★ 第一章：管理者與管理思考題：
1）什麼是管理？（管理的定義）
2）管理職能論、管理角色論、管理技能論分別說的是什麼？
3）理者角色與傳統管理職能理論的關係（職能方法仍然代表著將管理者的工作概念化的最有效方法；管理者角色實質上與四種職能是一致的。）
4）領導者與管理者有什麼區別？
5）效果與效率的區別？
6）管理工作的普遍性（一般了解）
★ 第二章：管理的演進思考題
1）管理產生的背景（一般了解）
2）簡述泰勒的科學管理理論
3）簡述法約爾的一般管理理論（管理的5大職能與14條管理原則）
4）簡述馬克思.韋伯的行政組織體系理論（官僚制、科層制）
5）簡述梅奧的早期人際關係學說（從霍桑實驗說起）
6）當前的趨勢和問題：變化中的管理實踐（了解）
全球化；工作人員的多樣化；道德；激勵創新和變革；全面質量管理（ｔｑｍ）（戴明）（強烈地關顧顧客；堅持不斷的改進；改進組織中每項工作的質量；精確的度量向雇員授權工作人員的兩極化）
★ 第三章：組織文化環境
1）管理萬能論，管理象徵論的科學含義是什麼？
2）組織文化及如何評價乙個組織的文化（08簡述）
3）組織文化對管理實踐的影響
4）環境對管理者的影響（05判斷分析）
5）管理與組織環境的關係
6）利益相關者及其如何管理利益相關者關係（05名詞解釋，06論述）
★ 第四章：全球環境下的管理
重點：三種全球觀的含義、比較、優點及侷限性。
★ 第五章：管理道德與社會責任
1）社會義務和社會響應（05名詞解釋）
2）社會責任的兩種觀點（古典觀點和社會經濟學觀點），為什麼出現關於社會責任的爭論（08論述）
3）管理的綠色化及組織走向綠色化的主要方式（07簡答，走向綠色化的方式一般了解）
4）共享價值觀的作用及其建立共享價值觀的建議（一般了解）
5）影響管理道德的因素及如何提高道德行為
★ 第六章：決策：管理者的本質
1）決策假設的前提，結合實際論述理性和有限理性的決策觀點（08簡述）
2）決策制定的過程（05簡述、判斷分析，若能結合圖示說明則更好）
3）決策風格（06簡述）
4）如何制定合理的決策（05論述、09簡述）
5）程式化決策和非程式化決策（重點）
★ 第七章：計畫
1）計畫的含義、目的、型別（基本概念要掌握）
2）區別傳統的目標設立與目標管理（07綜合，目標管理的含義是重點）
3）計畫的權變因素
★ 第八章：戰略管理
1）什麼是戰略管理（基本概念）
2）管理者如何選擇企業的戰略
3）公司業務組合分析中的bcg（波士頓）矩陣法（重點）
4）業務層戰略的特點、實現途徑和適用條件
5）波特五力模型（重點，五力模型主要用於產業結構分析）
6）什麼是企業的核心競爭力（重點）
7）公司戰略、業務層戰略和職能層戰略的含義及其聯絡（重點）
★ 第九章：計畫工具及技術
兩個概念：標桿管理和專案管理
★ 第十章：組織結構與設計（與王利平聯絡）
1）組織結構的內涵及其設計六要素:分工、部門化、控制鏈、管理幅度、集權與分權、正規化。
2）影響組織集權與分權的因素（07簡答，09論述）
3）機械式組織和有機式組織的異同（重點）
4）傳統的組織設計（05簡述）
5）現代的組織設計（07簡答）
6）專案型結構和矩陣型結構的異同
★ 第十一章：溝通與資訊科技
1）人際溝通過程
2）人際溝通的障礙
3）如何克服人際溝通的障礙
4）組織溝通的網路型別
5）正式與非正式溝通
6）小道訊息，對付小道訊息的方法（一般了解）
★ 第十二章：人力資源管理
1）人力資源管理
2）人力資源規劃過程（06簡述）
3）人力資源管理過程
4）績效評估方法
5）人力資源管理中面臨的新問題（09簡述）
★ 第十三章：變革與創新管理
1）變革的兩種力量（或者說變革的動力）
2）變革過程的兩種觀點
3）管理變革的方法（重點07、08簡答）
4）創造與創新
5）管理者如何減緩員工壓力（06論述）
★ 第十四章：行為學基礎（一般了解）
說明：商學院的企業管理專業分兩個系，乙個是企業管理系（主要與戰略、**鏈、質量管理有關），乙個是組織與人力資源系，主要專業課是組織行為學，但是組織系的體現一般在出一道人力資源方面的試題，而涉及到行為學的東西一般與後面的動機、激勵、領導聯絡。所以本章可以一般了解。
★ 第十五章：理解群體與團隊
1）群體的發展階段（05名詞解釋）
2）群體決策的優缺點（注意與個體決策相比較）
3）關於衝突的不同觀點（05簡述）
4）團隊的概念和工作團隊的型別
5）如何管理高效率的團隊
★ 第十六章：激勵員工（重點章）
1）什麼是動機（05名詞解釋）
2）早期動機理論（06案例分析）
3）當代動機理論（05簡述、07論述、09案例分析）
4）聯絡實際，說明如何激勵員工（09論述）
5）職務設計選擇（08簡述）
6）工作特徵模型（05論述）
本章要背誦的部分：馬斯洛的需求層次理論、x理論和y 理論、雙因素理論、三種需要理論、目標設定理論（重重點）、強化理論、公平理論
★ 第十七章：領導（重點章）
1）領導者權利體系的**與構成
2）早期領導理論（06、08論述、09論述、案例分析）
3）領導的權變理論（07、08論述、09案例分析）
4）領導的最新觀點
本章要背誦的部分：領導特質理論、領導行為理論、權變領導理論、領導情景理論、領導參與理論、目標路徑理論（重重點）
★ 第十八章：控制基礎
1）什麼是控制
2）控制的型別及其優缺點
3）控制的過程
★ 第十九章：運營與價值鏈管理（非重點）
一般了解：價值鏈管理的含義、要求、障礙
羅蘋斯管理學人大第9版課後思考題答案
第一章1.是的。他也要進行計畫，組織，領導，控制。他是乙個領導者和監聽者。他擁有溝通技能和人際技能。2.因為每乙個組織都有自己的目標，目標的體現就表現在員工的績效，所以說管理者的最基本的職責是關注員工的工作績效。還應注重效率。3.職位候選人的技能分為技術技能，人際技能和概念技能。作為雇主他不可能同時...
羅蘋斯《管理學》筆記
史蒂芬 p 羅蘋斯 管理學 筆記 第 篇緒論 第一章管理者與組織導論 一 誰是管理者 1 管理者 組織中指揮他人活動的人，他們擁有各種頭銜。2 操作者 非管理人員，他們直接從事某項工作或任務，不具有監督別人工作的責任。3 組織 指一種有人們組成的，具有明確的和系統性結構的實體。4 管理者分類 基層管...
羅蘋斯《管理學》筆記
史蒂芬 p 羅蘋斯 管理學 筆記 第 篇緒論 第一章管理者與組織導論 一 誰是管理者 1 管理者 組織中指揮他人活動的人，他們擁有各種頭銜。2 操作者 非管理人員，他們直接從事某項工作或任務，不具有監督別人工作的責任。3 組織 指一種有人們組成的，具有明確的和系統性結構的實體。4 管理者分類 基層管...