特許經銷商內部管理系統
－dserp
（dz-v6.153）
修車服務使用者手冊
啟明資訊科技股份****
tds組
目錄一． 服務管理簡介 3
二． 服務管理流程圖 3
三． 服務管理介面選單 3
四． 服務管理主要功能 4
1、基礎設定 4
1.1 服務引數設定 4
1.2 維護廠牌 7
1.3 維護車型** 8
1.4 維護維修專案工時定額 9
1.6 維護分時段優惠 12
1.7 服務必輸項設定 13
1.8 維護結算方式** 14
1.9公升級資訊** 15
2、估算委託書 15
3、預約業務 20
4、修車業務 21
4.1 進廠處理 22
2.3 完工審核 24
5修車結算 26
5.1結算處理 27
5.2取消結算 28
5.3修改結算單 29
5.4欠賬處理 30
5.5欠賬車批量結算 31
5.6列印結算單 32
6前台處理 32
6.1前台備件查詢 33
6.2前台派料 33
7、查詢統計 35
7.1 查詢進廠情況 35
7.2 查詢全部修理專案 36
7.3 收入統計 37
7.4 工時統計 38
7.5 查詢車輛檔案 39
7.6 查詢估算委託書 41
7.7 查詢結賬 42
7.8 車輛維修資訊統計 43
dserp修車管理系統是經銷商對修車的流程管理，它包括經銷商對客戶的預約服務、修車管理和跟蹤服務業務及相關的查詢統計功能，此功能模組分基礎資料維護、維修預約、進廠處理、修車領料、完工審核、結算處理、跟蹤服務查詢統計七個部分。
基礎設定
服務引數設定
維護廠牌
維護車型**
維護維修專案工時定額
維護顏色**
維護分時段優惠
服務必輸項設定
維護結算方式**
公升級資訊**
估算委託書
預約服務
修車業務
進廠處理
完工審核
修車結算
結算處理
取消結算
修改結算單
欠賬處理
欠賬車批量結算
列印結算單
前台處理
前台備件查詢
前台派料
查詢統計
查詢進廠情況
查詢全部修理專案
收入統計
工時統計
查詢車輛檔案
查詢估算委託書
查詢結賬
車輛維修資訊統計
查詢全部前台領料
業務說明：
服務引數設定是服務模組的控制中心，在服務模組初始安裝時，請維護好這裡的引數。使用服務模組前必須要做工作。只有引數設定正確了，才能正常的做業務。
螢幕截圖：
操作說明：
根據實際的需要，在所選項前面打鉤
字段解釋：
注意事項：
在系統正常執行後，可根據公司的管理變化修改這裡的引數，但不要經常修改，以免業務之間資料的不正確。新的引數在一般相應程式退出重新登入後即可生效。
業務說明：
維護經銷商經營的各種車輛所屬廠牌及其所屬的特約經銷商**和服務站**。
螢幕截圖1
操作說明1：
依次展開左側樹形，雙擊[維護廠牌]
螢幕截圖2
操作說明2：
1單擊【增加】。
2分別錄入廠牌相關資訊，經銷商**和服務站**必須填寫大眾提供的標準**
3單擊【儲存】，退出。
相關程式：
維護索賠**維護車型**
注意事項：
1廠牌**不允許重複，存檔後不允許修改，請慎重操作。
2已維護廠牌不能刪除，只能停用。
業務說明：
維護您所經營的車型**(車型名稱)以及車型**所屬廠牌；維護車型**前，請先維護廠牌和維護維修專案工時定額。
螢幕截圖1
操作說明1：
依次展開左側樹形，雙擊[維護車型**]
螢幕截圖2
操作說明2：
1單擊【增加】。
2分別錄入車型**相關資訊，其中『廠牌』項為雙擊帶出的。
3單擊【儲存】，退出。
相關程式：
維護廠牌
維護維修專案工時定額
進廠處理
派工處理
維護備件主檔案
維護整車主檔案
注意事項：
1大眾使用者此選單通過資料通道下發
2車型**不允許重複，儲存後不允許修改，請慎重操作
3車型**不僅用於進廠處理，而且用於維護備件主檔案和維護整車主檔案中指定備件和汽車所屬的車型**
業務說明：
用於修車服務進廠處理維修專案選擇不同工時定額標準計算工時費用。
螢幕截圖1
操作說明1：
依次展開左側樹形，雙擊[維護維修專案工時定額]
螢幕截圖2
操作說明2：
1.單擊【增加】。
2分別錄入維修專案工時定額的相關資訊。
3『使用工時單價』選擇上，則此工時標準下的工時費用，按照『工時費=工時單價*工時』不選中則按照維護好的工時費用計算
4單擊【儲存】
5雙擊進入【維護維修專案】，增加每乙個工時標準下的維修專案
6各工時標準下的維修專案，可以互相拷貝
螢幕截圖3
操作說明3：
1.單擊【增加】。
2分別錄入維護維修項的相關資訊。
3『套項標識』選擇後，表示該維修專案為成套專案，裡面可以通過[4]來維護子項
4用於維護套項的子專案
5雙擊進入【**修理專案】，可以將大眾廠家提供的標準維修專案，批量進行接收， 接收的內容為文字檔案，有標準的接收格式。
6 對維修專案進行**的統一調整。
相關程式：
進廠處理
維護工時定額下維修專案
注意事項：
1工時標準不允許重複，儲存後不允許修改，請慎重操作。
2停用某工時定額標準後，此工時定額標準下的修理專案將全部停用。取消停用時，此工時標準的修理專案將全部啟用。
3如果工時定額標準使用工時單價，則此工時標準下維修專案的工時費不可編輯(工時費 = 工時 × 工時單價)；修改使用工時單價的工時單價**，此工時標準下維修專案的工時費將級聯更新。
4已維護的工時定額標準不能刪除，只能停用。
5維修專案**不允許重複，儲存後不允許修改，請慎重操作。
6專案編號不允許定義為「9999」；「9999」在修車服務增加修理專案時為自定義專案，專案名稱可任意修改。
7工時、工時費不能小於零。
1.5 維護顏色**
業務說明：
維護車輛的顏色**和名稱，用於修車服務進廠處理時輸入車輛顏色資訊。
螢幕截圖1
操作說明1：
依次展開左側樹形，雙擊[維護顏色**]
螢幕截圖2
操作說明2：
1單擊【增加】。
2分別錄入顏色**和顏色說明。
3單擊【儲存】，退出。
相關程式：
進廠處理
注意事項：
已維護顏色**不能刪除，只能停用。
業務說明：
用於修車服務完工審核計算優惠率時參考不同時段的不同工時優惠率和材料優惠率。
螢幕截圖1
操作說明1：
依次展開左側樹形，雙擊[維護分時段優惠]
螢幕截圖2
操作說明2：
1單擊【增加】。
2『每日標識』如果鉤選上表示按照每天的時間段進行優惠，不鉤選分則錄入維修優惠的起始和截止日期。
3雙擊帶出相應的工時定額，維修專案，備件**並填入相應的工時和材料優惠率。
使用者手冊格式
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