深圳市大族物業管理****企業標準
（qehsi管理標準）
樓宇保潔服務標準
編制日期
審核日期
批准日期
版次： a 分發號
發布時間： 年月日
實施時間： 年月日
1.0 目的
規範保潔服務的過程,為業主提供符合要求的服務2.0 適用範圍
本檔案適合於下述業態的保潔服務標準
3.0 主要職責和許可權
4.0作業要求
4.1、資源配置
4.2、保潔分級
根據保潔服務的區域、物件，將保潔服務分為四個等級，一級為vip保潔服務，每個級別的服務定義如下：
4.3、保潔分級服務
4.4清潔要求
4.4.1各類地面的一般清潔方法
4.4.2地毯的一般清潔方法
4.4.3毛地毯的特殊作業方法
4.5保潔服務檢查/巡查
4.6對價值較高的大理石、花崗石、純毛地毯等進行清潔作業前，須經主管以上人員確認有相應的裝置工具、技術和方法後，詳細檢查並經確認檢查結果，且不會造成任何損失或損壞時，方可進行該類作業。
5.0流程圖（無）
6.0支援性檔案
7.0記錄**
7.1 fm740-01-04《供方服務質量評價表》
7.2 fm823-01-01《物業服務監督檢查記錄表》
7.3 fm751-hj01-01《洗手間清潔簽到表》
01保潔作業標準
部位 地落車庫 部位 辦公區域及樣板間 說明 1 主管及領班根據此標準，安排相應工作2 嚴格按照標準檢查員工工作情況 3 發現問題及時上報 年度消殺計畫 一 消殺計畫 二 消殺安全注意事項和要求 1.噴灑藥物須立警告牌提示過往行人 2.噴灑藥物應盡量避過往行人，以防不慎。3.噴灑藥物人員須戴面罩 手...
保潔服務標準與流程
清潔管理的具體內容 對於清潔部員工，公司管理處應對其做相應的管理，以提高服務質量，具體為 一 清潔的素質 提高清潔工素質，使其與公司的檔次相符合。二 清潔工技能 時常抽查清潔效果，督促加強對其員工的技能培訓，並要求不斷吸取先進的清潔技巧，使清潔工作不斷進步。三 清潔工的勞動紀律 經常檢查清潔工的工作...
保潔員工服務禮儀標準
玻璃水 專門用來清洗玻璃和瓷片 不鏽鋼鏡面，使用時，要按照說明書加水稀釋，能去除粘在玻璃表面的汙漬。當遇到較難清潔的表面或汙漬太厚時，可以少加水，增加濃度，達到清潔效果。洗衣粉 是一種常用去汙能力較強清潔劑。使用範圍 清洗毛巾 拖把較髒汙漬 洗手液 是一種去汙能力較強洗滌液，對 無腐蝕性。使用範圍 ...