1. 目的
根據國家有關法律法規及《維修人員服務規範》，特制定本規定。
2. 適用範圍
適用於公司所轄專案日常維修管理。
3. 職責
3.1 維護維修部主任負責日常維修的管理工作。
3.2 維護維修部領班負責組織日常維修工作。
3.3 維護維修部維修人員負責落實日常維修工作。
4. 程式要點
4.1 當有需報修問題時，彙總到服務總台由總台負責填寫《服務工單》，根據維修分組情況報至各維修組。
4.2 維護維修部各維修組接到《服務工單》後，應立即根據報修內容落實維修工作。
4.3 維修完畢後，維修人員應在《服務工單》上填寫有關內容，經客戶驗收簽字，並於次日將工單交回總服務台。
4.4 緊急事故的維修，通過**通知維護維修部，由當值人員先行維修，同時補辦《服務工單》。
4.5 維修人員在接單後兩日不能修復的，由維修領班負責在《服務工單》上註明原因，並應提出解決辦法及時上報。
4.6 根據專案日檢及周檢和公司月檢問題，由領班負責分派至各維修組，由各維修組負責落實相關維修工作並填寫相關**，對於解決不了的問題及時上報。
5. 支援性檔案
5.1 《客戶服務/報修管理實施細則》
6. 相關記錄:
6.1 《服務工單》
6.2 《日檢表》
6.3 《周檢記錄表》
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