中國聯通wlan業務驗證方案
（送審稿）
目錄 2
前言 3
1. 驗證目標 1
2. 驗證範圍 1
2.1 開通使用者 1
2.2 開通方式 1
2.3 開通渠道 1
3. 業務驗證場景 1
2.1 端到端業務驗證流程 1
2.2 場景涉及的驗證重點 2
4. 業務驗證案例 2
3.1 產品配置案例 3
3.2 營業受理案例（實體營業廳） 4
3.2.1. 業務開通及產品訂購 4
3.2.2. 業務關閉 8
3.2.3. **變更 9
3.2.4. 靜態密碼重置 10
3.3 營業受理案例（電子渠道） 10
3.3.1. 網上營業廳受理 11
3.3.2. 簡訊營業廳受理 16
3.4 業務使用案例 20
3.4.1. 首次使用 20
3.4.2. 通過wlan業務portal修改靜態密碼 21
3.4.3. 典型使用 22
3.5 計費帳務案例 23
3.5.1. wlan業務使用時長計費批價 23
3.5.2. 欠費掛起 24
3.5.3. 使用者賬單及詳單查詢 25
3.5.4. 省間漫遊結算資訊 25
3.6 客戶服務案例 26
3.6.1. 業務諮詢 26
3.6.2. 資訊查詢 27
3.6.3. 客戶投訴 29
3.7 故障處理案例 30
附件：需提交文件 31
本驗證方案供中國聯通wlan業務在商用前進行業務驗證使用，詳細描述了wlan業務驗證中的驗證場景以及各環節所用到的驗證案例。
本驗證案例的編制依據：
1、《中國聯通wlan業務發展指導意見》；
2、《中國聯通wlan業務需求及支撐方案》；
3、《電子渠道ecs系統受理wlan業務需求書》。
本方案的修改和解釋權歸屬於中國聯通。
中國聯通wlan業務驗證方案
本次驗證目的是從商用角度驗證wlan業務的實現情況，為下一步wlan業務開展提供參考依據。
支援固網和手機後付費使用者開通wlan業務，暫不包含預付費使用者。
針對在網使用者（固話、寬頻、手機）開設註冊帳戶；
針對預付費卡開設臨時帳戶（本次暫不對卡開通方式進行驗證）
實體營業廳（現階段通過bss進行驗證）
電子渠道（包括網上營業廳和簡訊營業廳）
wlan業務驗證強調端到端業務流程驗證。業務驗證場景覆蓋從「產品配置、營業受理、業務使用、計費帳務、客戶服務、故障處理」的全業務流程實現過程。
整體業務驗證流程貫穿以下六個業務環節。
根據wlan業務的典型使用情況，本方案在營業受理環節通過實體營業廳和電子渠道2個章節對其基本功能進行描述，其他5個環節通過單一章節進行描述。
根據業務驗證場景所涉及六個環節的驗證重點，現給出以下驗證案例。
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