一、必答題（填空題、選擇題、判斷題）
由每支代表隊選派3名選手依次選題輪流作答，每名選手1道題，每題10分，答對得10分，答錯不扣分。每名選手答題過程中，其它選手不能提示或幫助回答，主持人宣布「請作答」，選手開始答題，每道題回答時間限時20秒。如違反規則或超時則停止答題，進入下一選手答題部分。
二、搶答題（填空題、選擇題、判斷題）
本輪共設15道題，每題10分，回答正確得10分，答錯或超時扣10分。每道題回答時間限時20秒，每隊以一人答題為主，其它選手在規定時間內可以補充。選手在計時器倒數「3-2-1，嘟」聲響後開始搶答。
搶答犯規者取消本題答題資格。
三、現場操作題
（一）點鈔
1、比賽規則
採用散把整點，定時計量的辦法。整點人民幣練功券，定量500張，限時3分鐘，統一開始，統一結束。選手需經過點數、扎把兩道工序，鈔票捆把腰條應捆在票幣的二分之一處，左右偏離不得超過二公分；散把、本把數額清點錯誤不計該把成績。
捆把不牢、或自然散脫按散把處理。整把鈔票未墩齊，減計10張成績。比賽結束時，選手手中已點的未成把票幣，可向副計時員口頭申報已點張數，並把已點張數寫在本把腰條上，由副計時員驗收並計入成績；對剛剛成把票幣，但未扎把的，不作散把處理，記入成績（只限最後一把）。
在準確的前提下，以選手整點正確票幣張數的多少排列名次，排名相同者進行加賽。本輪比賽第一名100分，每降低乙個名次減10分。點鈔比賽第一名將被評選為本次活動的業務能手。
2、注意事項
（1）每個代表隊選派一名選手參賽，參賽選手須聽從命令，統一入場、準備、開賽、結束和退場。
（2）選手對號入座。開賽前，計時員和選手雙方先核點比賽用鈔無誤後，選手可將比賽用鈔和用具放到適合自己的位置，但不准試點鈔票。
（3）比賽設主計時員一名、副計時員七名。「開始」和「停止」口令由主計時員發出，副計時員一對一進行計時。比賽最後30秒鐘由主計時員口頭宣布，選手可酌情處理賽事。
（4）選手在全場限定時間內提前完成全部工序的，應立即舉手示意，由計時員在比賽成績單上登記時間，每提前20秒種加計一把成績。如全場限定時間內尚未整點完，宣布時間到，選手應立即停止操作。
（5）選手點鈔時可使用清水蘸盒，一律不准使用甘油、膠套或其它粘液。扎把方法、圈數不限 。
（二）微笑服務操作流程展示
1、本輪競賽將進行入口發卡、出口收費和公務車三種微笑服務操作流程展示，要求各代表隊全體人員參加，每隊中隊長負責整隊帶入及帶離競賽現場，操作時每隊選派一名收費員進行流程展示的解說。
2、評委將對每位收費員分別打分，同時對整個中隊展示的精神面貌、動作整齊度、解說及佇列等情況打分。本輪競賽滿分100分，每位收費員各佔20分，其中儀容儀表4分、兩轉體4分、兩點頭4分、並五指4分、露八齒4分，4人共80分；團體20分，其中精神面貌5分、整齊度5分、解說5分、佇列5分。
3、計算得分時去掉乙個最高分，去掉乙個最低分，算出平均分，作為各隊本輪得分。同時將依據此辦法計算出每位收費員的得分，得分前2名的收費員將被評選為本次競賽的禮儀服務之星。
四、風險題（簡答題）
每支代表隊各選擇1套題，每套題內均有3道小題，根據難易程度不同分為10分題、20分題、30分題，各隊選擇其中一題依次輪流作答，答對加上相應分數，回答不全面、不準確、答錯或超時扣掉相應分數。主持人宣布「請作答」後，選手開始答題，每道題回答時間限時1分50秒。每隊三人中以一人答題為主，其它選手在規定時間內可以補充，超時則停止答題，進入下一隊選手答題部分。
五、加時賽
如最終得分出現兩隊或多隊得分並列，無法分出獎次的情況，則進行一輪加時賽，加時賽採取搶答形式，規則同第二輪搶答題部分。
每道題後勝出或淘汰一支代表隊，剩餘並列得分代表隊繼續搶答，直至產生最終獎次。
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