第九章實施電子商務的業務計畫
[單選]開展電子商務的目標應包括預期效益和預期成本。
[單選]在實施電子商務的成本中比重最大的是人員成本。
[單選]在進行電子商務的成本效益評價時，最重要的是確定潛在效益。
[單選]在開發實施電子商務的業務計畫時，常採用的外包形式是星期外包。
[單選]在電子商務系統開發過程中，屬於早期外包的業務是**設計和開發。
[單選]實施電子商務過程中，選擇主機託管服務時，要考慮的重要因素是可靠性、頻寬、安全性、成本。
[單選]能比小的isp提供更好的服務和更寬的頻寬的是csp。
[單選]專案管理技術最初運用於軍事工程專案。
[多選]保護版權的範疇包括文學及**作品、戲曲和舞蹈作品、建築作品。
[多選]電子商務對公司的支援活動有建立品牌、增加現有營銷方案、銷售產品和服務、購買產品和服務、管理**鏈。
[多選]企業實施電子商務業務計畫應包括的內容有確定開始的目標、控制這些目標的實現過程、監督其運作過程。
[多選]內部團隊的人員應具備業務能力、成本目標、創造力。
[多選]外包的形式有早期外包、晚期外包、部分外包。
[多選]專案管理軟體的作用在於輔助專案管理業務、幫助管理指派給諮詢顧問的任務、幫助管理指派給技術夥伴的任務、幫助管理指派給外部服務提供商的任務。
[多選]事後專案審計檢查的內容包括確立的目標及實現程度、效能指標及其實現程度、成本、日期和進度。
[名詞]專案管理是一整套用於計畫和控制為達到某個目標所採取行動的規範技術。
[名詞]處魚是委託另一家公司為專案提供外部支援的做法。
[名詞]部分外包是公司將部分專案交給另一家公司進行設計、開發、實施和運作。
[名詞]事後審計是在專案運營後進行的正式複審。
[填空]實施電子商務業務計畫應包括：確定開始的目標、控制目標的實現過程和監督其運作過程。
[填空]成功實施任何資訊科技專案的關鍵是計畫和執行。
[填空]電子商務成功的關鍵，在外包和內部支援之間取平衡。
[填空]實施電子商務時，需要電子商務的人才包括（規範）、應用專家、業務管理客戶服務、系統管理、網路操作、資料庫管理。
[簡答]簡述負責計畫、實施和應用電子商務專案的人員需要完成的任務。
(1)確定電子商務的效益目標和成本目標。
(2)確定哪些電子商務專案需要外包。
(3)決定網路主機的服務方式。
(4)採用規範的專案管理技術來計畫和控制電子商務實施。
(5)為電子商務（專案）配備人員。
[簡答]若你單位準備進行電子商務建設，實施電子商務業務計畫應包括哪些內容？
(1)確定開始的目標；
(2)控制這些目標的實現過程；
(3)監督其運作過程。
[簡答]簡述外包的概念及形式分類。
外包是委託另一家公司為專案提供外部支援的做法。外包的形式有早期外包、晚期外包和部分外包（區域性外包）。
早期外包：將最初的**設汁和開發外包出去，然後由外包公司培訓公司的資訊系統人員，並把運營交給他們。
晚期外包：由公司自己的資訊系統人員進行設計開發和實施工作，把維護工作外包出去。
部分外包：公司將部分專案交給另…家公司進行設計、開發、實施和運作。
[簡答]簡述事後審計的重要性。
事後審計是在專案運營後進行的正式複審。經理通過事後審計來檢驗在專案計畫階段確定的目標、效能指標預計成本和預計的完成日期，並對比預定目標和實際情況。
事後審計允許內部團隊、業務經理和專案經理質疑專案的目標，並了解目標和現實的差異。事先決定不找替罪羊，公司就能得到對規劃未來專案有益的資訊。
[論述]試述實施電子商務所需的人員型別及其職責。
(1)業務經理，其職責是負責實施業務計畫並實施內部團隊設定的目標；
(2)應用專家，其職責是負責維護**的應用軟體；
(3)客戶服務人員，其職責是在電子商務運營中幫助設計和應用顧客關係管理；
(4)系統管理員，其職責是負責保障系統的可靠和安全運轉；
(5)網路管理員，其職責是負責**和監控負荷，解決網路出現的問題、設計和應用容錯技術以及網路執行業務：
(6)資料庫管理員，其職責是負責資料庫與**的整合及維護。
[論述]試述如何實施電子商務業務計畫。
(1)確定電子商務的效益目標和成本目標。
①效益目標。公司建立**是為了樹立品牌或增加現有營銷方案。改善顧客服務或售後支援，他們可以設定增加顧客滿意度或降低顧客服務與支援成本的目標。
②成本目標。識別和估計成本比設定效益目標容易很多。但許多經理發現，資訊科技專案的成本同樣難以估計和控制。
③比較效益和成本。大多數公司都規定對重大支出要進行評價。這些在裝置、人員和其他財產上的重大投資被稱為資本專案或資本投資。
(2)實施時的內部開發與外包。確定了電子商務專案的目標後，就要想辦法達到這個目標。
①內部團隊。在確定電子商務哪部分專案需要外包時，首先要組建負責該項的內部團隊。
②早期外包。在多數電子商務專案中，為了快速開展項
目，往往將最初的**設計和開發外包出去，然後由外包商培訓公司的資訊系統人員，並把**的運營交給他們。
③晚期外包。更傳統的資訊系統外包方式是由公司自己的資訊系統人員完成最初的設計和開發工作，並實施這個系統，直到它成為公司穩定的組成。
④部分外包。在早期外包和晚期外包兩種方式中，專案整個設計、開發和執行的責任都是由單獨的群體（公司內部或外包方）來承擔的。
⑤選擇主機託管服務。
(3)電子商務實施的管理。管理複雜的實施活動的最好方法是採用正式的專案管理技術。
①專案管理。專案管理是一整套用於計畫和控制為達到某個目標所採取行動的規範技術。
②配備人員。
③事後審計。
電子商務概論
電子商務概論 課程教學大綱 課程 50040201課程類別 專業必修課 總學時數 64學分 4 一 課程教學目標和基本要求 教學目標 通過本課程的教學讓學生初步掌握涉及電子商務的全面的基礎性知識，對電子商務中涉及到的技術及商務問題有個清晰的認識，為其他專業課的學習建立乙個系統與明確的觀點，奠定基礎。...
電子商務概論
一 組織教學 檢查人數，查詢缺席學生及原因 檢查黑板是否擦乾淨 二 引入新課提問引入 電子商務時代 鏈的特徵？三 講授新課 一 準時制1.準時制的含義 第八章第3節電子商務 鏈管理體系 準時制 just in time，jit 指將必要的原材料 零部件以必要的數量在必要的時間送到特定的生產線生產必要...
電子商務概論
教學過程 板書設計 檢查黑板是否擦乾淨 一 組織教學檢查人數，查詢缺席學生及原因 二 引入新課提問引入 1 你為什麼選擇這個專業？2 你覺得電子商務是什麼？3 你畢業後想做什麼？三 講授新課 第一章第1節電子商務的基本概念 一 什麼是電子商務1 現實生活中的電子商務 1 網上銀行 張老師在某職業學院...