姓名：黃宇
時間：2023年3月10日
聽到凱賓斯基這幾個字內心其實是完全充滿著好奇的，好奇的是裡面到底有多高檔？房價為什麼那麼貴？五星級的酒店裡服務人員怎麼才有資格任職......等等太多問題。
我們班人數也不算多，但進入酒店還是分成兩批人的，我們是從員工通道進入的，在裡面大概的參觀了一下人事部、財務部、員工餐廳等一些後勤部門，雖然不算很豪華的裝飾，但最基本的衛生還是挺好的，帶領我們進入酒店的人都特別的和善，我們經過的所有地方全部都是耐心的給我們講解，只能說星級酒店的員工素質還是值得點讚的，進入大堂之後覺得裡面真的又大又豪華，跟一般酒店是不能比的，裡面的茶水間都給人一直安逸舒適的感覺，有美妙的**，關闊的空間。看著大堂內所有人都井然有序的做著自己的工作，氛圍跟一般的酒店就是特別的不一樣，上樓之前看見了高大上的兩輛車，真的所有的東西都要對得起「五星」這兩字呀，每**過乙個地方對於學酒店管理專業的我們來說，進入這樣乙個酒店便是一種嚮往了，之後看了幾個餐廳，每個餐廳都有自己獨特的地方，比如說有的是來舉辦宴會的、有的是來專門休閒娛樂的，每個酒店總有特別吸引人的特色吧，參觀的餐廳裡印象最深的還是那個有德國人的啤酒坊，雖然聽不懂釀酒師在說些什麼，但他還是盡力的回答我們的問題，最後我們至少知道裡面的啤酒都是酒店自己釀造的，喝著也是獨特。之後便去參觀了大使套房和另乙個觀景房，站在上面要是完善就可以看見整個貴陽的夜景了，肯定特別美，從這個可以看出乙個好的酒店要想吸引更多顧客必須選擇乙個好的地理環境，讓其他地方的遊客或者商業者感受一下來到每乙個地方都可以大概的了解到當地到底是個什麼樣子的，也給他們提供了乙個不嘈雜而且相對大廳來說比較私密的環境，既能觀景，又能隨心隨心所欲的和夥伴暢談著，參觀完房間之後還是不明白房價是如何定製的，但是可以知道酒店確實賣的也是服務，所有的設施豪華配置都是針對高階頂層消費者而制定的，也是一種身份象徵。
到最後通過酒店總經理對他自身經歷的乙個描述，和講了一下來到中國的感受，讓我知道，不管怎樣都要有乙個自己的目標，努力的嘗試著去完成，一開始作為廚師的他並不知道自己有一天能成為乙個國際星級酒店的經理，所有的東西與經歷都是靠著自己一步一步腳踏實地的完成，即使成為高高在上的經理也沒有一點傲慢的氣息，還是挺親切的，作為乙個領導人讓所有員工都心服的。不得不說的就是他們準備的水果蛋糕還是非常好吃的，還有給我們問問題送禮物的那個好像也是經理吧，通過一種娛樂的方式讓我們知道酒店有366個房間，餐廳有6個等等，這樣可以零距離的感受到酒店的人員態度非常好。
通過這次的參觀，了解乙個酒店內部都有些什麼崗位與部門，所有的職位分工都很明確，每個員工都必須做好最基本的素質，我也覺得這次能給我們大多數人乙個影響力，算是一種動力吧，可能大家都在想，如果以後從事的酒店方面的事業一定會努力進入凱賓斯基這種星級酒店，當然最打擊人的還是那個要學的英語，看著裡面的服務人員都會一口流利的英語，瞬間會覺得自己該自卑了，所以說還是乘著現在把英語學好，豪華的裝飾，豪華的酒店也都是留給努力的人去住、去工作的，不要羨慕別人的成功，那都是用安逸換來的，這一點大家都能做到只是看你願不願意去交換咯。
凱賓斯基酒店實習指導小結
學生們在實習的過程中，得到了不少客人的表揚，誇我們學生的笑容好，服務周到 細心，真正把他們的需要當作是自己的需要，真正做到了賓客是上帝。各部門的領導也給我們的學生作出了很高的評價，反映他們專業意識較強，工作積極主動，待客服務熱情，有服從意識。學生們在實習中也將自己在課堂上學習的理論知識和工作中的實踐...
賓悅大酒店行政總值班制度
一 行政總值班 簡稱eod 是酒店各項值班制度的核心，也是酒店服務質量管理體系中至關重要的環節。二 酒店行政總值班的排班由總經理辦公室負責，參加值班人員為酒店部門經理級 含 以上人員。三 值班時間 當日下午規定的下班時間起，至次日上午規定的上班時間止。四 行政總值班工作職責 1 了解並掌握酒店各營業...
2019凱賓酒店年終表彰大會活動策劃
凱賓酒店2015年度 總結表彰大會策劃方案 草案 一 活動時間 2015年12月30日 暫定 看酒店營業狀況安排 二 活動地點 酒店二樓天一宴會廳 三 參加人員 凱賓酒店全體員工及酒店嘉賓 四 活動目的 表彰酒店年度優秀員工及技能大賽獲獎人員，鼓勵員工堅守崗位 比學趕超 積極奮進。五 大會形式 以晚...