物流學概論
題型：一、選擇題20分（20道）
二、名詞解析18分（6道）
三、簡答題42分（7道）
四、論述題20分（1道）
第一章物流概念的內涵與外延
1、物流概念（理解）p1-6
2023年美國物流管理協會：物流是**鏈過程的一部分，是對商品、服務及相關資訊從起源地到消費地的高效率、高效益的流動及儲存進行的計畫、執行與控制的過程，其目的是滿足客戶要求。
2、物流是市場的延伸理念p6
物流是指物品從**地向接受地的實物流動的過程。
「物流被看成是市場的延伸」的理念，今天人們賦予其新的內涵：
1 通過為使用者服務來開拓市場
2 將物流功能和物流設施的建設，看做為潛在的市場機會
3 物流被看做為市場競爭的手段和策略
4 物流被視為企業的核心競爭力
3、軍事後勤為部隊和戰爭服務，工業後勤為製造業的生產和經營服務，商業後勤為商業執行和顧客服務，總之，物流的核心是服務觀念。物流被稱為「後勤保障體系」。
日本早稻田大學教授西澤修把改進物流體系稱為尚待挖掘的「第三利潤源泉」。美國經營學家德魯克指出：物流是「降低成本的最後邊界」。
4、二律背反的概念p8（效益悖反）
二律背反是指「一種活動的高成本，會因另一種物流活動成本的降低或效益的提高而抵消的相互作用關係」，表現在物流功能間或物流成本與服務水平之間的二重矛盾，即追求一方必須捨棄另一方的對立狀態。
5、 精益物流理念p8
精益物流是消除物流過程中無效和不增值作業，用盡量少的投入滿足客戶的需求，實現客戶的最大價值，並獲得高效率、高效益的物流。
精益物流的內涵是運用精益思想對企業物流活動進行管理，其基本原則是：
（1）從顧客的角度而不是從企業或職能部門的角度來研究什麼可以產生價值；
（2）按整個價值流確定**、生產和配送產品中所有必須的步驟和活動；
（3）創造無中斷、無繞道、無等待、無回流的增值活動流；
（4）及時創造僅由顧客拉動的價值；
（5）不斷消除浪費，追求完善。
精益物流的目標可概括為：企業在提供滿意的顧客服務水平的同時，把浪費降到最低程度。
6、第三方物流p11
第三方物流的概念，即獨立於供需雙方，為客戶提供專項或全面的物流系統設計或系統運營的物流服務模式。
7、物流外包p11
物流外包是企業將其部分或全部物流的業務合同交由合作企業的物流運作模式。
8、綠色物流理念p12
綠色物流是指在物流過程中抑制物流對環境造成危害的同時，實現對物流環境的淨化，使物流資源得到最充分的利用。
9、物流活動的構成p12
物流活動由物資包裝、裝卸、運輸、儲存、流通加工、配送、物流資訊等項工作構成。上述構成也常被稱為「物流活動的基本職能」。
10、商流與物流的關係p16
（1）商流與物流的統一：商流是物流的前提；物流是商流的保證。
（2）商流與物流的分離：
11、商流與物流分離的表現形式
（1）結算程式引起的分流形式
① 商流在前、物流在後（採用「信匯」、「電匯」進行結算時）；
②物流在前、商流在後（採用「托收承付」結算時）；
③商流迂迴、物流直達（三角結算）。
（2）購銷方式引起的分流形式
預購；②賒銷；③分期付款
（3）**市場形成引起的分流形式
（4）電子商務條件下商流與物流的分離
流通革命—滑鼠加車輪
電子商務=網上資訊傳遞+網上交易+網上結算+配送
第二章物流學的理論體系物流服務
1、物流管理的原則p25（掌握）
（一）物流管理的總原則——物流合理化
（二）物流管理經濟核算原則
會計核算、統計核算、業務核算
（三）經濟、技術、法律相結合的原則
經濟方法是利用經濟槓桿
技術方法是指採用技術手段
法律方法是利用法律、法規等手段加強物流管理的方法
2、物流工程的概念
物流工程指在物流管理中，從物流系統整體出發，把物流、資訊流融為一體，看作乙個系統，把生產、流通和消費全過程看作乙個整體，運用系統工程的理論和方法進行物流系統的規劃、管理、控制，選擇最優方案，以低的物流費用、高的物流效率、好的顧客服務，達到提高社會經濟效益和企業經濟效益目的的綜合性組織管理活動過程。
