公司一直以來都非常重視精神文明建設，始終把它與經濟建設一併放在十分重要的位置上，今年，又恰逢公司在爭創第十六屆上海市文明單位，服務保障部作為遊船服務管理的主管部門，深感責任重大，在接下來7個月的時間裡，我們將根據公司新一輪精神文明建立規劃，不斷把精神文明建設引向深入，力爭把公司的整體服務質量提高到乙個新的水平，我部計畫從以下幾個方面開展精神文明建設工作：
一、牢固樹立傾心服務、以客為尊的服務理念
浦江遊覽從2023年恢復經營初期的一枝獨秀發展到現在多家公司並存的局面，特別是近幾年同行業之間的競爭十分激烈，我們深深地意識到優質服務的重要性，只有提公升服務質量才能贏得市場，我們細微的服務，我們的一言一行，代表了公司的形象、上海的城市形象，甚至是我們國家的形象，因此，這已經不單單是個人或部門的事情了。遊船服務看似簡單，也是一門學問，它需要我們在不斷的學習中積累經驗，需要我們實實在在的付出，真正做到：「傾心服務，以客為尊」，我們熱情的服務態度和敬業的精神，目標只有乙個：
那就是讓遊客滿意。在平時工作中，我們要注重細節，上船一聲問候、冬天一杯開水、雨雪天一聲叮嚀、景介多一些內容，這些看似很簡單的事情，但遊客卻能從中感覺不虛此行，從而把我們公司的遊船介紹給親朋好友，做到讓遊客乘興而來、盡興而歸。
二、開展技能培訓，打造優質服務團隊
一是本著「用什麼學什麼、缺什麼補什麼」原則，根據市場的需求和服務人員的特點，精心制訂培訓方案。前一階段在人力資源部的幫助下，採取了「請進來」 的方法，邀請專業禮儀講師重點對服務禮儀、服務標準、會務接待和餐飲服務進行現場講解。此外，我們計畫以「送出去」的方式，從現有的服務員隊伍中選拔優秀的人員，送到專業的培訓機構進行為期3至6個月的全脫產培訓，學成回公司後，把所學到的知識傳播給其他服務員，不斷提高整體服務質量水平。
二是廣泛開展技能比武、崗位練兵、應急預案演練、服務技能競賽、合理化建議等活動，有計畫地組織多形式的模擬演練。通過開展活動和組織演練，不斷提高一線服務人員的敬業精神、文化素質、知識水平、專業技能、應急能力，適應市場發展的需求。三是完善職工培訓、考核與工資分配掛鉤的激勵機制，把員工學習與日常考核、分配、獎勵、合同續簽掛鉤，使勤學、愛學、學有所獲的職工能獲得更多的獎勵與資助，得到更多的晉公升機會，激發職工幹一行、愛一行、精一行，爭當知識型、學習型職工的學習熱情。
三、打造服務亮點，樹立品牌形象。
外塑形象，內強素質，是我們肩負的乙個重要任務，繼承發展是保持我們服務品牌始終成為黃浦江上遊覽企業的璀燦的亮點。我們將在品牌建設中，力爭創新服務內容、打造服務亮點。一是餐飲服務。
世博會結束後，餐飲業務由公司自主經營，不再外包，這一舉措豐富了遊船服務內容，提高了競爭力，為公司長遠發展奠定了紮實的基礎。這對於我們來說是乙個全新的服務領域，同時也是一次挑戰，我們要在最短的時間內轉變觀念、掌握工作方法、提高餐飲服務質量、打響餐飲服務品牌，使遊船餐飲成為黃浦江上的一大亮點和特色。二是講解服務。
我們整個浦江遊覽行業目前還處於發展階段，與陸上旅遊業比存在較大的差距，尤其是導遊講解服務比較薄弱。接下來我們將通過黃浦江景點考試、普通話等級評定、班組內部演練、專項技能比賽和實際操作等方面入手，培養更多優秀的現場講解員，將零距離導遊這一服務亮點覆蓋到公司所有的遊船。
通過以上工作，相信我們這支服務隊伍具有開拓求實、敢超前人的志氣;具有團隊合作，奮發向上的士氣；具有虛心好學，互助和諧的風氣；具有不斷探索，力求創新的勇氣。我們相信，經過我們的學習、實踐、培訓、交流、再實踐，必定能為精神文明建設增輝，必將提公升與拓展企業品牌。
服務保障部
2023年5月
建立文明單位口號
建立文明單位口號 簡介 1 開展 創先爭優 活動，積極建立鹽城市級文明單位。3 人人參與，齊抓共管，積極建立市級文明單位。4 文明讓生活更美好，文明從細微處做起 6 建立文明單位，爭做文明職工！8 感悟文明 理解文明 實踐文明！9 人人都是文明單位建立參與者，個個都是文明單位建設主軍！10 增強文明...
建立文明單位封皮
建立文明單位資料之一 組織領導 沈丘縣審計局 二 一五年八月 建立文明單位資料之二 道德建設 沈丘縣審計局 二 一五年八月 建立文明單位資料之三 法制建設 沈丘縣審計局 二 一五年八月 建立文明單位資料之四 誠信建設 沈丘縣審計局 二 一五年八月 建立文明單位資料之五 服務型機關建設 沈丘縣審計局 ...
學校建立文明單位總結
我校在黨的教育方針指引下，始終堅持以精神文明建設為動力，遵循依法治校 以德育人的辦學理念，大力推進素質教育，切實將爭創文明單位擺在學校工作的重要位置，逐步樹立起和諧 發展的優良校風。回顧建立文明單位的歷程，我們著重抓了以下幾方面的工作。一 統一思想，營造濃烈的建立氛圍。明確文明建立工作的重大意義，按...