**是目前最方便的一種溝通方式，具有省時，省力，快速溝通的優點，在目前全國3億**使用者的時代，**銷售已經越來越顯現出起重要性來。
**溝通究竟要如何才能做的更好呢？
在**銷售的前期必須要做好以下幾個方面的準備，否則你的**銷售工作就是乙個失敗的過程。
一：準備..
心理準備，在你撥打每一通**之前，都必須有這樣一種認識，那就是你所撥打的這通**很可能就是你這一生的轉折點或者是你的現狀的轉折點。有了這種想法之後你才可能對待你所撥打的每一通**有乙個認真.負責.
和堅持的態度，才使你的心態有一種必定成功的積極動力。
內容準備，在撥打**之前，要先把你所要表達的內容準備好，最好是先列出幾條在你手邊的紙張上，以免對方接**後，自己由於緊張或者是興奮而忘了自己的講話內容。另外和**另一端的對方溝通時要表達意思的每一句話該如何說，都應該有所準備必要的話，提前演練到最佳。
在**溝通時，注意兩點：1注意語氣變化，態度真誠。2言語要富有條理性，不可語無倫次前後反覆，讓對方產生反感或羅嗦。
二：時機...
打**時一定要掌握一定的時機，要避免在吃飯的時間裡與顧客聯絡，如果把**打過去了，也要禮貌的徵詢顧客是否有時間或方便接聽。如"您好，王經理，我是***公司的***，這個時候達打**給你，沒有打攪你吧？"如果對方有約會恰巧要外出，或剛好有客人在的時候，應該很有禮貌的與其說清再次通話的時間，然後再掛上**。
如果老闆或要找之人不在的話，需向接**人索要聯絡方法"請問***先生/小姐的手機是多少？他/她上次打**/來公司時只留了這個**，謝謝你的幫助"。
三：接通**...
撥打業務**，在**接通後，業務人員要先問好，並自報家門，確認對方的身份後，再談正事。例如："您好，我是***公司，請問**老闆/經理在嗎？
**老闆/經理，您好，我是***公司的***，關於.......
講話時要簡潔明瞭...
由於**具有收費，容易佔線等特性，因此，無論是打出**或是接聽**，交談都要長話短說，簡而言之，除了必要的寒暄也客套之外，一定要少說與業務無關的話題，杜絕**長時間佔線的現象存在。
結束通話前的禮貌...
打完**之後，業務人員一定要記住想顧客致謝，"感謝您用這麼長時間聽我介紹，希望能給你帶來滿意，謝謝，再見。"另外，一定要顧客先結束通話**，業務人員才能輕輕掛下**。以示對顧客的尊重。
結束通話後...
結束通話顧客的**後，有許多的業務人員會立即從嘴裡跳出幾個對顧客**的詞彙，來放鬆自己的壓力，其實，這是最要不得的乙個壞習慣。作為乙個專業的**銷售人員來講，這是絕對不允許的。
二：接聽**的藝術....
有時一些顧客圖省力，方便，用**也業務部門直接聯絡，有的定貨，有的是了解公司或產品，或者是**投訴，**接聽者在接聽時一定要注意，絕對不能一問三不知，或敷衍了事推委顧客，更不能用不耐煩的口氣態度來對待每一位打過**的顧客。
1：**接通後，接**者要自報家門如："您好這裡是全程管理公司業務部"或"您好我是很高興為您服務"絕對禁止抓起話就問"喂，喂你找誰呀；你是誰呀？
"這樣不僅浪費時間還很不禮貌，讓公司的形象在顧客心中大打折扣接聽**前一般要讓**響一到二個長音，切忌不可讓**一直響而緩慢的接聽。
2、記錄**內容
在**機旁最好擺放一些紙和筆這樣可以一邊聽**一邊隨手將重點記錄下來，**結束後，接聽**應該對記錄下來的重點妥善處理或上報認真對待。
3、重點重複
當顧客打來**訂貨時，他一定會說產品名稱或編號、什麼麼時間要或取。這時不僅要記錄下來，還應該得利向對方複述一遍，以確定無誤。
4、讓顧客等候的處理方法
如果通話過程中，需要對方等待，接聽者必須說："對不起，請您稍等一下"之後要說出讓他等候的理由，以免因等候而焦急。再次接聽**時必須向對方道歉：
"對不起讓您久等了。"如果讓對方等待時間較長接聽人應告示知理由，並請他先掛掉**待處理完後再撥**過去。
5、**對方聲音小時的處理方法
如果對方語音太小，接聽者可直接說："對不起請您聲音大一點好嗎？"我聽不太清楚您講話。絕不能大聲喊："喂喂大聲點"；要大聲的是對方，不是你。
6、**找人時的處理方法
苦遇找人的**，應迅速把**轉給被找者，如果被找者不在應對對方說："對不起現在出去了，我是xx，如果方便的話，可不可以讓我幫你轉達呢？"也可以請對方留下**號碼，等被找人回來，立即通知他給對方回**。
無論是撥打**，還是接聽**，都可以反映出乙個人或公司的形象。**是公司對外交流的乙個視窗。乙個好的撥打電、接聽**過程，傳遞給對方的是乙個好的印象，反之亦然，因此在**方面無論是撥打或接聽，都應該特別注意你的言詞與語氣，乙個**可能可以改變你目前境況甚至是乙個人的一生。
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222 新手入門方案
8 多餘的錢可以看著辦，廣告什麼的投一點。9 去銷售部 都報最 上限自己看著辦。二季度操作到此結束。訂單交付 去裝置部 訂單交付，把單子都交了。三季度 1 去銀行，能貸多少錢就全部貸出。2 去財務部把應收帳款都貼現。3 去市場部，把1個市場全開了。4 去製造部，完成ios認證。5 去市場再招4個工人...