xx導遊工作計畫

工作計畫：________

單位部門

日期：______年_____月_____日

轉眼已進入xx年的尾聲，如果說，xx年的太旅只是初創階段的模型的話，那麼經過醞釀後的xx年，將是迎接新的更大挑戰的關鍵一年，這對作為「民間大使」的導遊員來說無疑是巨大的挑戰。為充分做好思想準備，迎接更充實的明天，我特制定以下計畫，作為本人xx年工作的重點：

一、業務技能一馬當先

優秀導遊的基礎要素是業務技能水平，尤其在帶團過程中要「正確、清楚、生動、靈活」的說事、處事、共事。同時，導遊經驗的累積也要倚靠接待量，在不同的服務物件上學習不同的知識也十分重要。因此，明年爭取做到以下三點：

1、景點實地帶團不少於40個(至少8次為政務團隊);

2、遊客中心接待不少於60次(至少15次為政務接待);

3、爭取年內被評為「四星級導遊員」，向中級導遊邁進;

二、工作態度一絲不苟

「細節決定成敗」、「態度決定一切」。導遊的好壞不僅在於講解水平，亦在於服務意識和工作態度。同時在工作上，也要樹立「召之即來，來之能戰」的大局意識，以此提公升自我。

因此，明年必須做到以下三點：

1、導遊服務好評率1%;

2、導遊工作「0」投訴;

3、領導交辦的事宜又好又快的完成;

三、解放思想一往無前

導遊要解放思想，敢於創新，否則將被社會、行業所淘汰。導遊也要轉型，也要公升級，細分後導遊員將不再是單一化的職業，因此導遊人員要做足準備，借鑑先進的帶團模式，主動出擊，以防備迎接萬變。因此，明年要做到以下三點：

1、爭先創優，向組織靠攏，不斷提公升個人的政治素養;

2、做創新型與應用型導遊，做到「兩手抓，兩手都要硬」;

3、寫出天池.花山、啟園、紫金庵和太湖公園實用導遊詞並彙編成冊，寫出以上景點面向技能大賽的高質量比賽詞各一篇以上;

四、知識儲備一如既往

肚子裡沒有貨的導遊不是合格的導遊，不會融會貫通的導遊不是優秀的導遊。除了多學、多聽、多看、多寫、多講外，導遊也要活學活用、現學現用，儲備知識，也要善於運用知識，成為「雜家」後的導遊將會是最受歡迎的導遊。因此，明年要做到以下三點：

1、每個月讀一本好書(佛學類的書籍不少於3本);

2、外省旅遊至少1次，蘇州城內的景點至少留下20處足跡;

3、做好「專公升本」前的準備工作，確保一切順利;

五、善於練就一技之長

導遊也要有一技之長，有能駕馭環境、適應環境的能力。做到能唱、能跳，能說、會道，只有不斷累積，不斷學習，這樣的導遊才會吃香。明年，我將爭取做到以下三點：

1、鞏固提公升已有的才藝的同時，再自學一門(評書或評彈);

2、年內考出駕照;

3、在區級以上的導遊比賽及各項活動中取得優異成績;

以上，是我個人的工作計畫，我將付諸全部努力，做好經常性工作的同時，確保基本完成個人的「現代化建設」，讓自己到達乙個嶄新的高度，做出乙份新成績!

最後，懇請各位領導、同事多多指導和監督!

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