編輯：席佳敏
以下是我近期走訪了多家不同特色的社會單店（其中有經營成功的，有維持經營的、還有處於虧損狀態的），最終總結出社會單店絕處逢生的四個基本原則
基本原則一：單店也要市場定位
如果將社會單店比喻成乙個產品，那麼首先需要考慮的就是產品應該如何進行市場定位，只有定位清晰的產品才讓目標客戶清晰地體會到產品所代表的利益。因而，社會單店也需要進行市場定位，只有定位明確的眼鏡店才知道該如何滿足客戶的需求，並最終獲得穩定和持續性的客流量。
實際上，眼鏡店定位經歷了幾個發展階段，在otc零售業態發展初期，眼鏡店只是乙個可以賣眼鏡眼鏡買眼鏡的地方；當其發展到第二階段，根據眼鏡店的經營模式可定位為連鎖眼鏡店或者社會單店；第三階段，眼鏡店可定位為連鎖眼鏡店、社會單店；現階段眼鏡店基本定位為連鎖會員店、連鎖平價店、連鎖社群店、社會單店。長期以來社會單店一直沒有得到應有的重視，實際上社會單店也完全有必要進行市場定位。
社群型社會單店：選址在社群內的社會單店，主要靠服務於社群內居住的消費者獲取利潤。
商圈型社會單店：選址在繁華商業中心的社會單店，主要靠服務於商業中心來往的消費者獲取利潤。
店中店型社會單店：選址在超級市場、購物中心的進口或者出口附近的社會單店，主要靠服務於前往以上場所購物的消費者獲取利潤。
基本原則二：單店也要市場研究
將現代科技融入眼鏡店經營體系是所有連鎖眼鏡店的基本課題。 將領先的技術運用到實際運營管理中，一方面是為了更好地管理龐大的門店數量，另外一方面是為了進行更加科學的市場研究。
社會單店單兵作戰，不可能也沒有必要配置這麼現代的科技裝備，但市場研究卻是其成功運營不可或缺的管理工具。操作某產品的**手一定會做好針對產品的市場研究，這就包括該產品所屬市場的內外環境研究、競爭產品的研究、目標客戶的研究等。同樣，社會單店的市場研究也是乙個科學的市場動態管理過程。
它應該包括以下內容：
社會單店半月銷售分析：眼鏡店半月利潤明細分析和眼鏡店半月銷售明細分析，按照乙個單店4000個品規計算，銷售量和利潤量排名前100名的品種佔總體銷售和利潤的比例，通過研究即可分析重點品類、重點銷售品種、重點利潤品種的銷售狀態，並利用重點品種制定相應的推廣計畫。
社會單店有效商圈內的產品動態研究：消費者對於產品**有一定的敏感性，我遇到的乙個社會單店，其所經營產品的零售**均比商圈內的連鎖眼鏡店和其他社會單店高，該店又沒有其他特色，客流量可謂少之又少。產品動態研究包括同行的產品品類、產品**、產品**活動、公益活動、客流量等。
社會單店客戶型別研究：任何社會單店都有相對穩定的商圈客戶，每月研究客戶的年齡組別、性別、工作性質、購產品類別等，只有針對目標客戶制定相應的營銷活動才是有效的推廣方式。
基本原則三：單店也要差異化營銷
隨著市場同質化越來越嚴重，無論是連鎖眼鏡店還是社會單店都面臨著相互激烈競爭的現狀。此時此刻，每個眼鏡店都應該根據所處商圈的具體情況，結合科學的市場動態研究和明確的市場定位，制定差異化的營銷策略和戰術。
差異化**策略：眼鏡店所有的產品都比競爭對手貴，這樣的單店因為客流量快速下降無銷量而被淘汰；眼鏡店所有的產品都比競爭對手便宜，這樣的單店因為利潤為零而被淘汰；眼鏡店的某類產品**始終比競爭對手便宜，但其它類二線品牌產品和部分一線品牌產品**略高於同行，保持和發展客流量和利潤量確保眼鏡店可持續發展。
