家居軟裝一體化

2022-10-16 09:57:05 字數 1999 閱讀 8877

隨著市場競爭的日益加劇,行業與行業的相互滲透相互融會,已經很難對乙個企業或者乙個品牌清楚地界定它的「屬性」,跨界(crossover)現在已經成為國際最潮流的字眼,從傳統到現代,從東方到西方,跨界的風潮愈演愈烈,已代表一種新銳的生活態度和審美方式的融合。

家居和軟裝的一體化便可以視為簡單的相關行業的融合,商家在考慮到產品單一屬性的同時,也逐漸感受到了業內競爭的日益嚴峻的形勢,客戶在選擇產品的同時存在的盲目性和分散特點,而採取戰略性的相互協助,與品牌聯合效應,在一定規模上的將目標客戶的目光轉移至一點。

每乙個優秀的品牌,都能比較準確地體現目標消費者的某種特徵,但因為特徵單一,往往受外界因素的影響也比較多,尤其是當出現類似的競爭品牌,這種外部因素的干擾更為明顯。而一旦找到了乙個互補性的品牌,那麼,通過多個方面對目標群體特徵的詮釋,就可以形成整體的品牌印象,產生更具張力的品牌聯想。互補性品牌之間,也更容易產生品牌聯想。

解決這些問題的關鍵是回歸家具銷售的本質,讓客人看得見、摸得著、聞得出,能真實體驗,體驗店在客戶下單決策過程和售後服務中都起著重要的作用,這兩個環節在家具銷售過程中是最重要的。

對於傳統家居行業銷售模式特點:

①暴利,從出廠到最終消費者手裡,大概要加價好幾倍;

②薄利,這個行業幾乎都不賺錢,工廠、經銷商、賣場都無利可圖;

③簡單的陳列,客戶雖有在購買時的實體體驗,但隨著現代人對房子的整體裝飾的要求,自己無法對某一家居產品的特性完全的掌握,例如:一張日系風格的桌子應就如何搭配室內其他的家居,呈現一種素雅,溫暖的感覺。造成了許多客戶在購買是的盲目和猶豫不決,而這一點的解決對於家裝行業是至關重要的。

④對於產品的宣傳過於籠統,無法吸引眼球,當下廣告盛行與消費者習慣性拒絕的時代,如何做到吸引消費者的注視,已成為商家最頭痛的一點。

⑤品牌包裝,品牌推廣的匱乏。

那麼為什麼會出現以上特徵?單純從生產成本的角度來說家具並不貴,但租金等各種成本佔比很高,因而使**背離價值本身。傳統家具店需要靠地理位置來吸引客流,要開在**密集的地方,但這些地方租金昂貴。

比如,北京大賣場的家具,租售比在40%以上,也就是賣一件1萬元的家具,4000元是**商拿去交店面租金了;物流配送成本一般是15%至20%,還有人工、廣告等成本,不抬高售價就沒有利潤,傳統大賣場銷售的家具,零售價往往是出廠價的4到5倍。大賣場的銷售模式弊端已經凸顯——傳統商業模式下的家具大賣場一方面要掙地產的錢,一方面又要掙零售的錢,最後都體現到家具**中,而利潤又總被成本消化掉,在網際網路時代這是很難被接受的。

家具和其他一些網上銷售的品類有所不同,其主流消費人群在購買時需要進行產品體驗。家具一般比較貴,而且是耐用品,所以購物過程是理智型的,客人需要反覆挑選和體驗,才能做出購買決策。而家具的材質、手感、氣味等都是**沒法體現的。

單純的線上銷售也沒辦法提供完善的售後服務。衣服、書籍這類商品,送到客人手裡,交易過程就基本結束了。但家具還需要安裝、維修,下單僅僅是完成了銷售的一部分。

解決這些問題的關鍵是回歸家具銷售的本質,讓客人看得見、摸得著、聞得出,能真實體驗,體驗店在客戶下單決策過程和售後服務中都起著重要的作用,這兩個環節在家具銷售過程中是最重要的。

以大型家居市場為主體,承載家居和軟裝的相互融合。比如,在樓層中以乙個人群關注率最高的位置,採用軟裝設計,搭配賣場家具,給予到客戶全新的視角,體驗和對家具特性的詮釋,減少客戶的盲目性。也可以在此設定一台電腦,採用3d建模技術,供給客戶不同的選擇,獲得全新的體驗,給到客戶更多的資訊。

現在網路推行的020模式亦是商家不錯的選擇。

但是光有好的產品,好的技術,仍然無法解決消費者對品牌認知認可的問題。這就需要品牌推廣,企業塑造自身及產品品牌形象,使廣大消費者廣泛認同的系列活動和過程。品牌推廣有兩個重要任務,一是樹立良好的企業和產品形象,提高品牌知名度、美譽度和特色度;二是最終要將有相應品牌名稱的產品銷售出去。

品牌推廣是品牌樹立、維護過程中的重要環節,它包括傳播計畫及執行、品牌跟蹤與評估等。品牌創意再好,沒有強有力的推廣執行作支撐也不能成為強勢品牌,而且品牌推廣強調一致性,在執行過程中的各個細節都要統一,「魔鬼在細節中」。這方面做得最好的企業是「麥當勞」,全世界麥當勞快餐店的裝飾都是一種風格,無論在哪個國家、哪座城市,只要走進麥當勞快餐店,就會強烈地感受到品牌的親和力和感染力。

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