藥店超級店員實戰銷售流程

操作要點：是把疾病的**原則真實的告訴顧客讓顧客明白並接受疾病必須從多個方面綜合**的科學性，以提高其**率從內心上正真的為顧客健康服務，又可以關聯銷售藥品.顧客聽懂這個了，把藥品和每種病理相銜接，自然藥品就推薦出去了。

不要簡單的挪列出每個疾病相關的**藥品，讓營業員死記硬背，說真的沒用的，死板，顧客不會接受，還有可能造成用藥錯誤，對顧客疾病耽誤。藥品賣點總結得華麗無比，沒有通俗的病理做支撐，沒用的。

警示：以下技巧的應用必須建立在準確掌握顧客病情，並且以安全科學用藥為基礎，切不可運用該技巧向顧客推薦無效的藥品。技巧運用有乙個前提，即：為人類的用藥安全有效負責和服務！

流程（一）：了解分析掌握病情。

操作要點：仔細詢問病情，了解顧客病情發展的來龍去脈，科學合理的對疾病做出正確的判斷。（切不可應為賣藥而隨意判斷顧客的病情，必須站在顧客的角度本著治病救人的心態去分析病情）從與顧客的談話中掌握並分析出患者是否現在還在用藥，並了解對現在使用的藥品是否滿意。

以及權衡顧客**疾病的緊迫性，提示病情需及時**的必要性。在分析病情時利用技巧（技巧接下來我們在事例中會仔細闡述）給顧客製造一定的痛苦，促使患者迫切想知道他的**方案。

流程（二）：從病理入手確定**方案

操作要點：在分析病情的基礎上，與顧客共同分析疾病的**原則、應該用哪方面的藥品，而不是直接告訴他具體的用藥。利用可使疾病**的**原則讓顧客明白他正在使用的藥品的侷限性。

（對於大多數顧客來說在進藥店前具體買什麼藥心裡是有初步目標的，這時你並不知道他想買什麼藥品）。（要給顧客乙個資訊，既然來藥店買藥，病肯定沒好。原來所服用的藥品組合有侷限性，讓其對準備買的藥品產生疑問）

這時你所需要做的就是想好自己將要推薦的藥品，所下的**方案必須為所推薦的藥品做鋪墊。（操作要點是讓顧客明白並接受疾病綜合**的科學性，這樣做即可以提高**率，從內心上正真的為顧客健康服務，又可以關聯銷售藥品）

流程（三）：積極了解相關情況，答疑解惑，為建議藥品做準備。

操作要點：詢問的關鍵應該是在來藥店時顧客準備買的藥品是什麼？或者是他的家裡還有什麼藥？

並告知我們的目的是家裡有的藥品能用上的我們就不在推薦了，只是再搭配一些其它藥品，給顧客省錢。用這種方法方法讓顧客感覺到我們不是為賣藥而給他服務，而是感覺到我們是為他的健康服務的。（這裡怎麼樣問，目的在**，我們一會舉例仔細分析）

流程（四）：推薦藥品並關聯銷售

操作要點：在遵循流程（二）的基礎上將推薦的目標產品與**的每乙個原則相對應。強調目標藥品對應**原則的重要性。

使用巧妙的方法攔截其它藥品。（具體攔截方法見案例流程（四）與流程（二）一定要精密配合。

操作要點：運用療程**、科學服用及階段性複查的技巧促使患者回頭重複購買。告訴患者一段時間後必須過來一次。

因為隨著病情的發展變化，所服用的藥品配伍種類、服藥劑量及次數肯定是需要變化的。這樣做到病變藥變。至於怎樣調整用藥，讓患者到時候過來，把情況給講一下，做到合理調整。

這樣科學用藥花錢少，見效快。