福州農村商業銀行
2023年1月，福州市城區農村信用合作聯社改制更名為福州農商銀行並正式開業，在全省農村信用社以改革產權制度、增強經營實力和抗禦風險能力的改革大環境下，實現了華麗轉身。隨著體制改革與部分職能部門的新設、職能的調整，2023年福州農商銀行的培訓以夯實基礎、提公升素質及形象、全面發展為目標，以建立內部培訓講師隊伍、構建自主學習平台為手段，以加大外部培訓、提公升素質為重點。具體2023年培訓方案如下：
一、現狀概述
福州農商銀行現有12個職能部門、25個支行、36個分理處；截止至2023年12月底，從業人員573名（合同制員工504名、派遣員工69名）、平均年齡36周歲，其中：女性佔比52.88%，36周歲以下佔比47.
82%，大專及以上學歷佔比64.57%；全年開展培訓22期，受訓人數1358名，其中內部培訓佔比95.45%，並以內部規章制度、操作流程及新業務品種培訓為主，講師以各職能部門人員為主。
二、培訓需求調查與分析
結合福州農商銀行的現狀及改革發展的方向，為了使培訓方案具有針對性和可操作性，在制定方案前，人力資源部進行了培訓需求調查。本次調查物件為總行各職能部門，共發放並收回需求調查表12份。通過調查分析發現，本年度培訓需求與往年最大的不同為接受外部培訓以提公升素質的需求大大增加。
基於此，本年度的培訓以加大外部培訓、提公升素質為重點，但綜合外部培訓的成本較高等因素考慮，我行可通過建立內部培訓講師隊伍、構建自主學習平台，以彌補與完善因缺少外部培訓造成的不足。
三、培訓工作機制及分工
成立福州農商銀行培訓工作領導小組，由總行領導班子擔任正副組長，各職能部門負責人擔任小組成員。工作小組負責統一督導與實施工作。工作小組下設辦公室，掛靠總行人力資源部，負責培訓工作的組織和協調工作。
具體分工如下：
（一）人力資源部
1、 負責培訓體系的建立健全；
2、 負責培訓制度的擬訂與修改；
3、 負責組織內部培訓講師的評選分級；
4、 負責培訓需求的調查、分析與彙總；
5、 負責培訓方案與培訓計畫的撰寫、編制與報審；
6、 負責培訓的組織與實施，含：落實受訓人數、安排培訓場次、時間及各場次參加人員名單與培訓簽到；篩選培訓機構並與其聯絡合作事宜；物色與甄選培訓講師；整理與彙總各處室提交的培訓資料與試卷題庫；下發培訓資料；維持培訓課堂秩序與紀律；
7、 負責培訓效果的評估與跟蹤調查；
8、 負責建立培訓手冊及培訓檔案，並進行有效的管理。
（二）辦公室與後勤保障部
1、 負責落實參加大型培訓的開幕式的領導名單；
2、 負責各場次培訓的通知；
3、 負責培訓場所、學員食宿安排、培訓現場布置、培訓資料的印製等後勤保障工作；
4、 負責大型培訓的通訊報道，力爭擴大影響。
（三）資訊科技部
1、 負責建立e－learning網路系統自主學習平台；
2、 負責各場次培訓的投影、音響等技術支援。
（四）各部室
1、 負責向人力資源部提交定期（年度、季度或月度）或不定期培訓需求；
2、 負責向人力資源部推薦本部室相關專業的業務骨幹與相關**部門人員、高校教授、培訓機構等擔任講師；
3、 負責撰寫與提交本部室相關專業的培訓資料與試卷題庫，並充實e－learning網路系統自主學習平台內與相專業相關的專業知識內容與新政策法規。
（五）內部講師
1、 負責配合相關部室撰寫培訓資料與試卷題庫，並準備授課用的ppt；
2、 認真完成課程的講授。
（六）總行各部室、各支行負責人
在培訓結束後的三個月內，觀察評估參訓人員在行為、態度、效率等方面的變化，認真填寫並上交《培訓效果跟蹤調查表》。
四、培訓物件分類與培養規劃框架
本方案所列的培訓物件均按崗位型別分類，均包含了正式員工與派遣員工，但不包含高層管理人員：
（一） 新員工
包括新招聘的臨櫃人員、新調入或新招聘的各級管理人員。
