ERP顧問要具備的知識

一、相關領域的知識

企業之所以進行erp建設，通常是發展到了某乙個階段或遇到了某一類問題，需要通過實施erp這種繼承的管理資訊系統來解決。同時，顧問也大多會基於erp軟體中現有的功能進行配置去構建客戶的應用，而不是從零開始通過「發明的新的輪子」來解決客戶的需求。erp中常見的子系統包括生產製造管理、**鏈管理（scm）、分銷資源計畫（drp）、人力資源管理、預算管理、資金管理等，erp顧問要在這些領域中選擇最適合自己的方向深入進行研究。

企業經營實踐中不同的管理領域，入市場營銷、生產製造、物資**、財務、人力資源、質量管理等，大多與erp中的功能領域相對應，erp顧問要在那些領域開展服務，既要賬務該領域的理論框架，也要研究該領域中先進的方法與工具，更要了解這些理論、方法、工具在實踐中應用的條件、推進的步驟和常見問題的解決辦法。例如，物料需求計畫對於**管理、關鍵績效指標對於人力資源、能力需求計畫對於生產管理、業務流程重組對於整個erp系統等，都是必不可少的知識，要做好**、人力資源、生產等領域的erp諮詢實施工作，當然要對這些相關領域裡的理論與方法有較為深入的研究。

二、相關行業的管理知識

想要為企業提供更加深入有效的諮詢與服務，erp顧問還需要選擇一些特定的行業進行研究，如冶金、機械製造、化工、服裝鞋帽、金融、房地產開發等。不同行業之間，在經營運作模式、管理模式等方面的差異非常明顯，做好行業知識積累，對erp顧問開展工作有極大的幫助。

1. 積累行業知識是需要重點關注的問題

（1）該行業最常見的組織與經營運作方式是怎樣的，行業領先者的組織於經營運作方式又是怎樣的；

（2）行業中最常見的生產與銷售體系是怎樣的，行業領先者的生產與銷售體系又是怎樣的；

（3）行業中最常見的競爭策略是怎樣的，行業領先者的競爭策略又是怎樣的；

（4）行業中買方和**方的交易方式、議價能力是怎樣的；

（5）行業整體資訊化狀況與行業領先者的資訊化狀況是怎樣的，最常見的資訊化平台與資訊化策略是什麼；

（6）影響這個行業的法律法規有哪些。

2.積累行業知識時值得注意幾個問題

（1）要結合自己研究的管理領域與軟體產品來界定行業範圍。範圍過寬則沒有重點，範圍過窄則失去意義。例如，把整個服務業作為乙個行業來研究則失之過寬，把標準閥門製造作為乙個行業來研究則失之過窄。

（2）不要迷信行業特點。由於規模與經營方式不同，行業內不同企業之間的管理差異有可能會大於不同行業之間的差異，所以不能一概而論。

（3）一定要通過相應的知識框架去分析與研究行業。行業自身有特點，行業之間有差異，但絕非壁壘森嚴。一些通用的知識框架，例如，需求響應策略、生產型別、銷售與分銷層次、成本核算方法、**管理辦法等，在大部分行業都適用，通過框架可以廣泛的分析比較，更可以借鑑不同行業的先進經驗。

三、相關erp產品的知識

對於自己需要提供諮詢實施服務的軟體產品，尤其是自己主要負責的那些功能模組，erp顧問當然要有深入全面的了解，這一點毋庸置疑。對於erp顧問而而言，做到「深入全面」四個字可不容易，它包括如下三個由淺入深的層次：

首先是掌握操作層面的知識。erp顧問當然要知道軟體的某乙個功能路徑在**，如何進行操作。或者說，如果操作者要使用系統中的某乙個功能，應該以怎樣的步驟來完成。

這是對erp顧問最基本的要求，接近於系統終端使用者的要求。

其次是掌握配置層面的知識。了解erp中的具體功能是用來解決什麼顯示問題的，知道啟用某乙個功能是需要怎樣的資料準備、怎樣的引數設定、怎樣的實施步驟。這是erp顧問必備的知識。

最後是掌握應用層面的知識。了解企業面臨的實際問題可以用軟體中的什麼功能解決；知道在實施erp中對應的功能以實現企業的管理目標是，除了軟體配置、資料準備之外，還要在業務流程、制度與政策等方面完成怎樣的配套工作才能達到實施效果；了解這期間有怎樣的風險及控制方法或替代方案、過渡方案。達到這一層次，才能說是真正掌握了erp產品方面的知識。

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