（７） 如果你不明白客人的話或正忙著時，不要皺起眉頭和盯視客人。???
（８） 不要當眾挖鼻孔、摳指甲、梳頭或在公共場所吐痰，特別是，在與客人交談時，不要當眾打哈欠或伸懶腰。
（９） 不要高聲談話和叫喊，任何人在任何場合不允許說髒話。
（１０）決不可以當著客人用本地方言講話，避免發出「嘖」「吱」等聲響。
（１１）不要敲掛有請勿打擾的房門。
（１２）工作時間不准嚼口香糖。
（１３）不要暗示向客人索取小費。
（１４）不要在對方結束談話前向放下聽筒。
應該做到的：
（１） 站立時要站直，時刻保持機敏。
（２） 如果您的工作需要坐著則就要坐直。
（３） 要行走端直，步幅適中。
（４） 用輕微的鞠躬和點頭表示你的理解和感謝。
（５） 要用清楚輕柔的聲音表示您的友好和真誠。
（６） 永遠注意到客人需要幫忙的訊號，並準備達到客人的要求。
（７） 工作速度要快，但不要跑步。
（８） 進客房前要用你的指關節輕輕敲門，略等一下，如客人還沒有開門和應答，然後再敲三下。
（９） 犯錯誤時總要說對不起。
（１０）要輕緩得開關客人的房門。
（１１）總要首先主動問候客人，而不考慮他們的頭銜、年齡、職位。
（１２）當被人接進時要示以友好的手勢和微笑。
（１３）最後乙個進電梯時，要說對不起。
（１４）開門時，總要將緊跟其後的人扶一下。
（１５）細心得聽客人講話，不要四處亂看和只給客人一半的注意力。
職場禮儀之常用禮貌用語
不同情境中的禮貌用語 禮儀是一種素質和習慣，需要在工作和生活中不斷體會和使用。禮貌用語很多，在我們日常工作中最基本的首先應掌握好以下十個字 您好，請，對不起，謝謝，再見 如何運用，給大家乙個順口溜 您好 不離口，請 字放前頭 放在請求別人做事的話之前 對不起 時時有，謝謝 跟後頭 用在別人幫助我們之...
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