給人良好印象的接待禮儀

2022-09-29 18:03:04 字數 585 閱讀 1482

日本禮儀介紹

▍客人來訪對應

有前台的公司,在看到客戶進來時,因立即微笑打招呼接著進行來訪人身份的確認。

▍接待室、會議室引導的注意事項

把客戶帶到接待室或者會議室時,一般要經過走廊、樓梯和電梯,在引領的時候需要注意以下幾點:

▍上茶的順序

上茶的時間,一般是客戶等待的時機,擔當人員馬上要到了的招呼之後順勢遞茶。遞茶的方式如下:

step 1:擦桌布和按人數的茶托和茶碗,放在托盤中端過去時,茶碗和茶托分開放。

step 2:端茶時,托盤位置齊胸並距離身體20-30cm左右,同時,盡量屏氣降低呼吸力度。

step 3:必須先敲門同時道歉「失禮いたします」後開門進入。如果室內有茶几,可以將托盤放在茶几上,然後茶碗放到茶托上,雙手持茶托逐一遞上,遞上時說「失禮します」。

如果沒有茶几,可以放在離門最近的辦公桌角上,或者左手托住托盤,右手遞茶。

step 4:先上茶給上座的客戶,客戶都上茶之後內部按照職位高低順序遞茶。原則上從客戶的右側上茶,如果需要從前面遞茶時說「前から失禮します」

step 5:上完茶之後,托盤虛抱在左懷,退至門口,向著客戶行禮並說「失禮しました」,離開辦公室。

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