目錄1、 人員管理
2、 陳列管理
3、 細節
4、 溝通
5、銷售服務
6、商品管理
人員管理
1、 穩定人員:對每個人進行溝通,儘量減少她們的一些顧慮,安心的上班
2、 製作一些店面上的一些工作制度和一些日工在流程, 讓員工在沒有顧客的時候去做一些有利於銷售的知識提公升,避免讓員工做一些與工作無關的事,讓她們形成了一些惰性而其還能減少特意花時間去讓他們學習。
3、 人員的培訓:a、銷售上的一些技巧,如,怎麼樣介紹貨品的fab
b、銷售中的一些細節
c、新老顧客的一些維護方式方法
4、 做一些員工激勵制度來提公升員工的積極性 ;如:感情激勵法、知識激勵法
注:以上資訊都是跟協助店長完成
商品陳列的管理
1、陳列的維護:讓商品也會說話,陳列是最先跟顧客說話的
2、定期對陳列的更新(員工適當的調整)
細節1、銷售細節,包括銷售中、售後
2、服務細節
3、店裡的衛生的細節;讓店裡面展現給顧客一種舒適的感覺
溝通隨時保持與員工的溝通,及時處理反饋的意見與事情,不要讓其停滯
銷售服務
1、完善銷售服務,細節的服務
2、完善從顧客進店到成交的一系列的服務,讓顧客購的開心,感覺超出需求。
商品的管理
1、每個員工要熟悉店裡大體商品
2、賣場的貨品賣了及時**
3、對賣場的滯銷品與暢銷品之間的協調;如:暢銷品斷碼或是短款時, 就要避輕就重。
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