（1）明確管理資訊系統規劃及系統分析的目的
（2）培養需求訪談以及從中提煉使用者需求的能力
（3）培養利用業務流程圖、資料流圖、資料字典等工具進行系統分析的能力
（4）能夠依據使用者需求及系統分析結果確定應用軟體功能結構
依據系統規劃人員對a公司領導層的需求訪談記錄，總結並凝練該公司未來資訊系統的功能需求及資訊需求，並編寫該公司的系統規劃說明書。
a公司資訊化需求調研訪談記錄
a公司主營業務為電視機製造，為充分利用現代化資訊科技提高企業運營效率、簡化業務流程，增加客戶保持能力，提高企業總體績效及盈利能力，公司決定在全公司範圍內實施管理資訊系統。
資訊系統規劃人員高小簡針對a公司總經理何小波進行需求調研，了解企業運用現狀、基本業務流程，以及對於未來資訊系統的功能需求。並基於此調研，明確未來資訊系統的功能需求和資訊需求，依據「企業規劃法」確定未來資訊系統的功能模組劃分，並大致確定系統開發進度安排。
需求調研訪談記錄如下：
時間：2023年2月21日下午14:00-15:00
地點：a公司總經理辦公室
記錄人：高小簡
訪談記錄：
高：何總，請問公司目前的主營業務是什麼？主要業務部門有哪些？
何：我們公司目前的主營業務為電視機生產與銷售，總部設在北京，年產值達到15億。公司設有財務部、人力資源部、供銷部、生產計畫部、黨委、武裝保衛部、綜合辦公室等部門，這些都是公司的主要部門。
公司下設4個副總經理，分別主管市場銷售、生產、財務以及行政。
高：目前，咱公司從接受訂單到接到使用者付款，都需要經歷那些業務過程？
何：我們公司吧，目前資訊化水平很低，主要業務基本上都依靠紙質材料運轉。銷售人員在前台接收使用者的購買意向，也就是訂貨單，然後要遞交給銷售主管，銷售主管遞交給我的秘書，秘書統一整理後拿到分管市場銷售的副經理（錢經理）那裡統一審核、蓋章、簽字。
然後再返回到銷售主管和銷售人員手中，進一步與客戶溝通；顧客確定購買及**後，與銷售人員簽訂合同，該合同遞交到辦公室，再遞交給錢經理審批，返回到辦公室進行統一的合同存檔與管理；
供銷部主管**倉庫主管，詢問庫存中原材料還剩多少，然後若有必要，由此確定原材料採購意向，即採購單，交給負責生產的副經理（安經理）進行審批，審批後，由供銷部聯絡**商，進行原材料採購，與**商簽訂採購合同，該合同上報至錢經理審批後，同樣都交由辦公室統一進行合同管理；
原材料採購完成後，進入原材料庫，採購人員填寫原材料入庫單；
供銷部通知生產計畫處（以紙質檔案形式）訂單及交貨期等相關資訊，生產計畫部制定生產計畫，並傳達給各生產車間，車間到原材料庫領料（需要填寫原材料出庫單）並進行生產作業，並將生產情況以生產**、週報（紙質）的形式提交給負責生產的副經理（安經理）審批；
生產完成後，產品移至產成品倉庫中，庫存人員填寫產成品入庫單，倉庫管理人員定時進行倉庫盤點，並將原材料與產成品庫存資訊交由安經理審批；
供銷部人員依據訂單在約定日期將產成品出庫，需填寫產成品出庫單，運給客戶；
客戶接到貨物後，進行付款，他們通知銷售人員其已付款，並掃瞄付款憑證並傳真過來，銷售人員將其交給財務部，財務部進行入賬並交由財務主管審核。
說得很羅嗦哈，現在公司裡面的生產主要業務過程就是這樣的。
高：（笑）您在整個過程中提到了很多的材料，比如購貨單、入庫單、出庫單等等，這些都是紙質材料嗎？從沒有進行過電子化的嘗試嗎？
何：從前有一段時間，試圖電子化，但是都是形式上的，業務人員還是先填好了紙質版的單據，然後錄入到電腦中，比如用word啊、excel啊等等，然後傳到領導的郵箱裡，領導要審批，再列印出來，簽字蓋章。所以整個電子化的過程就是乙個過場，增加了大家很多的工作量，反而沒有提高效率，所以後來又都恢復成紙質版的了。