3、物流系統的概念p32
物流系統是指在一定的時間和空間裡，由所需位移的物資與包裝裝置、搬運裝卸機械、運輸工具、倉儲設施、人員和通訊聯絡等若干相互制約的動態要素，所構成的具有特定功能的有機整體。
物流系統的目的是實現物資的空間和時間效益，在保證社會再生產順利進行的前提條件下，實現各種物流環節的合理銜接，並取得最佳的經濟效益。
4、物流系統的特徵（理解）選擇p33
①物流系統是乙個「人——機系統」
②物流系統是乙個可分系統
③物流系統是乙個動態系統
④物流系統的複雜性
⑤物流系統是乙個多目標函式系統
5、物流經濟的經典理論（理解內涵）選擇p37
（一）「黑大陸」學說
（二）「物流成本冰山」學說
（三）「第三利潤源」 學說
（四）物流成本「效益悖反」學說
（五）「成本中心」學說
6、物流成本的概念p40
物流成本是物流活動中所消耗的物化勞動和活勞動的貨幣表現。
從物流費用支出的形式看，物流成本是由下列幾個方面構成的：
1 從事物流工作人員的工資、獎金及各種形式的補貼等。
2 物流過程中的物資消耗，如固定資產的磨損，包裝材料、電力、染料消耗等。
3 物資在保管、運輸等過程中的合理損耗。
4 用於保證物流順暢的資金成本，如支付銀行貸款的利息等。
5 在組織物流的過程中發生的其他費用，如有關物流活動進行的差旅費、辦公費等。
第三章企業物流
1、 企業物流管理的目標p50
物流服務是「為了滿足客戶需求所實施的一系列物流活動過程及其產生的成果」，也是物流管理的總目標。
物流的總體目標是要在盡可能最低的總成本條件下實現既定的顧客服務水平。
物流服務又可以分解為一系列具體目標：
1 快速反應
2 最小變異
3 最低庫存
4 物流質量
5 產品所處不同生命週期的不同物流管理目標
2、 採購的流程p54（了解）
1 採購需求計畫
2 認證**商
3 發出採購訂單
4 物料入庫驗收
5 評價採購工作
3、 採購管理的目標p54（選擇）
採購管理的目標一般用「5r」來表示：
1 適當的時間（right time）
2 適當的數量（right quantity）
3 適當的質量（right quality）
4 適當的**（right price）
5 適當的**商（right supplier）
4、採購的模式（了解，知道簡稱是什麼意思）p55-56
①訂貨點採購模式
②mrp採購模式（即物料需求計畫採購，主要應用於生產企業）
③jit採購模式（準時化採購，是一種完全以滿足需求為依據的採購方法）
④vmi採購模式（即**商掌握使用者庫存）
⑤電子採購模式（指在電子商務環境下的採購模式）
4、 返品**物流p59
所謂返品是指由於產品出廠後經儲存、運輸過程中損壞及消費需要變化等原因而退回企業的產品。
5、 對返品的處理p60（了解）
1 返回至製造商
2 降價**
3 作為新產品**
4 賣給二級市場
5 捐贈給慈善機構
6 對返品重造
7 對物料的**
5、召回制度p60
產品召回制度是指製造商在確定其產品存在缺陷之後，根據缺陷嚴重程度、缺陷產品數量、銷售市場分布情況等因素，對缺陷產品採取修理更換或退貨回購等措施進行處理，以消除缺陷產品可能給消費者帶來危險。
6、 連鎖企業經營的主要特徵（了解）p63 （選擇）
1 擁有統一的企業識別系統（簡稱cis）
2 統一的商品或服務內容
3 物流的統一採購、配送與商流的統一核算相結合
7、 連鎖企業的型別p65（選擇）
1 正規連鎖
2 特許連鎖
3 自由連鎖
8、 配送中心的功能p66（選擇）
1 集貨
2 儲存
3 分揀
4 加工
5 配送
6 資訊處理
9、 配送中心的作業流程（了解）選擇p67
（1） 根據訂單安排配送
（2） 進貨
1 訂貨
2 接貨
3 驗收
4 分揀
5 儲存
（3） 理貨和配送
