版本-v_1.5
目錄目錄 1
一、概括 1
二、訪問qc 1
1、在xp系統 1
2、在vista系統 4
三、狀態圖 6
四、角色 6
1、測試人員 7
2、開發人員 8
3、測試組長 9
4、子工作流業務組長 12
5、子工作流技術組長 12
6、匯入缺陷的人員 13
五、※注意事項 17
一、概括
缺陷的管理工作是以角色的劃分為基礎，每個角色成員擁有該角色的許可權，比如擁有測試人員角色的成員有提交缺陷的許可權，而開發人員角色下的成員並沒有。目前角色共有6類：
1. 測試人員
2. 開發人員
3. 測試組長
4. 子工作流業務組長
5. 子工作流技術組長
6. 匯入缺陷的人員
本手冊主要按角色所擁有的許可權，所能做的工作進行說明，以及部分注意事項。
二、訪問qc
請使用ie瀏覽器訪問qc工具，目前訪問位址為：
1、在xp系統
xp系統下,首次開啟的時候會有**控制項的提示：
《安裝activex控制項》
《點選安裝》
《自動**外掛程式》
《若機器中無.net2.0，那麼會出現net2.0的安裝提示，點選下一步，同意守則，安裝即可》
《**完畢後，ie自動跳轉到登陸介面》
輸入登入名和密碼，選擇相應的域和專案，即可進入系統，對缺陷進行管理。
2、在vista系統
vista系統中需要先將「使用者帳戶控制」關閉，具體操作如下
通過「設定」進入「控制面板」
進入「控制面板」→「使用者帳戶」
開啟「使用者帳戶」
點選「使用者帳戶控制」，將「使用使用者帳戶控制（uac）幫助保護您的計算機」前面的勾去掉。
後面的操作同xp系統，開啟ie進行外掛程式**，即可正常使用qc工具。
3、首次進入的介面設定
無論哪種角色，第一次進入系統時的介面為下圖
關閉提示框後,首先要點選」選擇列」按鈕
將需要顯示的列按順序放在可見列中:
<1> 缺陷流程的字段順序為:
缺陷id, 所屬業務模組, 測試日期, 測試人, 缺陷分類, 可重現, 嚴重程度, 解決優先順序, 期望解決日期, 實際解決日期, 案例編號, 測試點, 交易**, 交易名稱, 交易提交日期, 交易開發者, 缺陷原因, 重測次數, 缺陷狀態, 分配給, 缺陷審閱人, 缺陷描述, 注釋,
調整好內容如下圖:
<2> 測試提交流程的字段順序
以下**只參考其中標註紅色框區域的變化，實際工作中，欄位的順序可能與**不符。
三、狀態圖
缺陷流程中共有9種狀態，分別為：新建、待討論、待分配、待修改、待複測、延期修改、已放棄、複測失敗、已解決。下圖為這9種狀態之間的關係圖。
四、角色
1、測試人員
測試人員發現缺陷後，將缺陷的資訊按照分發好的excel**進行填寫，按照規定的時間將彙總好缺陷的excel表交給缺陷匯入人員，由匯入人員統一將缺陷匯入到qc中。
測試人員對修改後的缺陷進行狀態變更，操作流程如下：
① 進入系統後，在缺陷管理介面下，雙擊需要修改狀態的缺陷即可
② 在「缺陷狀態」下拉框中，可以對當前為 「待複測」的缺陷狀態進行修改
③ 若測試通過，則將缺陷狀態置為「已解決」；
④ 若測試未通過，則將缺陷狀態置為「複測失敗」
⑤ 最後要更改「負責人」選框，置為下乙個接收該缺陷的人員
⑥ 將狀態更改後，點選「確定」按鈕進行提交
2、開發人員
開發人員將缺陷修復後，在qc中將該缺陷的狀態進行更改，操作如下：
① 進入系統後，在缺陷管理介面下，雙擊需要進行修改的缺陷即可
② 在「缺陷狀態」下拉框中，可以對當前為 「待修改」的缺陷狀態進行修改
③ 將「待修改」狀態置為「待複測」
最後要更改「負責人」選框，置為下乙個接收該缺陷的人員
⑤ 將狀態更改後，點選「確定」按鈕進行提交
3、測試組長
測試組長在整個缺陷流程管理中的職責主要是：
㈠ 審核測試人員發現的缺陷，審核通過的缺陷才可提交到qc中，不通過的直接放棄
㈡ 當開發對缺陷有異議的時候，測試組長組織相關人員進行討論
