第一套《管理學》 期末考試試卷（第一套試卷ａ卷）
一、選擇題（每題1分，共10分）
1.西方權變理論學派的代表人物是（ ）。
a孔茨b西蒙c梅奧d伍德沃德
2．管理跨度原則可以理解為（ ）。
a職位的職權和職責對等一致b領導者所管理的人員數目應當適當
c管理人員要求與分工、協作相一致d應當授予管理人員一定的職權
3．美國學者梅奧曾經帶領一批研究人員進行了有名的霍桑試驗，開創了（ ）的早期研究。
a行為科學學派 b管理科學學派c社會系統學派 d經驗主義學派
4.確定合理的管理幅度是進行組織設計的一項重要內容。關於什麼是合理的管理幅度，對於下列四種說法，你最贊同哪一種？( )。
a管理幅度越窄，越易控制，管理人員的費用也越低。
b管理幅度越寬，組織層次越少，但管理人員的費用會大幅度上公升。
c管理幅度應視管理者能力、下屬素質、工作性質等因素的不同而定。
d管理幅度的確定並不是對任何組織都普遍重要的問題，無須過多考慮。
5．在計畫型別中，按照計畫制定者的層次可將計畫分為（ ）。
a戰略計畫、管理計畫、作業計畫b指令性計畫、指導性計畫
c綜合計畫、專案計畫d銷售計畫、生產計畫、勞動人事計畫、技術改造計畫
6．在管理控制活動中，有一種控制是用過去的情況來指導現在和將來,
這種控制是（ ）。
a前饋控制b反饋控制c過程控制d間接控制
7.根據領導生命週期理論，當下屬的成熟度處於成熟階段應採取的領導方式是：( )。
a高關係低工作b命令式 c參與式d低工作低關係
8當人們認為自己的報酬與勞動之比，與他人的報酬與勞動之比是相等的，這時就會有較大的激勵作用，這種理論稱為：( )。
a、雙因素理論b、效用理論 c、公平理論d、強化理論
8在管理方格圖中，團隊式管理的方格是處於( )。
a 9.1 b 9.9 c 1.9 d 1.1
10．心理學家馬斯洛將人的多種需求概括為五個層次的需要，依次是：（ ）。
a社交的需要、尊重需要、安全需要、生理需要、自我實現需要
b生理需要、安全需要、尊重需要、社交的需要、自我實現需要
c生理需要、安全需要、社交的需要、尊重需要、自我實現需要
d生理需要、社交的需要、安全需要、尊重需要、自我實現需要
二、多項選擇題（每題2分，共12分）
1.領導者在建立和健全科學決策支援系統時，主要應注意建立（ ）。
a資訊系統b諮詢系統c決策系統
d組織系統e執行系統f反饋系統
2.現代管理的主要職能包括（ ）。
a計畫職能b組織職能c創新職能d控制職能
e激勵職能f領導職能g協調職能
3．能體現我國樸素的辯證思想的理論有（ ）。
a物極必反b以逸待勞c將欲弱之，必固強之d知己知彼，百戰不殆e治國之道，務在舉賢
4.勒溫的領導作風理論提出了三種極端的領導工作作風，即（ ）。
a**作風b集權作風c仁慈作風d民主作風
e放任自流作風f權變作風
5.企業文化的結構大致可以分為以下幾個層次：（ ）。
a目標層b哲學層c精神層d道德層e制度層f器物層
6.管理思想發展史的第三階段為中期的管理思想，主要代表人物（ ）。
a梅奧b法約爾c巴納德d伯法 e卡斯特
四、簡答題（每題5分，共40分）
控制過程一般有哪些步驟？
什麼是人際關係平衡？其種類有哪些？
管理思想的發展可分成幾個階段？
何謂組織生命週期理論？
為什麼說管理學既是科學又是藝術？
雙因素理論的主要內容是什麼？
費德勒模型的主要內容是什麼？
現代計畫方法主要有哪些？
五、論述題（每題10分，共20分）
為什麼強調正激與負激相結合，但應以正激為主？試舉例說明。
評述您學過的領導理論，談談管理學中的領導理論對提高領導藝術的作用。
【答案】
一、單項選擇題
二、多項選擇題
四、簡答題
答：①限定子系統的範圍。②識別所要測量的特性 。③訂立標準。④收集資料。⑤衡量績效 。⑥診斷與更正。（答對５條給滿分。）
答：所謂人際關係平衡是指交往雙方的需要和這種需要的滿足程度以及人際吸引的程度保持平衡。（２分）
種類有：自覺平衡，主動平衡，消極平衡。（３分）
答：第一階段，早期的管理思想。
第二階段，古典的管理思想。以泰勒、法約爾等人的思想為代表。
第三階段，中期的管理思想。以梅奧與巴納德等人的思想為代表。
第四階段，現代管理思想。
答：組織象任何有機體一樣有其生命週期。格林納認為乙個組織的成長大致可分為創業、聚合、規範化、成熟、再發展或衰退五個階段。
每階段的組織結構、領導方式、管理體制和職工心態都有其特點。
答：管理學是一門科學，這是因為它具有科學的特點，如客觀性，實踐性，理論系統性，真理性，發展性，是一種反映客觀規律的綜合的知識體系。