（二） 一般工作人員，包括：
1、 臨櫃人員，包括櫃員制櫃員與複核制櫃員
2、 客戶經理
3、 總行各部室一般員工
（三） 基層管理人員
本方案的基層管理人員指的是中層幹部以下但在基層單位承擔管理職能或部分管理職能的人員，包括：
1、 分理處負責人
2、 主辦會計
3、 大堂經理
（四） 中層幹部
包含總行各職能部門正副職負責人及各支行正副職負責人。
各類人員培養規劃如下圖所示：
五、培訓內容的選取
在培訓規劃框架的指導下進行整體內容的初步選取，但各場次具體的培訓內容及課程由提出培訓需求的部門設計並提交人力資源部，由培訓工作領導小組根據實際需要進行調整確定：
（一）新員工培訓內容
新員工培訓的目的是：使每一位新員工了解我行的歷史及組織結構，熟悉我行的業務體系，建立良好的企業文化氛圍，激發新員工的工作熱情，增強工作責任感。
（二）中層管理人員培訓內容
（三）基層管理人員培訓內容
（四）一般工作人員培訓內容
（五）內部訓講師的培訓
人才培養與能力提公升是維持農商銀行競爭力的重要手段，培訓內部培訓師已成為銀行有否發展後勁的主要舉措，只有通過有能力培訓師，才能在我行普及所需知識，掌握必備的技能。內部訓講師由各相關職能部門推薦1-2名後備人員（其中部門負責人為必備人選之一），由總行進行篩選，入選的培訓講師在教育培訓和輔導方面缺乏一定的知識和方法，因此，他們需要參加相應課程的學習。
六、培訓講師**
本年度培訓需求的特點突出，計畫採取外聘講師與內部講師相結合：其中素質提公升與管理技能類的培訓，由外聘講師承擔；基礎知識與操作技能類的培訓，原則上由內部講師承擔，若部分相關課程尚未有合適內部講師的，可增加外聘講師。
內部講師的**有二：一是各級管理者，各級管理者皆擔負培養員工的責任，是內部兼職培訓講師的主要承擔者；二是業務骨幹，各職能部門業務骨幹將是員工業務培訓的主要內部培訓講師。
七、培訓工作流程
各場次培訓工作分為需求確認、培訓計畫、組織培訓、培訓實施監控、培訓效果評估五個部分進行（其中已列入年度培訓計畫表中的各場次培訓的前兩部分由本培訓方案提交討論，計畫外的培訓需單獨提交討論），具體流程圖如下：
八、幾點建議
1、 建立培訓制度體系，使培訓有「法」可依有「規則」可循；
2、 建立內部培訓講師管理體系，各級管理人員積極主動承擔；
3、 建立並有效利用e-learning自主學習平台，提高培訓學習的積極性，節約培訓成本，使培訓常態化；
4、 建立有效的培訓評估機制，提高培訓的有效性。
附件：1、福州農商銀行2023年培訓計畫表
2、培訓效果評估表
3、培訓效果跟蹤調查表
二0一一年三月三日
2023年度培訓方案
一 背景分析 圍繞公司從鬆散形管理轉向規範化 集團化管理的戰略決策，公司本年度的重要管理舉措將是推行崗位責任制，實現流程再造，加強內控建設，並在此基礎上逐步建立激勵體制，配合各項管理工作的實施，2011年度的培訓工作重點將是在兼顧提公升員工工作技能與綜合素質的基礎上，轉變各級管理人員的管理觀念 改善...
2023年度培訓方案
一 背景分析 圍繞公司從鬆散形管理轉向規範化 集團化管理的戰略決策，公司本年度的重要管理舉措將是推行崗位責任制，實現流程再造，加強內控建設，並在此基礎上逐步建立激勵體制，配合各項管理工作的實施，2011年度的培訓工作重點將是在兼顧提公升員工工作技能與綜合素質的基礎上，轉變各級管理人員的管理觀念 改善...
2023年度培訓計畫方案
為了提高員工和管理人員的素質，提高公司的管理水平，保證公司可持續性發展 根據總公司2011年發展目標，提高整體人員素質，培養一批具有專業技能和管理知識的人才為目標，特制定本培訓計畫方案。一 培訓類別 1 一級培訓 公司大政方針 發展戰略 員工心態 管理技能 新技術 新知識 團隊建設等前瞻性教育和培訓...