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所屬資訊源： 計世網
行業： 計算機軟體
語種：中文
時間：2023年6月24日
摘要： 不知不覺已經在某家it企業工作了四個年頭，從第一年幹研發工作，到第二年擔任專案子項負責人，以及後來擔任專案主管，已經幹過四個專案。四個年頭也是筆者人生最重要的時光，經歷了從學生向技術人員的轉變和從技術人員向專案主管的轉變。
作為專案主管，工作上最操心的就是專案管理。平心而論，公司並不太重視專案管理的方法和規律的研究，很多具體細節的操作完全是憑藉專案……
不知不覺已經在某家it企業工作了四個年頭，從第一年幹研發工作，到第二年擔任專案子項負責人，以及後來擔任專案主管，已經幹過四個專案。四個年頭也是筆者人生最重要的時光，經歷了從學生向技術人員的轉變和從技術人員向專案主管的轉變。
作為專案主管，工作上最操心的就是專案管理。平心而論，公司並不太重視專案管理的方法和規律的研究，很多具體細節的操作完全是憑藉專案主管的直覺，和老同志的一點點經驗。在碰到大量的問題之後，筆者也開始摸索一些規律並在網上與同行進行**，總結了一點點自己的看法。
什麼是專案管理？
經過人們長期探索總結，專案管理在發達國家中已經逐步發展成為獨立的學科體系，成為現代管理學的重要分支，並廣泛應用於it、金融、服務、航空航天以及工程等諸多行業。由於其誘人的高額年薪以及廣泛的就業前景，專案管理目前已經成為超越mba的最炙手可熱的「**職業」。專案管理無疑將會是未來二十年中最熱門的行業。
那麼到底什麼是專案管理？
專案管理的定義有很多，按照教科書的理解是：專案管理是在運作方式和管理思維模式上最大限度地利用了內外資源，去完成專案目標。專案管理包含很多層面：
團隊管理、風險管理、採購管理、流程管理、時間管理、成本管理和質量管理等。
筆者的理解是：專案管理，就是通過合理地組織，利用的一切可以利用的資源，按照計畫的成本和計畫的進度，完成乙個計畫的目標。在專案實施過程中，目標很可能會發生變更，那麼成本和進度都需要做相應的調整。
一、專案主管如何解決問題？
按照白貓黑貓理論，評價專案管理是否成功的唯一標準就是專案是否保質保量按時完成。現在的專案實施一般都是主管負責制，專案主管重任在肩，要達到專案成功這一目標談何容易。
在專案管理過程中，筆者就要經常思索以下問題： 如何在選擇餘地不多的情況下，組建一支得力的專案組？
專案組成員的挑選非常重要，假如在乙個關鍵的崗位安排了乙個不合適的人選，這個專案很可能會出師不利。當然在現有的人力資源中，不一定能順利選到優秀的人才並組建成一只能戰鬥的隊伍。筆者就碰到這種最惡劣的情況：
專案組只有主管有經驗，別的成員都是剛剛畢業的大學生，那麼主管的任務就不僅僅是管理，而且需要花費大量時間精力來培養這些新手，讓他們能盡快進入預定的角色。 如何界定專案成員工作的範圍和定義他們之間的工作介面？
這個問題就是俗語說的「派活」.要把活分出去可不是一件簡單的事情。專案主管首先需要對專案組成員非常了解和熟悉，知道他們的知識結構和能力水平；其次要對專案情況非常清楚，並能對專案實施過程進行劃分和功能模組的細化，並結合每個人員的特點指派具體的任務；最後要重點注意的是，盡量讓組員之間的工作介面簡單和介面定義詳盡，避免將來產生互相推諉和扯皮。
二、如何準確衡量專案成員的工作量？
做過主管的人都碰到過這種問題：分配給甲的工作，要求一周完成，但是乙個月過去了，他還沒幹完；分給乙的工作，要求一周幹完，但是他一天就幹好了。實際上現在的專案管理中，工作量的衡量往往靠主管的經驗來加以主觀判斷，而且這種判斷也不是因人而異的。
主觀判斷會造成較大的誤差，這些誤差的積累最終導致不可控制的因素增加和專案風險擴大。 如何在不打擾專案組成員工作的情況下，及時進行溝通？
現在很少有單槍匹馬就能把專案全部搞定，往往需要團隊來完成，那麼團隊的合作精神就顯得尤為重要。在一般人的眼裡，技術人員都普遍比較孤傲，不好管理。主管不僅僅要掌握良好的溝通技巧，還要擅於感情交流，幫助解決專案組成員工作上和生活上的實際困難，使他們集中精力幹好本職工作。
良好的上下級和同級關係創造了融洽的工作氣氛，專案成功的可能性大大增加。 如何評估專案執行狀況，隨時掌握專案進展？
在專案運作過程中，如果靠員工的報告來掌握專案進展是不夠的。事實上，員工都願意報喜不報憂，在專案初期就出現的問題苗頭，如果不能傳遞上來，將在後續階段造成大的紕漏。筆者認為除了要定期聽取專案組成員的報告，還要專門有乙個品保組來監督專案的執**況。
品保組就像廉政公署一樣，不參與專案的具體實施，專門給別人「挑刺」，或者寫一些測試程式來發現問題。
三、如何與客戶單位溝通與協作？
有時候，專案都已經執行到最後階段，客戶單位突然提出了新的要求，這會讓主管非常為難。一方面要盡量滿足客戶的需求，另一方面又不能對系統做太大的改動，影響進度計畫。這種情況往往是與客戶的溝通出現了問題，說明在需求階段做的不夠好，同時在實施過程中沒有與客戶有密切的聯絡。
如何在諸多不確定因素和限制條件下，按時完成專案任務？
專案成功與否受太多的風險因素影響。所謂「風險」，是損失的不確定性；是給定情況下，一定時期內可能發生的各種結果間的差異。它的兩個基本特徵是不確定性和損失。
專案開發是一項可能損失的活動，不管開發過程如何進行，都有可能超出預算或時間延遲。很少有人能保證開發工作一定成功，都要冒一定的風險，也就需要進行專案風險分析。在進行專案風險分析時，重要的是要量化不確定的程度和每個風險的損失程度。
潛在的問題都可能會對專案的計畫、成本、技術、產品的質量及團隊的士氣產生負面的影響。風險管理就是在這些潛在的問題對專案造成破壞之前識別、處理和排除。如何在完成專案任務同時，保證甚至提高交付結果的質量？
筆者的同事曾經做過乙個專案，按計畫按預算完成了，但是系統不穩定，某些關鍵技術指標不能滿足國標。造成這種情況的原因有：沒有劃分清晰功能模組和介面關係，成員相互指責，最終難以定位不穩定的根源，；沒有成立質保組，沒能很好地實施專案過程控制；過分注重專案的時間進度，忽略或隱瞞了前期的小問題。
四、如何成為優秀的專案主管？
筆者認為：乙個優秀的專案主管首先是乙個樂觀而自信的人。他凡事都從正面考慮，不把失敗當失敗，反而將其看作成功之母，吸取經驗教訓，在那裡跌倒又在**爬起。
優秀的專案主管不一定要很有經驗，但是要有強烈的進取心和明確的目標，並能夠與他人良好溝通，鼓舞他人為共同的目標一起努力。
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