管理學又是一門藝術，是因為藝術的含義是指能夠熟練地運用知識，並且通過巧妙的技能來達到某種效果。而有效的管理活動正需要如此。
答：雙因素理論由赫茲伯格首先提出。他認為，使職工感到不滿意的因素（保健因素）往往由外界環境引起，如，公司政策、行為管理和監督方式、工作條件、人際關係、地位、安全等，使職工感到滿意的因素通常是由工作本身產生的（激勵因素），如，工作富有成就感、工作成績能得到認可、工作本身具有挑戰性、負有較大的責任等。
答：費德勒提出了有效領導的權遍模型，他認為任何領導形態均可能有效，其有效性完全取決於所處的環境是否適應。影響領導形態有效性的環境因素有：
領導者和下級的關係，職位權力，任務結構。費德勒以一種被稱為「你最不喜歡的同事」（ｌｐｃ）的問卷調查來反映和測定領導者的領導風格。
答；①滾動計畫法②網路分析技術③線性規劃方法④投入產出法⑤計量經濟學方法
五、論述題
１．答：所謂正激就是對職工的符合組織目標的期望行為進行獎勵，以使得這種行為更多的出現，即職工積極性更高；（２分）所謂負激就是對職工的違背組織目的的非期望行為進行懲罰，以使得這種行為不再發生，積極性向正確方向轉移。（２分）正激和負激都是必要而有效的，不僅作用於當事人，而且會間接地影響周圍其他人。
（１分）但鑑於負激具有一定的消極作用，容易產生挫折心理和挫折行為，應該慎用。因此，領導者在激勵時因該把正激與負激巧妙地結合起來，而堅持以正激為主，負激為輔。（３分）
舉例參考：領導者應該把嚴格管理和思想工作相結合。（２分）
２．答： （1）領導理論的主要內容包括：領導特質理論、領導行為理論和領導權變理論。（３分）
（3）領導行為理論包括：包括勒溫的三種極端理論、連續統一體理論、管理系統理論領導行為四分圖、管理方格理論等。（２分）
（4）領導的權變理論：包括費德勒模型，領導生命週期模型和途徑-目標理論。 這些理論分別從不同的方面來論述領導的有效性和相關情境的關係。（２分）
（5）總之，領導理論從領導應具備的素質、可供選擇的領導形態以及在不同情境下合適的領導形態等方面進行了科學的總結。這些領導理論，是一種反映了客觀規律的綜合的知識體系。反映了領導活動中的規律性，具有科學性，而藝術的含義是能夠熟練地運用知識，並通過巧妙的運用來達到某種效果。
所以，領導理論為指導管理者的素質培養和管理行為的選擇提供了基本素材，是提高領導藝術性的基礎。（3分）
第二套一、單選題（每小題3分，共18分）
1.管理的核心是( d )
a.決策b.領導c.激勵d.處理好人際關係
2.霍桑實驗的結論中對職工的定性是（b）
a．經濟人b．社會人c．自我實現人d．複雜人
3.古典管理理論階段的代表性理論是( a )
a.科學管理理論b行政組織理論c.行為科學理論d.權變理論
4.直線型組織結構一般只適用於（b）
5.雙因素理論中的雙因素指的是（d）
a.人和物的因素b.資訊與環境c.自然因素和社會因素d.保健因素與激勵因素
6.專業化管理程度高,但部門之間協調性比較差,並存在多頭領導現象.這是哪類組織結構型別的特點？（b）
a.直線制b.職能制c直線職能制d.事業部制e.矩陣制
二、判斷題（每小題2分，共20分）
1.權變理論是基於自我實現人假設提出來的. (×)
2.需求層次論是激勵理論的基礎理論。( √ )
3.決策最終選擇的一般只是滿意方案，而不是最優方案。( √ )
4.管理幅度是指乙個管理者直接指揮下級的數目.管理幅度應該適當才能進行有效的管理. ( √ )
5.衝突對組織都是有害的,衝突管理就是要盡可能減少或消除衝突. (×)
6.管理的效益原理認為:管理工作都應該力圖以最小的投入和消耗,獲取最大的收益. ( √ )
7.最小後悔值決策方法中的後悔值就是機會損失值. ( √ )
8.公平理論認為乙個人的公平感覺取決於其每次的投入與報酬之間是否對等. (×)
9.高語境文化中的人們更加傾向於坦率的和直接的交流方式(×)
10. 「胡蘿蔔加大棒」是泰勒制的管理信條。( √ )
三、多選題（每小題5分，共30分）
1.管理的二重性是指管理的( ad )
a.自然屬性b.藝術性c.科學性d.社會屬性e.實踐性
2.管理的主要職能包括( abef )
a.計畫b.組織c.指揮d.協調e.領導f.控制
3.管理的主要技能包括( acd )
a.人際b.診斷c.概念d.技術
4.電子會議決策方法的主要優點有( acd )
a.誠實b.先進c.匿名d.高效
5.目標管理的特點包括有( acd )
a.以目標我中心b.嚴格監督c.自我參與d自我控制
6.控制工作的基本工作內容包括（abc )