㈢ 為缺陷新增缺陷原因：如有缺陷需要新增缺陷原因，可在缺陷詳細資訊視窗中的「缺陷原因」中填寫。
第一條職責不需要在qc進行操作
第二條職責的操作流程如下：
① 進入系統後，在缺陷管理介面下，雙擊需要修改狀態的缺陷即可
② 在「缺陷狀態」下拉框中，可以對當前為 「待討論」的缺陷狀態進行修改
③ 經討論後：若確定為缺陷，需要修改，則將狀態置為「待分配」；
④ 若確定為缺陷，由於某些因素而不需要立刻修復，則將狀態置為「延遲修改」（到修復期時，將狀態由「延遲修改」置為「待分配」）；
⑤ 若確定非缺陷，則將狀態置為「已放棄」。
最後要更改「負責人」選框，置為下乙個接收該缺陷的人員
⑦ 將狀態更改後，點選「確定」按鈕進行提交
4、子工作流業務組長
業務組長目前無qc操作
5、子工作流技術組長
技術組長的職責是對測試人員提交的缺陷進行評估，若不是本模組的缺陷，上報總工作流負責人，是本模組的缺陷再進行是否有異議的評估，操作流程如下：
① 進入系統後，在缺陷管理介面下，雙擊需要修改狀態的缺陷即可
② 在「缺陷狀態」下拉框中，可以對當前為 「新建」的缺陷狀態進行修改
③ 若對缺陷有異議，則將狀態置為「待討論」；
④ 若對缺陷無異議，則將狀態置為「待修改」
⑤ 最後要更改「負責人」選框，置為下乙個接收該缺陷的人員
⑥ 將狀態更改後，點選「確定」按鈕進行提交。
6、匯入缺陷的人員
負責匯入缺陷的人員將缺陷匯入到qc中
excel中的缺陷列表是根據缺陷模板中要素而來.通過qc與excel連線的外掛程式實現匯入功能
匯入前一定要將需要匯入的缺陷內容全部選中，再進行匯入操作
操作過程如下:
①安裝好外掛程式後，點選工具下的export to quality center
②輸入qc的訪問位址，點選next
③輸入具有「新建缺陷」許可權的qc使用者名稱及密碼
④選擇要新增到的域及專案名稱
⑤選擇型別為缺陷，即「defects」
⑥選擇乙個已有的對映名稱，如果是首次匯入，那麼需要選擇第2項「type a new map name」來建立乙個對映名稱
⑦將需要匯入的字段點選「>」符號移動到右側，並將該列表欄位在excel中所對應的列號新增進來，如「用例編號」在「d」列，那麼就在 map field with column對話方塊中輸入d，點選ok 即可。
⑧字段全部選好後，點選next，如果沒有提示錯誤資訊，即表示匯入工作順利完成。
五、※注意事項
① 各角色人員進入系統後可先將密碼進行修改，在介面的右上方點選「工具——自定義」（見圖1），進入自定義介面後，點選左側「使用者屬性」，可進入修改密碼介面，點選更改密碼（見圖2），輸入舊密碼和新密碼即可完成密碼修改。
《圖1>
《圖2>
② 以上所有的流程操作，主要是圍繞對「缺陷狀態」的修改進行的，當缺陷狀態被修改時，要記得將「負責人」這項同時進行修改，「負責人」是指下一名將要對該缺陷進行管理的人員。例如：測試人員對開發人員修復的缺陷進行複測，測試未通過，則將缺陷狀態置為「複測失敗」，同時要將「負責人」項選擇相應的開發人員，那麼該缺陷的下乙個負責人就是被選中的那個開發人員。
③ 下拉選框中，不可以輸入其他內容，系統會進行校驗，從而報錯
必輸項的前面有「*」號圖示，並且字型呈紅色
④ 不要去修改一些非自己應當修改的內容，如「注釋」中為每位人員對缺陷新增的個人意見，不允許刪除。qc中對每位使用者的每個操作都保留歷史記錄。
⑤ 每位工作人員進入qc後，在缺陷管理介面下，可通過條件篩選，只尋找「負責人」為自己名字的缺陷，這樣可以更便捷的進行工作。如下圖中，「負責人」處選擇jiayuhui，那麼介面將僅列出負責人為jiayuhui的全部缺陷。
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