2023年銀行工作計畫

一、以客戶為中心，做好結算服務工作。

1、我行一直提倡的「首問責任制」、「滿時點服務」、「站立服務」、「三聲服務」我們將繼續執行，並做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨櫃服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空**等**結算外，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式**收購業務、**業務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。

3、主動加強與個人業務的聯絡，參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業務系統，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的乙個欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業務中。

5、繼續做好**銀行、自助銀行和網上銀行的工作，並向優質客戶推廣使用網上銀行業務。

二、強內控制度管理，防範風險，保證工作質量。

1、督促科技部門對我營業部的電腦介面盡快更換，然後嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。

2、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。

3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執行與檢查，規範會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點推行支付密碼器的**工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防範外來結算風險的手段。

5、規範業務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患，減少差錯杜絕結算事故。

根據我行今年一年來會計結算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手抓服務抓質量抓素質，現就針對這三個方面制定我營業部在2011年的工作思路。一以客戶為中心，做好結算服務工作。客戶是我們的生存之源，作為營業部又是對外的視窗，服務的好壞直接影響到我行的信譽1 我行一直提倡的首問責任制滿時點...

下半年工作計畫一加強網點服務管理，全面提公升櫃面服務水平從規範服務標準入手，實施標準化服務匯入，規範文明服務行為。建立晨會和迎賓制度，規範服務姿勢與用語，強化大堂經理管理，進一步提公升服務效率。二在存款增長上突破。1 做到早計畫早行動早安排，通過開展進街進樓進市場的服務模式，在商戶 ...

三一文庫工作計畫銀行20xx年工作計畫銀行工作計畫范文編輯寄語為大家準備了銀行20xx年工作計畫銀行工作計畫范文，歡迎大家前來參考查閱！一加強日常管理工作各支行明確各崗位職責，使網點人員既能合理分工又能團結協作，推進聯動營銷 20xx年任各重，壓力大，各支行應把工作目標按職責分工落實...