a.確定控制標準b.衡量工作績效c.糾正工作偏差
四、簡答題（每小題16分，共32分）
1、現代管理理論的發展趨勢是怎樣的？
答：現代管理理論的發展趨勢，現簡述如下：
(1）、戰略管理步入了新的發展階段；
（2）、人本管理的思想得到極大的豐富的發展；
（3）、組織的變更具革命性；
（4）、管理資訊化成為企業和社會普遍追求的目標；
（5）、知識管理將成為新時代管理的焦點。
2、如何理解人本原理？如何實現以人為中心的管理？
答：管理作為一種社會活動，是以人為本來進行的。人是管理中最活躍的因素，人既是管理的主體，又是管理的客體，人的積極性和創造性的充分發揮，是現代管理活動成功的保證。
因此，一切管理工作均應以調動人的積極性、做好人的工作為根本。這就是現管理的人本原理。
人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是實現「以人為中心」管理的最佳途徑，它是以民主集中制的形式出現的，具體做法為：先民主，再集中。
（1）創造條件讓職工通過正常的渠道，對本單位的管理活動提出合理化的建議，參加組織決策；
（2）讓員工參加管理工作；
（3）職工監督管理機構和按理說者。它可以發揮領導者的作用與被管理工作者的積極參與結合起來。
堅持人本原理是做好現代管理工作的基礎和前提。在實行人本管理原理時，應堅持能級原則、動力原則和行為原則。
第三套判斷題（每題2分，共20分）
1、管理的目標是既追求效率，又追求效果。
2、管理學研究的是管理活動的普遍規律性，是各專業管理的基礎理論。
3、當代的領導理論研究表明，理想的有效領導行為是對人和生產都高度關心。
4、管理幅度和上下級關係數是同比例增加的。
5、勞動分工有助於提高工作效率，因而在組織結構設計中分工越細越好。
6、控制工作的實質是糾正偏差。
7、任何設計得再完美的組織，在執行了一段時間以後也都必須進行變革
8、管理者對實現組織目標有非常重要的作用，但管理者在實施管理職能時，會受到各種外部環境的制約。
9、乙個很有社會責任感的管理人員會盡力去解決其所遇到的社會問題，即使
這樣做會使他所經營的組織陷入財政危機。
10、通過授權使高層領導能集中精力處理重大的問題與工作。
簡答題（每題7分，共28分）
根據適當集權的優點，過分分權的弊端，你如何處理好集權和分權的辯證關係？
2、簡述外部招聘的優缺點
3、簡述影響管理者管理幅度大小的因素。
4、簡述怎樣建立強有力的組織文化
論述題（20分）
在大學校園裡，「逃課」是一種普遍存在的現象，你認為這是正常和可以接受的嗎？如果不正常，請從管理的角度分析和論述減少或消除「逃課」現象的途徑與方法。
案例分析（每題16分，共32分）
1、華東輸油管理局有8000多名職工，1萬餘名職工家屬，管理著滄臨、濮臨和魯寧三條輸油管線，擔負著華北、勝利、中原三大油田生產**的輸送任務，這樣一條地下大動脈，在我國經濟建設中有著重要的戰略意義；
但在管線建成投產後的一段時間內，出現了職工不安心在幫浦站工作、勞動紀律鬆懈等問題。通過調查、分析，找出了問題的原因；
從客觀原因上看，輸油生產有著與其他企業不同的點多、線長和分散等特點，四個輸油公司和20多個輸油幫浦站，70%以上建在遠離城鎮的鄉村。正是這種特殊性，給生產第一線的職工帶來了一系列困難，如購糧買菜、子女上學、幼兒入托、家屬就業、食堂伙食花樣少和質量差，以及業餘文化生活單調等等；
羅蘋斯《管理學》筆記
史蒂芬 p 羅蘋斯 管理學 筆記 第 篇緒論 第一章管理者與組織導論 一 誰是管理者 1 管理者 組織中指揮他人活動的人，他們擁有各種頭銜。2 操作者 非管理人員，他們直接從事某項工作或任務，不具有監督別人工作的責任。3 組織 指一種有人們組成的，具有明確的和系統性結構的實體。4 管理者分類 基層管...
羅蘋斯《管理學》筆記
史蒂芬 p 羅蘋斯 管理學 筆記 第 篇緒論 第一章管理者與組織導論 一 誰是管理者 1 管理者 組織中指揮他人活動的人，他們擁有各種頭銜。2 操作者 非管理人員，他們直接從事某項工作或任務，不具有監督別人工作的責任。3 組織 指一種有人們組成的，具有明確的和系統性結構的實體。4 管理者分類 基層管...
羅蘋斯 管理學筆記
史蒂芬 p 羅蘋斯 管理學 筆記 第 篇緒論 第一章管理者與組織導論 一 誰是管理者 1 管理者 組織中指揮他人活動的人，他們擁有各種頭銜。2 操作者 非管理人員，他們直接從事某項工作或任務，不具有監督別人工作的責任。3 組織 指一種有人們組成的，具有明確的和系統性結構的實體。4 管理者分類 基層管...