管理資訊系統

第一章管理資訊系統的基本概念

◆ 資訊系統的基本概念：資訊系統是乙個系統，它由人、硬體、軟體和資料資源組成，目的是正確地收集、加工、儲存、傳遞和提供資訊，實現組織中各項活動的管理、調節和控制。

◆ 管理資訊系統的概念：管理資訊系統是乙個以人為主導、利用計算機硬體、軟體、網路通訊裝置以及其他辦公裝置，進行資訊的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護，以企業戰略競優、提高效益和效率為目的，支援企業高層決策、中層控制、基層運作的整合化的人機系統。

◆ 管理資訊系統的功能:1、資訊處理功能2、**功能3、計畫功能4、控制功能5、輔助決策功能

第二章資訊系統與管理決策

◆ 企業資訊化的概念：指企業利用現代資訊科技，通過對資訊資源的深入開發和廣泛利用，使企業資源合理配置，不斷提高企業生產、經營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業經濟效益和企業市場競爭力的過程。

◆ 企業資訊化的內涵：

◆ 企業流程再造概念：根本的重新思考、徹底的翻新作業流程，以便在流程產出表現的關鍵上，如成本、品質、服務和速度等獲得顯著化的改善。這其中有四個關鍵詞，即根本的（fundamental）、徹底的（radical）、顯著的（dramatic）和流程（processes）。

◆ 企業流程再造內容：1技術的再造2組織結構的再造3企業文化的再造4人的再造

第四章企業資源計畫（erp）

◆ 物流需求計畫（mpr）概念：指在產品生產中對構成產品的各種物料的需求量與需求時間所做的計畫。

◆ 製造資源計畫（mprii）概念：

◆ 企業資源計畫概念：erp是建立在資訊科技基礎上，利用現代企業的現金管理思想，全面整合了企業的所有資源資訊，並為企業提供決策、計畫、控制與經營業績評估的全方位和系統化的管理平台。

◆ erp系統的管理思想：ppt

◆ erp系統實施:ppt

第五章跨組織的資訊系統

◆ 客戶關係管理（crm）概念：通過客戶關係資訊資源的開發與利用，分析和了解客戶，進而優化和吸引客戶，與客戶建立相互信任和穩固的關係，在與客戶和諧的關係中為企業創造價值的活動。

◆ **鏈管理（scm）

第八章◆ 管理資訊系統開發策略：課本 p206

◆ 管理資訊系統的開發方法及方法的基本思想和流程ppt

◆ 資訊系統實施/系統測試的兩種方式ppt

◆ 資訊系統實施/系統切換的幾個方式及優缺點ppt

◆ 管理資訊系統開發的階段及各階段的主要任務

第九章資訊系統的管理

◆ 資訊系統開發的專案管理概念：專案管理利用獲得的資訊來計畫、協調並管理各項承諾，通過實現時間、成本、質量和範圍內的目標，獲得客戶的滿意。在專案活動中運用知識、技能、工具和技術，以便達到專案要求。

◆ 資訊系統開發專案的特點：（1）目標不明確，需求變化頻繁

（2）受人力資源影響很大：專案團隊

（3）智力密集型

（4）與資訊科技的密切關聯

（5）使用與維護的要求複雜

◆ 資訊系統開發專案管理的內容：1計畫管理2人員管理3質量管理 p251

◆ 資訊系統外包管理課本p263