以客戶為主，多聽少說。當客戶無意購買時，千萬不要用老掉牙的銷售伎倆向他施壓。如果客戶真的不要時，你要果斷的離開。
八、你能夠給客戶提供什麼樣的服務，請說給客戶聽，做給客戶看。
客戶不但希望得到你的售前服務，更希望在購買了你的產品之後，能夠得到良好的服務，持續不斷的**，節日的問候等等，都會給客戶良好的感覺。如果答應客戶的事千萬不要找藉口拖延或不辦。
九、不要在客戶面前詆毀別人。
縱然競爭對手有這樣或者那樣的不好，也千萬不要在客戶面前詆毀別人以抬高自己，這種做法非常愚蠢，往往會使客戶產生逆反心理。同時不要說自己公司的壞話，在客戶面前抱怨公司的種種不是，客戶不會放心把保單放在一家連自己的員工都不認同的公司裡。
十、鞏固關係在八小時之外。
如果你真想保留住客戶，那要真心愛你的客戶，要記住客戶的生日、愛好等資料，要讓客戶感受你的關心。尤其客戶遇到人生重大事情是你去參加，會產生巨大影響。譬如，客戶母親過生日，你能夠去參加，那麼，我說，你的訂單是鐵定的了……
十一、客戶也是人，也有自己的想感情並不是存在利益關係時在才會跟聯絡，他所需要的不僅僅是金錢還包括情感的融入於呵護，。這樣只要有需求想到的不是你還是別人嗎？
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