1. 目的
通過對服務合同，以及對業主的物業服務承諾檔案的評審進行控制，確保公司的物業服務質量滿足業主的要求，符合公司的實際情況。
2. 適用範圍
本程式適用於公司的所有物業管理服務的合同標書和承諾檔案。
3. 主要職責
3.1 行政人事部負責起草物業服務合同、標書，以及公司物業管理中的服務承諾檔案。
3.2總經理負責組織各部門進行合同評審，並作出合同評審的結論性意見。
3.3 各責任部門負責日常服務專案的合同(包括口頭)進行評審，並決定是否提供服務。
4. 程式內容
4.1 公司物業管理中需進行評審的合同包括：
a.新物業管理專案的投標書，服務合同；
b.物業日常管理服務中安裝、維修專案合同；
c.在日常服務中對業主和有關部門承諾的檔案資料。
4.2 新物業管理專案投標書的評審
a. 在進行合同評審之前，有關部門及專業人員，對擬受託專案進行考察，包括物業專案的建設規模、建築質量、物業配套設施、建築結構、周圍環境、地理位置、發展商情況等方面。根據考察資料、委託方（顧客）所提供的物業資料及其它技術資料，提交專案考察報告，報公司分管負責人閱批。
b. 專案經公司分管負責人批准、當事雙方確定合作意向後，行政人事部在合同簽訂之前，根據委託物業情況、委託管理方式、委託事項，結合我方服務計畫、專案合作目標和收費標準等，組織公司相關部門及專業人員，以會議或分別合議的形式，就合同事項及合同條款進行評審，並將評審結果記錄在《合同評審記錄表》中，報總經理審批。
4.3 正式的物業管理合同的評審
4.3.1 公司在物業管理專案投標成功之後，在與開發商簽署正式的物業服務合同前必須對合同進行評審，評審部門包括行政人事部、工程部等相關責任部門。
4.3.2評審後必須明確：
a. 合同條款各項要求是否明確、清晰；
b. 與原投標書不一致的要求均已解決；
c. 公司有能力保證所要求的服務。
4.4 對日常服務的有關檔案資料的評審
4.4.1 當公司在物業日常管理中需提供新的服務專案和承諾時，由行政人事部起草方案，並組織相關部門進行評審。
4.4.2 評審內容和要求是：公司有無能力提供完美的服務，業主和社會對此服務的要求是否明確、準確以及檔案中的文字表達是否符合要求。
4.4.3 評審後的檔案經公司總經理批准發布。
4.5 日常維修、安裝專案合同的評審
4.5.1物業部接到業主要求進行維修、安裝專案時，進行登記。
a. 如業主能夠對安裝、維修情況說明清楚，物業管理員可直接確定接收此專案，並在《維修申請單》上註明。
b. 如使用者安裝、維修情況複雜，不能當場決定是否接收此專案，則物業管理員委派相應人員去現場檢視後，決定是否接收此專案，並在登記表上註明。 如不能接受的專案，應告知業主。
4.6 對物業管理的標書、合同以及服務承諾檔案進行評審的方式包括：開會、交流會等形式。
4.7 所有標書、合同、服務承諾檔案的評審均應填寫合同評審表，把評審意見和結論予以記錄。
4.8 對租賃合同的評審，由行政人事部會同有關人員參照本程式以上條款執行。
4.9 合同的更改
當合同需要更改時，由行政人事部負責，並將更改的內容及時通知到有關部門和人員，所有經更改的合同、檔案均應重新評審，合同更改需填寫《合同更改記錄》。
支援檔案
《物業管理前期合同》
《物業服務一簿通》
《房屋使用、管理、維修公約
記錄《合同評審記錄
《合同更改記錄》
質量合同評審客戶抱怨處理辦法
合同評審 合同評審的意義 在任何乙個公司中起關鍵作用的是營銷部門，它要尋找顧客 替公司招攬生意。營銷部門的效率可以用其努力維持的訂貨數量來衡量。大量的訂貨使公司能夠合理的規劃公司週期性的生產，保證其產品能全部銷售。訂貨單多了，生產期就長，經營者對營銷人員就更滿意。然而，維持訂貨量是一回事，要使顧客充...
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合同評審流程
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