三、有效提問提開放性的問題
如："什麼"、"如何"、"怎樣"，"誰"、"**"等這樣的提問使客戶必須回答較長的句子，以便我們了解客戶的情況和想法，並且在此基礎上把話題擴大、加深，可以留給銷售代表更多的發揮空間，引導客戶往銷售代表所希望的方向發展。盡量避免"是不是"、"好不好"、"對不對"這樣的提問。
客戶的回答通常是"是"、"不是"、"對"、"不對"、"好"、"不好"，無法讓客戶說出更多的內容。
四、一次只提乙個問題
如果同時提多個問題，會使客戶回答了乙個而忘了另乙個，或者客戶不知如何回答而產生逆反心理。提問時要講究循序漸進的方式。我曾聽過這樣乙個新手的**：
"您好，劉主任嗎?""我是戴爾公司的銷售代表。""我們出了一些新裝置，效能比以前更優越，你是否會考慮採購?
""您現在用的是什麼品牌的產品?""您曾經買過我們的產品嗎?""最近有採購計畫嗎?
"從表面上這個**銷售代表遵循了一次只問乙個問題的原則，但是我們發現他的問題沒有層層深入，似乎是東一扯西一搭的。還不知道客戶是否用過他的產品之前告訴客戶效能更優越，客戶怎能有可比的參照物?在還不知道採購計畫之前推薦產品，怎麼知道客戶能否購買呢?
電話中的銷售技巧 感性2
成功的 銷售被戲稱為 一線萬金 線在銷售人員 企業和客戶之間建立起一條更高效 方便 快捷的銷售溝通渠道。好的 銷售，將極大提公升我們的成交率，在將更多的產品資訊傳遞到目標市場，達成交易的同時降低企業的業務開發費用。與面對面銷售不同的是 銷售中銷售人員看不到客戶，無法直觀地判斷客戶的情緒與情感，也不能...
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銷售技巧培訓中需要學員與老師之間或學員之間進行很多模擬 銷售。以我多次培訓的經驗，學員一開始都會非常不自然。畢竟沒有 而且也可以看到對方，這與真實情景是非常不同的。所以培訓一開始，我告訴大家，在 銷售技巧的培訓中，將有大量的實際案例分析，通過聽錄音來共同改善 銷售技巧。同時也進行一些角色扮演，通過現...
電話銷售技巧
第一.撥打 之前應作好詳細的充分的準備工作 包括物品,態度,資訊 第二.撥打 時,大腦一定要清晰,要熱情,大方,友善,真誠.第三.不可拐彎抹角地講一些無關事情.第四.不管自己情緒如何,也不可對顧客不禮貌.第五.撥打 時應口齒清晰,明確,條理分明,要立場堅定,不可似是而非.第六.講話要有重點,重要部分...