2019上半年導遊工作總結

2022-09-03 15:03:03 字數 1343 閱讀 4695

由於拿證時已進入旅遊旺季我便做著兼職導遊工作,忙忙碌碌的每一天穿行在每個旅行社的辦公室和景點之間,其中有中國旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中國國際旅行社等等。

在有限的時間裡盡量多的為遊客多做介紹、多做講解、多服務、多微笑是我做導遊的宗旨。我相信只有真情的講解、周到的服務、微笑待人、遊客才會玩的開心,作為一名大連導遊員我代表的不僅是我自己、不僅是我的旅行社,我代表的是我們這座城市,大連是一座海濱城市有著數不清的奇景異觀。這麼漂亮的城市不能因為導遊的服務差而讓遊客對其有反感。

當我每走進乙個旅行社的同時,每次遞交乙份簡歷上面都會清楚的寫著我是一名只會講解只會服務不會賺錢的導遊。可能作為我的同行業來說不會賺錢的導遊不是好導遊,但是只會賺錢不會服務的導遊更不是好導遊。但是儘管這樣仍然會找到好的旅行社,因為聰明的老總都知道只要服務跟上去不愁沒錢賺,現在的遊客不差錢就看你怎麼為他服務?

作為乙個海邊城市的導遊、作為我們八零年代的尾巴,我們的服務不僅僅停留在只會講解幾句導遊詞那麼簡單!要學會無微不至,遊客的每乙個動作、遊客的每乙個眼神、你都要了解他想需求什麼?這才是一名懂得遊客心理的好導遊、這才算是好導遊。

面對上半年的第二個收穫就是我有幸參加遼寧省舉辦的導遊大賽,感受了賽場的爭鋒對決也讓我見識了我省其他地區導遊員的水平,一句話人外有人天外有天我承認我的沒有發揮好只因為我還不夠努力,儘管我像考導遊證那樣三更午夜的看題,但是只要在努力一些在努力一些我也許就不會錯兩道題,也許就是全場的最高分。郭老師說一句話令我印象深刻一身的武功讓一道題給廢了。我很服氣但是我不甘心我等待著下一次的對決,但是對於我剛出茅廬的孩子能夠參加比賽我已經知足。

能站在省裡的比賽場上也是一種磨礪,是金子總會發光的我等待著那一天、

今年的第三大收穫就是,我接待了乙個又乙個的團隊,分享遊客的酸甜苦辣,為他們排憂解難,把不愉快留給我。把快樂帶回家,沒有發生誤船誤機事故,完成了快樂而來滿意而歸的宗旨,因為平安、開心、快樂、比什麼都重要!

2023年是我的幸運年我考上了夢寐以求的導遊證。但是2023年對我來說是乙個全新的開始,我的目標是進入大連中國旅行社,踏踏實實從導遊做起認認真真的為遊客服務用我的真心換取他們的笑容呵呵。同時我在這裡也向所有的大連導遊發起倡議做乙個名乾乾淨淨的導遊、不賺黑心錢、不強迫購物、不強迫遊客消費、不在宣傳中有虛假資訊。

讓每乙個來到大連旅遊的人不僅看到、認識、了解這座城市的美景,更能夠因為我們的介紹從而愛上這座城市。讓他們的記憶中永遠都有那片藍色的大海,永遠都有導遊那張燦爛的笑容。作為的導遊我很願意引用趙本山老師的一句話生產快樂快樂生產遊客出來玩就是出來尋求放鬆、尋求快樂的。

我們呢?就是製造快樂的機器把所有不快樂的因素在我們這裡都轉化為快樂、快樂、快樂。

在2014下半年裡我還要在工作的同時繼續學習旅遊文化、學習祖國河山的文化、把不知道的知識彌補回來。以便在今後的導遊工作中更好的為遊客服務、為你服務、為大家服務。

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