高：嗯，那麼何總，您對於未來的資訊系統有哪些預見性的意見，或者有那些功能上的需求？
何：對於資訊系統其實我不大懂，所以你問我這個問題，我不好回答。
高：哦，那我換個問題，目前的主要業務過程中除了全部採用紙質材料、效率低下這個問題，還存在其他問題嗎？
何：有啊！太有了！
比如，庫存裡面究竟有多少產品、多少原材料，不盤點完全不知道，但是這麼大規模的企業，盤點又不能天天做，通常乙個月一次，一次盤點需要一周，所以每個月除了盤點完成那天我清楚企業有多少庫存，其他時間都是估摸著進行管理的。不光是我，包括銷售、生產、採購，都是估摸著進行相應管理的。但是估摸著肯定有不准的時候，所以經常出現這樣的狀況：
生產著生產著，原材料不夠了，臨時加急單向**商採購，那**就完全壓不下來了，為公司增加了很多不必要的成本。
再比如，我們的這幾個副經理每天非常辛苦，每天有簽不完的審批手續，通常都積壓了大量需要審批的檔案，所以客戶有了購買意向後，購貨單已經提交到秘書那裡很久了，但是遲遲審批不下來，這樣我們流失了很多客戶。
還有，我們企業經過這幾年的發展，積累了很多的客戶，這些客戶非常有可能再次購買我們的產品，而我們對於這些客戶的管理僅限於與大客戶之間聯絡，有專門的銷售人員定期詢問客戶需求，我們希望能針對這些客戶進行一些理性的客觀的分析，能夠識別出那些現在是小客戶，但未來可能變成大客戶的潛在客戶。
還有，現在的人力資源管理，在進行業務人員工作量彙總和考評的時候，費老勁了，人力資源部的人需要到生產部、銷售部、**部核實各生產人員、銷售人員的實際工作量，其中銷售人員的工作而還要到財務部門核實，然後整理出來的績效考核結果還要報主管行政的副經理審批。最麻煩的是過程中若出現糾紛，處理起來非常麻煩，經常出現互相爭工作量、出現相關事故相互推諉的現象，要倒回去檢視當時的工作記錄、銷售記錄，根本無從查起，對於一筆訂單，誰籤的單、誰負責的採購、誰入的庫、誰出的庫，查起來都非常麻煩。
高：何總，您說的這些問題，在未來的資訊系統中我們都會盡量予以解決，我們回去需要針對未來的資訊系統進行詳細的規劃工作。過程中，還會有很多問題向您請教，今天先到這吧。
何：好的，辛苦你們了，隨時聯絡我的秘書。
依據上述訪談記錄，進行如下系統規劃及分析內容：
（1）確定a公司的管理資訊系統的功能需求，以樹狀圖表示。
例如（圖1）：
圖1 a公司管理資訊系統功能架構
（2）識別a公司的企業業務，分別畫出每個業務的業務流程圖、資料流程圖；
（3）全部的資料字典（資料字典中資料類的定義及所包含的資料項可上網查閱參考類似系統的資料）。
（4）畫出e-r圖
（5）根據資料流圖，規劃a公司管理資訊系統中每個子系統的應用軟體功能結構圖（圖2）。
圖2生產管理子系統應用軟體功能結構圖
（6）提意見：
系統規劃人員高小簡在訪談過程中所提問題有哪些改進意見？
a公司未來資訊化發展過程中，為全面提高其企業運營效率，還有哪些建議？（可參考現有製造業資訊化建設成功經驗）
（1）實驗報告文件命名規則：學號+姓名.doc
例如，張三，學號為0321072，則實驗報告文件命名為：0321072張三.doc；系統規劃說明書命名為：0321072張三系統規劃說明書.doc
（2）提交文件內容：
包括「3 實驗具體內容」（1）—（6）各實驗任務及必要任務描述。
（3）實驗報告提交：
時間：2023年6月6日下午17:00前
提交至：
郵件主題：學號+姓名+實驗三報告
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