2023年，聚賓大酒店在集團公司的正確領導下，按照年初制定的工作思路，全體員工團結奮進，開拓進取，較好地完成了集團公司下達的各項經濟指標任務。全年完成營業收入880萬元。現將2023年主要工作總結如下：
一、以效益為目標，繼續強化市場營銷工作，不斷開拓新的市場客戶。
2023年，酒店繼續堅持實行全員營銷方案，大力發展會議經濟，把工作重點放在團隊和會議的營銷上，由於酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，我們加大商務客人的營銷力度，同時不斷的開發新顧客，截止年底共簽署協議80份，全年召開各類會議計226個，比上年度增加近 。
二、不斷增強酒店的競爭實力，提高員工素質和能力，加強培訓工作
今年，我店被旅遊局列為黃石市十三家雙迎重點接待單位，酒店以此為契機，從5月至9月份，組織員工對迎賓服務、前廳服務、客房服務、餐廳服務、保安服務進行了理論培訓和技能操作，範圍覆蓋到酒店的一線每乙個部門、每個崗位、每一名員工。通過培訓，不斷提高員工業務技能，培養的團隊意識和協作精神，員工的業務知識和服務標準得到了一定的提高，強化整體服務意識，推進酒店凝聚力的提公升。
三、 完善設施裝置，提高產品質量，加強能耗管理
今年投入了50多萬對酒店進行了全方位的整修與裝飾，門樓幕牆的更新、電子屏更換、亮化工程改造、客房部電視機更換、餐廳牆紙的更換、牆面圓柱的粉刷。使酒店的設施裝置和服務專案更趨完善，確保了三星酒店的硬體質量和環境的優化。加強能源管理，各部門實行水、電掛表計量，在每月月底通報用量情況；對員工澡堂實行刷卡洗澡，杜絕無故浪費；大大降低了能源損耗。
四、 樹立安全意識，保證酒店正常經營
「安全責任重於泰山」。安全是酒店生命線，安全工作是一切工作的保障，可以說沒有安全就沒有酒店的生存。為了確保安全工作的落實，酒店成立了安全委員會，分級管理，層層把關，今年不僅將專家樓消防報警聯動系統改造、又投入大量資金，對監控裝置進行更換維護，並組織全體員工針對消防理論知識進行培訓與演習，強化了全員消防安全意識，有效確保了酒店各項經營工作的順利實施。
存在的問題與不足：
1、市場拓展與營銷需加大力度。
2、菜品創新不夠，產品沒有形成自己的特色。
3、培訓工作執行不夠，員工服務意識不夠，專業技能水平較低。
2023年的工作思路與主要措施
一、 面臨的挑戰
1、企業內部發電公司嚴重虧損導致業務量縮小。
2、酒店水、電、汽能耗將走入市場化。
3、附近曼晶酒店、簡樸賽酒店等大中型酒店賓館的陸續開業對我店的影響很大。
二、2023年酒店的工作思路
緊緊圍繞集團公司的經營目標，轉變觀念，統一思想，加大菜品創新，形成菜餚特色，加大市場營銷，開拓潛在市場，加大管理力度，完善流程控制，逐步形成聚賓的經營特色和經營品牌。
三、主要措施：
1、 完善和建立酒店各部門規範化、標準化管理體系，加強內部管理，提高效率。
2、 加強對協議客戶的營銷力度，培育更多的忠誠客戶，以效益為中心，開拓市場，靈活經營。
3、 狠抓產品質量，提高服務水平和檔次，逐步形成經營品牌。
4、 加強酒店能耗管理控制，降低成本支出，加大酒店利潤。
5、 樹立全員消防安全意識，保證酒店正常經營秩序。
6、 員工培訓與質檢考核並生，不斷提高酒店的服務水平和服務質量。
聚賓大酒店2023年工作總結及2023年工作思路
2009年，聚賓大酒店在集團公司的正確領導下，按照年初制定的工作思路，全體員工精誠團結，克難奮進，較好地完成了集團公司下達的各項經濟指標任務。全年完成營業收入880萬元，營業利潤15萬元。現將2009年主要工作總結如下 一 繼續強化市場營銷工作，大力發展會議經濟，不斷開拓新的市場客戶。09年，酒店繼...
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