一、背景分析
圍繞公司從鬆散形管理轉向規範化、集團化管理的戰略決策，公司本年度的重要管理舉措將是推行崗位責任制，實現流程再造，加強內控建設，並在此基礎上逐步建立激勵體制，配合各項管理工作的實施，2023年度的培訓工作重點將是在兼顧提公升員工工作技能與綜合素質的基礎上，轉變各級管理人員的管理觀念、改善管理方法，提高員工責任心及自我約束意識，增強員工對公司的歸屬感，此外，宣導公司企業文化，增強員工凝聚力也是本年度培訓工作的重要課題。
二、培訓的指導思想
1、工作即培訓，通過培訓與工作的結合，使員工發生有益於公司發展的變化，提高工作能力，改變工作態度，改善工作績效。
2、部門經理及各直線領導即「培訓師」，建立一支內訓的培訓隊伍，充分有效利用企業內部資源。
3、使培訓工作溶入員工的日常工作中，塑造成一種文化，讓大家認同培訓。
三、培訓需求調查與分析
為使培訓方案具有針對性和可操作性，在制定該方案時，進行了培訓需求調查,調查範圍覆蓋業務部門及行政中心科員級以上員工，調查內容主要包括員工對培訓工作的認識、培訓工作的安排與組織、培訓課程的設定等方面。培訓需求調查問卷統計詳見附件，下面就問卷中員工反饋的代表性意見做如下闡述：
1、在培訓內容的設定上，員工更看重培訓內容的實用性，培訓的重點應放在專業技能、梯隊與後備人才培養及企業文化三方面；在培訓方式的選擇方面，案例分析與課堂講授較受大眾歡迎；培訓教師的**上，較傾向於選擇行業專家（50%）及公司內部優秀員工或資深人員（33%）；培訓時間的安排方面，82%以上人員選擇在上班時間內進行；76%的員工樂於擔任內部講師，其中，絕大多數員工希望公司能提供講授技巧方面的培訓。
2、培訓課程的選擇
（1）一般通用技能培訓課程，依選擇人次的多寡依次是：辦公軟體及計算機應用、有效溝通技巧、團隊融入（拓展培訓）、非財務人員財務管理、商務談判、公關能力、壓力管理與自我激勵、職場禮儀、有效處理溝通技巧、情緒管理。
（2）管理技能及其他培訓課程，依選擇人次的多寡依次是：執行力、職業化素養、個人影響力、高績效團隊建設、目標管理、5s管理、績效管理、激勵技術、領導行為與藝術、高效會議組織。
（3）專業技能課程，針對崗位的不同，部分員工有針對性地提出了培訓需求，培訓內容主要涉及商務英語、國際**操作實務、**知識、船舶規範、開立信用證、報關報驗收、企業文化理論與操作實務、等知識。
3、在培訓方法的選擇方面，員工認為較有效果的方法依次是：到外部培訓機構接受系統訓練、由公司內部有經驗的人員講授、建立網路學習平台、建立公司圖書室借閱圖書等方式。關於以上四種培訓方式的適用建議：
（1）外部培訓機構接受系統訓練，該方式公司要承擔較高的費用，只侷限於個別表現極為突出，公司領導認為有必要安排外派培訓的人員；
（2）公司內部有經驗的人員講授， 公司可挖掘並培養內部講師，各部門的部門領導、各崗位的直線領導、或某個專業的資深人員均可成為講師。如企業文化經理可作為企業文化的培訓講師，人力資源部對新員工進行人事政策、規章制度方面的培訓，上級領導對員工進行崗位技能培訓等。公司可建立內部講師制度，通過有效的評估和激勵措施發展和培養公司內部講師。
隨著公司內訓師的壯大，所承擔培訓內容的比重也將逐漸增大。
（3）建立網路學習平台，目前，公司已開發了網路辦公平台，可將一些培訓相關的知識，放入oa系統或公共區域網，供員工學習；
（4）建立公司圖書室借閱圖書，各部門根據本專業需求，提交各類專業書籍採購申請，由公司出資購買，交由行政中心統一保管，提供借閱。
4、關於培訓結果是否與晉公升、績效考核掛鉤方面，62%的員工均認為有必要。我部認為，培訓結果與激勵體系掛鉤，將更好地促進員工主動獲取培訓資源，並積極參與培訓。人力資源部要在搭建培訓體系的基礎上，逐步形成培訓與薪資、晉降職/級、績效等激勵體系的對接。
綜上，通過本次培訓需求調查，廣泛收集了員工的實際培訓需要以及員工對培訓安排和組織的意見，為合理、科學的制定年度培訓計畫提供了參照。
四、2023年度培訓計畫
1、培訓頻率：