1 加工作業
2 揀選作業
3 包裝作業
4 配裝作業
（4） 出貨流程
1 裝車
2 裝貨
第四章區域物流
1.區域物流的含義
區域物流是指全面支撐區域可持續發展總體目標而建立的，以大中型城市為依託，適應區域環境特徵、提供區域物流功能、服務於區域經濟發展需要，具有合理空間結構和服務規模，實現有效組織與管理的物流形式。
2.區域物流規劃
區域物流規劃就是在正確認識區域物流規模、結構與特點的基礎上 ,根據區域經濟與社會發展目標，對一定時期內 (一般為中長期 )區域物流發展的目標、區域物流資源的建設、區域物流發展戰略與對策等進行的系統設計。
區域物流規劃是區域物流發展的藍圖 ,也是區域物流發展的行動指南。
3.區域物流規劃包括：區域物流總體規劃、城市物流規劃、物流園區規劃三個層次。
4、城市物流的特徵（掌握）p77
①城市物流的繁雜性
②城市物流密度大、流量多
③城市物流節點多、分布廣
5、城市物流系統的功能p77
以一般城市而言，城市物流系統的主要功能體現在：
①.城市運輸中的主要方式——公路運輸
②.城市物流的主要運作方式——配送
③城市物流與為實現「零庫存」目標
④城市物流系統的神經系統——物流資訊系統
6、物流中心p80
物流中心指「從事物流活動且具有完善的資訊網路的場所或組織。」應基本符合下列要求：
1 主要面向社會提供公共物流服務
2 物流功能健全
3 集聚幅射範圍大
4 儲存、吞吐能力強
5 對下游配送中心客戶提供物流服務
7、配送中心p81
配送中心指「從事配送業務且具有完善的資訊網路的場所或組織」。應基本符合下列要求：
1 主要為特定客戶或末端客戶提供服務
2 配送功能健全
3 幅射範圍小
4 提高高頻率、小批量、多批次配送服務
第五章國際物流
1、 國際物流的概念p90
國際物流：跨越不同國家（地區）之間的物流。
國際物流的實質是按照國際分工的原則，依照國際慣例，利用國際化的物流網路、物流設施和物流技術，實現貨物在國際間的流動與交換，以促進區域經濟的發展和全球資源的優化配置。
2、 自由港和保稅區p95
自由港又稱為自由口岸、自由**區等。無論是自由港還是自由**區，都是劃在關境之外（境內關外），或大部分免徵關稅，並且准許在港內或區內的商品自由儲存、展覽、拆散、改裝、重新包裝、整理、加工和製造等業務活動。
港口:特別是樞紐港,是五種運輸方式的匯聚點,是大量貨物的集聚點.
港口的作用:它既為海洋運輸服務, 又為內陸運輸服務。世界上沿海國家都視港口為國家的經濟咽喉。
自由港/自由**區的一般規定:關稅（免徵關稅）\業務活動\禁止和特別限制規定
保稅區又稱保稅倉庫區。它是海關所設定的或經海關批准註冊的，受海關監督的特定地區和倉庫。
物流成本管理期末複習
1.物流冰山理論是由日本早稻田大學的西澤修教授提出的。2.利潤中心說。物流業被稱之為 第三利潤源 3.效益悖反原理是物流領域的普遍現象，是這一領域中內部矛盾的反應和表現。4.物流成本分析的主要目的是在達到既定的顧客服務水平的前提下減低企業的物流成本，提高企業的競爭能力。5.可比性原則是指物流成本核算...
物流規劃與設計期末複習
08物流物流系統規劃與設計 一 填空 1 物流系統的組成要素 物流設施 物流裝置 人力資源 管理模式 資金 資訊 2 物流系統的功能 運輸 倉儲 裝卸搬運 流通加工 包裝 配送 資訊管理 3 物流系統內部結構具有輸入 處理 輸出 調控 反饋等活動內容。4 效益背反 指的是物流的若干功能要素之間存在著...
國際物流管理期末複習要求
國際物流管理 期末考試採用網路考試形式，時間90分鐘，具體考試時間聽從天津電大教務處統一的安排。考試題型主要為客觀題形式。期末複習要求把握全書基本概念和基本問題的理解，除要掌握平時四次作業中的內容外，還要熟悉以下問題 答案僅作參考 一 單選題 1 物流系統主要分為社會系統和 d a 系統 b 銷售系...