ERP諮詢顧問應該具備的能力

2022-10-02 19:00:04 字數 2207 閱讀 7439

erp諮詢顧問應該具備什麼樣的能力

erp是英文enterprise resourse planning的縮寫,中文意思是企業資源規劃。它是乙個以管理為核心的資訊系統,識別和規劃企業資源。erp是一種管理工具,是對企業流程的改造,所以諮詢實施顧問不一定要有很強的計算機知識,但必須具備非常強的企業管理知識。

諮詢業作為高智力型的產業,顧問必須具備很高的專業知識水平、豐富的實踐經驗、交往及書面和口頭表達能力、很強的資訊蒐集和查閱文獻的能力、準確分析問題和判斷問題的能力。

1 知識構成和實踐經驗

erp諮詢顧問應受過高等教育,一般應該受過專業的管理學教育而不是計算機專業教育,必須具備財務,物流,企業管理等方面的知識,同時對其他的學科也有一定的興趣和研究。

理想的諮詢顧問應該需要至少本科或者本科以上學歷,當然除了理論知識外,還需具有豐富的實踐經驗,這種實踐經驗可以是某一方面的專業管理實際操作經驗,如在大型企業有過管理的實踐經驗,或者是具有相關領域的諮詢的經驗,知識和經驗兩者的結合,能夠幫助諮詢顧問在進行諮詢專案時對企業存在的問題進行快速、準確的診斷,並藉此分析,提出符合企業實際需求的最優的解決方案。

2.技能水準

主要體現在針對專案諮詢過程中體現出來的實際工作能力,它包含深入實際分析、解決問題的能力;獨立思考迅速判斷問題的能力;與人溝通的能力;書面與口頭的表達能力;還是具有企業管理者角色的組織管理能力。通過高壓力、高強度的諮詢實踐工作,諮詢顧問能夠從專案中獲得高強度的鍛鍊,能力得到迅速的提公升,成熟的諮詢顧問一般具有在大型企業內擔任高層管理者的素質與能力。

3 .精神風貌與品格修養

這一點甚至比知識能力更重要,只有具備良好的品格修養才能在此行業長期發展。諮詢顧問不僅僅要用知識技能與實踐經驗建立起個人的可信性,還要處處體現出個人的素養。正直、事業心、自信心和團隊合作精神、創造性與責任心。

4 .診斷能力

診斷是實施諮詢工作的第乙個環節,不論是提高乙個企業的素質,還是提高一項工程的效益,還是解決乙個複雜的社會問題,諮詢的第一步總是診斷歷史的發展與現狀。 準確的診斷是有效解決問題的開始,良好的診斷能力主要表現在以下三個方面:

(1)客戶公正。不能偏聽偏信,必須具有獨立思維。

(2)強烈的好奇心。大量的客戶問題一般都被表面現象掩蓋著,這就需要透過表面**實質的能力。

(3)概念和技術分析。通過一些關鍵資料建立分析模型。

5.技術能力

也即解決問題的能力,諮詢實施顧問能夠在專案諮詢中順利完成以下工作:

(1)明確工作任務。

(2)諮詢期間要調查和解決的問題。

(3)調查圍繞問題的一些必要條件。

(4)收集、分析和說明與問題有關的資料與文獻。

(5)診斷問題,找出問題出在**?

(6)制定計畫

(7)提供可供選擇的方案,並選擇比較方案,擇優選取,並有備選方案.

(8)設計特殊情況的例外處理辦法

(9)估計可利用的資源

(10)**解決這些問題的細節與牽連

(11)在解決問題的過程中,確定誰做什麼?怎麼做?何時做?

解決問題的過程中會涉及到創新的能力,所以諮詢顧問常常會突破舊的思維模式,往往會產生新的思想,提出新的見解,要學會觸類旁通、舉一反三,綜合運用自己的專業知識與技能,更有效地為客戶服務。

6.溝通能力

溝通能力是指傳遞資訊的能力,也是與客戶打交道,有效地聯絡的能力。

1)良好的寫作能力

諮詢顧問要求具備良好的寫作能力和文字功底,諮詢所用的檔案,比如書面建議、解決方案、進展報告等,都是與客戶聯絡的重要手段,通常,要求它們內容清新、論點科學、文字流暢、說理詳盡,只有這樣,它們才能成為諮詢顧問與客戶之間交流和聯絡的主要渠道.例如,諮詢顧問用書面建議向未來的客戶徵求業務,倘若這建議寫得含糊、條理紊亂而且冗長,那麼,他在獲得客戶之前就讓客戶失去了對他的興趣。

2)口頭表達能力

有效的口頭表達,要求做到:口齒伶俐,思維敏捷、邏輯性強和善於表達自己的意向,而在與客戶交往中,多半是口頭表達方式,所以口頭表達能力是諮詢顧問必需的。

3).組織管理能力

諮詢顧問需要擔當管理者的角色,需要站在企業家的角度去思考企業的戰略發展問題以及企業的管理問題,所以諮詢顧問必須擁有企業的經營管理理論甚至實戰經驗,為諮詢打下基礎。

實施諮詢是一門科學,也是一門藝術,它要求諮詢顧問具備三個條件和認識諮詢的三個任務,三個條件即是具有企業管理的理論知識;具有企業管理的經驗;能夠熟練掌握諮詢的程式和工作方法。

三個任務即是幫助客戶發現和判斷經營管理中的問題,找出原因,並制定切實可行的解決方案;指導方案的實施;傳授經營管理理念,培訓客戶,從根本上提高整體素質。

ERP顧問具備的知識

一 相關領域的知識 企業之所以進行erp建設,通常是發展到了某乙個階段或遇到了某一類問題,需要通過實施erp這種繼承的管理資訊系統來解決。同時,顧問也大多會基於erp軟體中現有的功能進行配置去構建客戶的應用,而不是從零開始通過 發明新的輪子 來解決客戶的需求。erp中常見的子系統包括生產製造管理 鏈...

ERP顧問要具備的知識

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管理者應該具備的能力

一 主動性 主動性是指管理者在工作中不惜投入較多的精力,善於發現和創造新的機會,提前預計到事情發生的可能性,並有計畫地採取行動提高工作績效 避免問題的發生 或創造新的機遇。不能積極主動地前進,不敢為人先,集體的成績就會受到限制。如果中層管理者不能對企業的總體績效產生積極的推動作用,就是在為自己的事業...