差異化品類策略：由於社會單店力量較弱，通常無法採購到比連鎖眼鏡店**更低的產品，但可根據各個地區的具體情況規劃品類。
基本原則四：單店也要客戶服務
商品品類的延伸使得客戶能夠一站式購物，節約購物時間；夏天提供清涼的飲料，冬天提供熱氣騰騰的食物，讓客戶時刻都能感覺到被呵護的暖意；改變眼鏡店內部規劃，從窄過道到寬過道、從昏暗的照明到明亮的燈光、從櫃檯式購物到開放式購物，客戶服務不斷公升級，客戶的忠誠度不斷提公升。社會單店的老闆通常會覺得不需要對客戶提供額外的客戶服務，這樣會增加運作成本，殊不知破而後立的道理，只有先付出才會有收穫。
社會單店更須美化形象：有些社會單店為了節約，能不開燈就不開燈，導致購物場所視覺效果不佳，一方面會影響眼鏡店形象，另外一方面會影響客戶的購物心情和壓縮購物時間。
社會單店更需要笑容：社會單店的營業員普遍缺乏笑容，乙個笑容可以讓客戶多停留20秒，也許就能多推薦乙個產品，而笑容的成本是零。讓自己的員工以職業化微笑（露出6顆牙齒）對待客戶就是最基本也是最有效的客戶服務。
眾多已經應用了管理軟體的眼鏡店，通過軟體強化並有效利用顧客資料，有著更加獨特的優越性，戰略中的基本作用表現在下列方面：
（1）更加充分地了解顧客的需要，為顧客提供更好的服務。顧客資料庫中的資料是個性化營銷和顧客關係管理的重要基礎。
如何判斷顧客的消費能力？看顧客著裝？看顧客用什麼手機？其實大多數消費者的收入都不會大起大落，顧客先前的消費單據就是最好的參考依據。
（2）對顧客的價值進行評估。通過區分**值顧客和一般顧客，對各類顧客採取相應的營銷策略。
（3）如何判斷顧客的消費能力？看顧客著裝？看顧客用什麼手機？其實大多數消費者的收入都不會大起大落，顧客先前的消費單據就是最好的參考依據之一。
目前一些眼鏡零售企業通過引進現代化管理手段，不僅提高了企業的管理水平，減少了浪費，而且提高了原有顧客群的管理能力可開發能力，從而很好地提高了自己的銷售能力。
利用管理軟體「管」住客戶群提高顧客回頭率，不僅是眼鏡零售企業提公升管理能力的有效選擇之一，更是未來眼鏡零售企業進行針對化營銷的必然基礎。
開發單位總工程師述職報告
2010年度述職報告 總工程師 各位領導 金蘭盟的老師們 下午好 首先，感謝集團公司領導一年來對我工作的關心指導，感謝各位領導及職工同志們對我工作的支援幫助。我的職務是集團專案總工程師。根據分工，我的主要工作是專案的技術 質量管理和參與工程建設管理。一年來，在專案部的正確領導下，在各位領導和同志們的...
大頭貼店周邊業務
在杯子上印 畫圖案手工特色店擠滿學院路 為了趕在聖誕節前送給好朋友特別的禮物，昨天，市區初三學生小邵又來到了 可可樹手工巧克力吧 繼續親手製作 巧克力。最近市區學院路一帶 擠滿 了不少類似手工巧克力吧 紙藝小站等頗具特色的小型店。店名可可樹手工巧克力吧 特點手工製作巧克力,在 可可樹 店，做巧克力的...
動漫周邊店店長小技巧
自從上世紀末國外的先進動漫文化傳入國內，各種風格各異 新鮮時髦的動漫作品就以其獨特的文化氛圍迅速的佔據了年輕人的休閒娛樂空間，並不斷帶動了動漫周邊行業的發展，成為了目前年輕人市場當中最受歡迎的娛樂行業。那麼動漫周邊店創業怎麼樣？動漫周邊店怎麼才能經營順暢？首先，作為乙個動漫周邊店的店長，必不可少的乙...