全員大型培訓每兩月1次；
各類專題培訓每月1次；
新員工入職培訓即時安排。
2、培訓方式
根據培訓主題的不同，採取集中講授、**學習、拓展訓練、網路平台自學、經驗交流與分享等方式進行。
3、根據培訓人員物件不同，把公司培訓人員分為：管理人員、業務人員、普通員工培訓和新員工崗前培訓。
（1）管理人員培訓
管理人員指副經理級以上的管理人員，培訓重點在於管理者能力的開發，通過培訓，使管理者加深對現代企業管理的理解，轉變觀念，拓寬管理思路，樹立長遠發展的觀點，提高管理者的計畫、執行能力。
（2）業務人員培訓
業務人員培訓重點在於企業規章制度學習、專業技能提高、企業文化培訓方面，通過學習，強化紀律意識，提高員工對公司的歸屬感，領悟公司經營管理理念，提高凝聚力。
（3）新員工崗前培訓
新員工培訓主要針對公司新接收的大中專畢業生、社會招聘人員，主要分為公司級培訓及崗位技能培訓，其中，公司級培訓主要包括企業概況介紹、企業文化、人事政策、規章制度等內容；
崗位技能培訓由部門領導完成，培訓內容包括：部門職責、崗位職責、工作任務、工作方法及工作流程、崗位績效期望、應遵守的制度、業務知識和技能等內容。
4、2023年度培訓計畫及費用預算，詳見附表。具體就每一項培訓工作的實施計畫另行制定。
五、培訓效果評估
針對不同的方面專案，有針對性地進行培訓評估，具體如下：
1、參訓人員的反應
在培訓結束後，向參訓人員發放《員工培訓意見調查表》，了解參訓人員對培訓的反應及通過培訓有哪些收穫。主要包括：
對課程內容設計的反應；
對教材內容、質量的反應；
對培訓組織的反應；
培訓所學的知識和技能是否能在將來的工作得到應用，收益如何。
2、參訓人員對知識、技能的掌握
參訓人員參加培訓後，是否掌握了知識、技能，通過培訓後進行考試，或要求參訓人員在一定時間內提交乙份培訓心得，評價培訓效果。
3、參訓人員對知識、技能的應用以及行為和業績的改善
培訓效果很多並不能立即顯示出來，因此對知識、技能的應用以及行為和業績的評價需要工作一段時間後進行，採用觀察、考核等方法，直接領導觀察日常工作，視必要程度由參訓人員給出工作中培訓結果運用例項，來證明實踐了培訓內容，直接領導考核，如果沒有實踐，要求參訓人提出改進方法，繼續實踐，反覆應用，通過行動—總結—行動—總結，達成培訓效果。
4、培訓為公司帶來的影響和回報
人力資源部對年度培訓工作進行綜合評價，包括工作質量是否提高、費用是否節約、利潤是否增長等。
5、培訓不能形式化，要做到有培訓、有考核、有提高。外派培訓人員歸來後必須進行培訓總結，對培訓內容進行分享。人力資源部應注意培訓後的考評組織和工作績效觀察。
培訓結果存入員工個人培訓檔案，作為員工績效考核、公升遷和調薪、解聘的依據之一。
人力資源部
2023年11月12日
附：2023年度培訓需求調查問卷統計
2023年度培訓計畫
2023年度培訓方案
福州農村商業銀行 2011年1月，福州市城區農村信用合作聯社改制更名為福州農商銀行並正式開業，在全省農村信用社以改革產權制度 增強經營實力和抗禦風險能力的改革大環境下，實現了華麗轉身。隨著體制改革與部分職能部門的新設 職能的調整，2011年福州農商銀行的培訓以夯實基礎 提公升素質及形象 全面發展為目...
2023年度培訓方案
一 背景分析 圍繞公司從鬆散形管理轉向規範化 集團化管理的戰略決策，公司本年度的重要管理舉措將是推行崗位責任制，實現流程再造，加強內控建設，並在此基礎上逐步建立激勵體制，配合各項管理工作的實施，2011年度的培訓工作重點將是在兼顧提公升員工工作技能與綜合素質的基礎上，轉變各級管理人員的管理觀念 改善...
2023年度培訓計畫方案
為了提高員工和管理人員的素質，提高公司的管理水平，保證公司可持續性發展 根據總公司2011年發展目標，提高整體人員素質，培養一批具有專業技能和管理知識的人才為目標，特制定本培訓計畫方案。一 培訓類別 1 一級培訓 公司大政方針 發展戰略 員工心態 管理技能 新技術 新知識 團隊建設等前瞻性教育和培訓...