2023年管理學考研考博羅蘋斯管理學輔導筆記

一、管理及其具體含義

管理是在特定的組織內外環境下，通過協調和監督他人的活動，能夠有效率和有效果地與別人一起或者通過別人實現組織目標的過程。

管理的定義包含三層含義：（1）過程代表了一系列進行中的有管理者參與的職能或目標。這些職能劃分為計畫、組織、領導和控制；（2）協調他人的工作區分了管理崗位和非管理崗位。

（3）管理活動強調效率和效果。效率是指正確地做事，不浪費資源，以最小投入獲取最大產出；效果是指做正確的事，通過完成任務而使組織達到目標。效率注重過程，效果注重結果。

因此，管理當局不能只是關注達到和實現組織目標，還要盡可能有效率地完成工作。

二、管理的職能

1) 計畫是設立和明確組織目標，制定實現組織目標的途徑和方案。計畫是管理的起點，確定目標和途徑是計畫職能的兩大任務。

2) 組織是為了實現計畫活動所規定的目標，實施計畫活動所制定的行動方案，管理者必須進行的工作安排。

3) 領導是指和別人一起或通過別人完成目標，包括激勵下屬，影響工作中的個體或團隊，選擇有效的溝通方式等。

4) 控制是指監控，比較，糾正。比較包括衡量和評估工作績效，並與預定的目標相比較。

三、管理角色（09簡述）

管理角色是指特定的管理行為型別。明茨伯格發展出了10種管理行為，並將其進一步組合為三個方面：人際關係、資訊傳遞和決策制定。

1) 人際關係角色包含了人與人以及其他具有禮儀性和象徵性的職責，包括掛名首腦、領導者和聯絡者。

掛名首腦：是象徵性首腦，必須履行許多法律性或社會性的例行義務。

領導者：負責激勵下屬，人員配備、培訓以及有關的職責。

聯絡者：維護自行發展起來的外部資訊和****，從中得到幫助和資訊。

2) 資訊傳遞角色包括接受、收集和傳播資訊。三種資訊傳遞角色包括監聽者、傳播者和發言人。

監聽者：尋求和獲取各種內部和外部資訊，以便透徹地理解組織與環境。

傳播者：將從外部人員和下級那裡獲取的資訊傳遞給組織的其他人員。

發言人：向外界發布組織的計畫、政策、行動以及結果。

3) 決策制定角色是作出抉擇的活動，包括四種決策制定角色，即企業家、混亂駕馭者、資源分配者、談判者。

企業家：尋求組織和環境中的機會，制定「改進方案」以發起變革。

混亂駕馭者：當組織面臨重大的、意外的混亂時，負責採取糾正行動。

資源分配者：負責分配組織的各種資源——制定和批准所有有關的組織決策。

談判者：在主要的談判中作為組織的代表。

四、管理技能與管理層次之間的關係（06名詞解釋）

管理者：管理者是這樣的人，他通過協調和監督他人的活動達到與別人一起或者通過別人實現組織目標的目的。管理者的工作可能意味著協調乙個部門的工作，也可能意味著監督幾個單獨的個人，還可能包含乙個團隊的活動。

管理者的技能分為技術技能、人際技能和概念技能。技術技能指使用某一專業技術和知識完成任務的技能；人際技能指處理人際關係的技能；概念技能指洞察企業與環境的技能。

管理層次也稱組織層次，是指從最高一級領導職務到最低一級管理組織的各個職位等級，管理人員按層次分為基層管理者，中層管理者，高層管理者。

1) 基層管理者的主要職責是給下屬作業人員分派具體任務，直接指揮和監督現場作業活動。

2) 中層管理者的主要職責是貫徹執行高層管理者所制定的決策，特別關注日常的管理工作；

3) 高層管理者是對整個組織的管理負有全部責任的人，職責是制定組織總目標和戰略等；

管理技能的相對重要性隨管理者在組織中層次的不同而不同。對於基層管理人員，技術技能最重要，人際技能也非常有益，但概念技能的要求則相對較弱。對於中層管理人員，技術技能的重要性下降，人際技能的要求變化不大，但概念技能顯得更為重要。

對於高層管理人員，概念技能和人際技能最為重要，技術技能相對無足輕重。尤其在大企業中，高層主管可以充分借助下屬人員的技術技能，因而對其自身的技術技能要求不高。但在小企業中，即使是高層管理人員，技術技能也仍然是非常重要的。

五、管理者工作的變化

當前隨著經濟的發展，管理者工作發生了巨變，現在的管理者關注的內容較以前有所變化，如日益重要的顧客和創新越來越受到關注和研究。

2023年管理學考研考博 羅蘋斯管理學 輔導筆記