4.8 典型的質量成本分類
4.1.9 成本與質量的關係
4.2 計算方法
4.2.1 ponc的計算方法
會計法薪資法
勞務/資源量法
單價法理想偏差法
4.2.2 會計法(whole account method)
從組織或部門的細目賬或總賬中，找出專門記錄不符合要求的代價或符合要求的代價費用的部分。
比如：銀行為追蹤呆賬而設立的賬目(ponc)
工作意外導致的殘障給付費用(ponc)
為統計預防性維修費用所設的賬目(poc)
培訓預算(poc)
4.2.3 薪資法(whole person method)
這個方法則是計算雇用工作人員的費用。這些人的工作內容只與符合要求的代價或不符合要求的代價有關。
比如：催料趕工的人員(ponc)
處理顧客申訴的職員(ponc)
從事返工或重新加工的員工(ponc)
負責測試的軟體及核對訂單內容的員工(poc)
審核員(poc)
專職培訓教師(poc)
4.2.4 勞務/資源量法(labor/resource claiming method)
這個以需要謹慎地計算花費於特定工作上的勞務和資源總量；可以用打卡、收據、或其它方式計算所
投入的時間和資源總數比如：
會計人員為追查報表系統中的錯誤所花的時間(ponc)
工程師為找出某系統中的缺陷而耗費的時間(ponc)
業務代表向客戶解釋品問題所用的時間(ponc)
通過實驗找出導致不符合要求的機械結構所耗費的時間及物資(ponc)
會計人員為預防錯誤而複核報表系統而花的時間(poc)
工程師為預防缺陷而花在查驗上的時間(poc)
業務代表核對訂單以確定無誤所花的時間(poc)
通過實驗找出預防某種機構結構失靈的方法所消耗的時間和物資(poc)
4.2.5 單價法(unit pricing methods)
以單價法來計算不符合要求的代價，就是用每一次不符合要求的平均支出，乘以不符合要求的次數。
以單價法計算符合要求的代價則是用預防一件不符合要求的平均支出，乘以採取預防措施的次數(有時
候這種措施是特別的、額外的或毫無條件的)。 比如：
用處理一件顧客投訴的平均費用，乘以處理投訴的次數(ponc)
更換乙個零件的平均費用，乘上更換的零件數目(ponc)
審核賬目所花費的平均費用(poc)
培訓新員工所花費的平均的費用(poc)
4.2.6 理想偏差法(deviation from the ideal method)
用實際情況和理論上的情況相比較。它讓我們知道目前的花費是多少。但它並不能指出問題，也不會告訴我們
某一項不符合要求造成多少開銷
質量成本的計算方法 新
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成本計算方法
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