生命中,不斷地有人離開或進入。於是,看見的,看不見的;記住的,遺忘了。生命中,不斷地有得到和失落。
於是,看不見的,看見了;遺忘的,記住了。然而,看不見的,是不是就等於不存在?記住的,是不是永遠不會消失?
一、 客房清掃的順序(1、滿足住店客人的需求;2、保證總台的售房3、方便工作調高效率;4、有利於客房設施的維護和保養。)
1、 請即打掃房。掛有:「make up room」的房間或客人口頭上要求打掃的房間,應優先安排清潔整理,滿足客人的要求。
2、 總台、房務中心或領班指示打掃的房間。
3、 vip房間。
4、 退客房。
5、 普通住客房。
6、 空房。
7、 長住房應與客人協調,定時打掃。
二、 客房清掃的基本方法
從上到下從裡到外環形清理乾濕分開先臥室後衛生間注意牆角
準備工作
1. 清潔用具的準備:
應備有:清潔籃、洗刷用具(面盆刷、馬桶刷、牙刷、百潔布、板刷)、橡膠手套、清潔劑、消毒藥、抹布等。
抹布的使用要求:
1、 紅色(1幹1溼)—房間抹塵
2、 橙黃色(1幹1溼)—衛生間浴盆
3、 淡黃色(1幹1溼)—衛生間面盆
4、 藍色(1幹1溼)—馬桶
5、 綠色(1幹1溼)—衛生間地面
6、 白色擦杯布—杯具專用
客房臥室清理的十字訣
開:開門、開窗簾、開玻璃窗。
清:清理菸灰缸、垃圾桶(包括地面的大垃圾)
撤:撤出用過的茶具、玻璃杯、髒布草、髒布件。如果有客人用過的餐具也一併撤出。
做:做床
擦:擦家具裝置及用品,從上到下,從裡到外環形擦拭。
查:檢視家具用品有無壎壞,配備物品有無短缺,是否有客人遺留物品。邊擦邊檢查。
添:新增房間客用品、宣傳用品及經過洗滌的茶水具。(此項工作後進行衛生間的清理)
吸:地毯吸塵由里向外,同時對清理完畢的衛生間進行吸塵。
關(觀):觀察房間清潔整理的整體效果;關燈、關門。
登:在服務員工作**表上做好登記。
衛生間清掃的十字訣
開:開燈、開換氣扇。
衝:放沖水馬桶,滴入潔廁劑。
收:收走客人用過的毛巾、洗刷用品,以及垃圾。
洗:清潔浴缸、牆面、面盆和馬桶。
擦:擦乾淨衛生間各部位進行消毒。
消:對衛生間各部位進行消毒。
添:添補衛生間的棉織品和消耗用品。
刷:刷洗衛生間的地面。
吸:用吸塵器對地面吸塵。
關(觀):觀察和檢查衛生間工作無誤後即關燈並把門虛掩。將待修專案記下來上報。
standard operation procedure
工作程式
standard operation procedure
工作程式
standard operation procedure
工作程式
standard operation procedure
工作程式
standard operation procedure
工作程式
122248 客房服務員培訓
一 客房清掃的順序 1 滿足住店客人的需求 2 保證總台的售房3 方便工作調高效率 4 有利於客房設施的維護和保養。2 總台 房務中心或領班指示打掃的房間。3 vip房間。4 退客房。5 普通住客房。6 空房。7 長住房應與客人協調,定時打掃。二 客房清掃的基本方法 從上到下從裡到外環形清理乾濕分開...
2019客房服務員培訓心得
以下由第一公文網整理客房服務員培訓心得及感受,為大家整理客房服務員入行工作期間,對本行業的認識了解,和具備的職業素質的總結 客房服務員培訓心得 二十多天的培訓就要結束了,回首過去,有光陰似箭的感覺,在這裡我學到我一生中受益非淺的東西,做人的道理,社交知識及工作經驗,讓我這個無知的孩子開始已經慢慢長大...
客房服務員標準
高階 具備以下條件之一者 1 取得本職業中級職業資格證書後,連續從事本職業工作 2 年以上,經本職業高階正規培訓達規定標準學時數,並取得畢 結 業證書。2 取得本職業中級職業資格證書後,連續從事本職業工作 3 年以上。3 取得高階技工學校或經勞動保障行政部門審核認定的 以高階技能為培養目標的高階職業...