目錄一、勝任特徵的描述： 3
技能： 3
能力 3
知識 4
特質 4
動機 8
社會角色 9
自我形象： 9
二、招聘開始 9
1、明確需求： 9
2、簡歷篩選技巧 11
3、紙筆測驗 11
4、結構化面試 11
三、題庫： 12
知識技能類（專業類） 12
能力類： 12
語言表達力 12
反應力 12
應變能力 12
綜合分析力 13
應變能力 13
規劃力 13
溝通能力 13
時間管理能力 14
領導能力 14
學習能力 14
說服能力 15
傾聽能力 15
想象力 15
邏輯思維 15
理解力 15
推理能力 15
計畫性 15
解決問題能力 16
組織協調能力 16
特質類 16
情緒穩定性 16
人際交往傾向和人際關係 16
興趣和愛好 16
價值取向 16
敬業精神 17
責任心 17
職業道德 17
抗挫折性 17
合作精神 18
服務意願 18
競爭意識 18
發展潛力 18
工作動機和期望 18
事業心進取心和自信心 18
自知力自控力 19
人際關係與適應性 19
動機 19
成就動機 19
自我形象 19
社會角色 19
四、高效的面試技巧 19
勝任素質模型：指能將某一工作中表現優秀者與表現普通者區分開來的個體潛在的深層次特徵。和工作分析、職位評價共同支撐起公司的人力資源管理工作。其主要包括以下幾個方面：
由於練習而近乎自動化了的動作方式。可分為：
動作技能：主要是肌肉運動，它表現在外部行動和對事物的直接行動中。例如操作機器（打字）、寫字、彈琴、打球等技能都屬於這一類。
心智技能：主要是認識活動，包括感知、記憶、想象和思維，而以思維為它的主要成分。例如解題、心算、閱讀、作文等的技能都屬於這一類。掌握正確的思維方法是心智技能的主要特點。
順利完成某種活動且直接影響活動效率的心理特徵。能力分為
一般能力：不同種類活動中表現出來的共同能力。是人們有效的掌握知識和完成活動必不可少的心理條件。
特殊能力：從事某種專業領域活動所必需的專門能力或幾種專門能力的結合體。這是勝任素質模型中比較重要的一部分。
人類社會歷史經驗的總結和科學概括，是通過學習獲得的結果。它的範圍包括很廣泛，基本每種職業型別都包含5－9的知識型別。
某人所具有的特徵或其典型的行為方式（如喜歡冒險）；具體內容如下：
性格 人格
氣質特質
職業價值觀
職業適應性職業興趣
職業需求
個性特徵：就是指個體對自己、對他人和對事物的態度。現在在世界上比較有影響的主要有兩種理論：
一種是塔佩斯的大五人格素質模型
包括開放性：具有想像、審美、情感豐富、求異、創造、智慧型等特質
責任心：顯示了勝任、公正、條理、盡職、成就、自律、謹慎、克制等特質
外傾性：表現出熱情、社交、果斷、活躍、冒險、樂觀等特質
宜人性：具有信任、直率、利他、依從、謙虛、移情等特質
神經質或情緒穩定性：具有焦慮、敵對、壓抑、自我意識、衝動、脆弱等特質。
另外一種是卡特爾的16性向量表
氣質型別包括：
職業適應性主要包括：
職業價值觀：
職業需求：生理需求、安全需求、歸屬和愛的需求、自尊的需求、自我實現的需求。
招聘實用手冊 29
目錄一 勝任特徵的描述 3 技能 3 能力 3 知識 4 特質 4 動機 8 社會角色 9 自我形象 9 二 招聘開始 9 1 明確需求 9 2 簡歷篩選技巧 11 3 紙筆測驗 11 4 結構化面試 11 三 題庫 12 知識技能類 專業類 12 能力類 12 語言表達力 12 反應力 12 應變...
招聘實用手冊
招聘 實用 手 冊目錄 一 勝任特徵的描述 3 技能 3 能力 3 知識 4 特質 4 動機 8 社會角色 9 自我形象 9 二 招聘開始 9 1 明確需求 9 2 簡歷篩選技巧 11 3 紙筆測驗 11 4 結構化面試 11 三 題庫 12 知識技能類 專業類 12 能力類 12 語言表達力 12...
招聘實用手冊
招聘 實用 手 冊目錄 一 勝任特徵的描述 3 技能 3 能力 3 知識 4 特質 4 動機 8 社會角色 9 自我形象 9 二 招聘開始 9 1 明確需求 9 2 簡歷篩選技巧 11 3 紙筆測驗 11 4 結構化面試 11 三 題庫 12 知識技能類 專業類 12 能力類 12 語言表達力 12...