作者：衛利珍王靜
**：《社會工作與管理》2023年第03期
收稿日期：2013-06-18
**課題：廣州市哲學社會科學「十二五」規劃2023年度共建課題「廣東省社會工作者工作滿意度及其影響因素研究」（11b52）。
作者簡介：衛利珍（1983—），女，漢族，碩士，講師;主要研究方向：青少年社會工作。
引文格式：衛利珍， 王靜.廣東省社會工作者工作滿意度及影響因素研究[j].社會工作與管理，2014，14（3）：41—46.
摘要：廣州、深圳、東莞的社會工作者在廣東省具有代表性，通過對其訪談和問卷調查發現：整體而言，廣東省社會工作者工作滿意度較高;不同地市的社會工作者在工作滿意度上存在顯著差異，東莞社會工作者的滿意度最高，廣州次之，深圳最低;薪酬福利、職業認同、社會認同是影響社會工作者工作滿意度的最主要因素。
因此，應不斷提高社會工作者的薪酬待遇，並通過職業化建設、完善和落實社會工作政策及加強宣傳等路徑，提高社會工作的職業認同和社會認同，穩定社會工作者隊伍。
關鍵詞：社會工作者;工作滿意度;影響因素
中圖分類號：c916
一、引言
在社會工作職業出現的早期，該職業高於其他行業的離職率就引起了社會工作管理者和研究者們的關注，這種高離職率無疑對於社會工作行業的穩定發展和社會職能的實現有負面的作用。[1]33作為一種職業性的助人活動，社會工作行業與其他行業相比具有很強的特殊性，要求社會工作者能夠設身處地地體會他人的境遇，並表現出理解、關注和同情，這要求社會工作者具有較高的同理能力，能充分理解他人的生活經歷和感受，彷彿自己就是服務物件，[1]37已有研究發現，這種情感性勞動與工作倦怠中的情感耗竭顯著相關。[1]38不僅這樣，研究者還發現多數社會工作者都經歷著超額的工作付出、低社會認可和評價、低額的工作報酬、不被認可的專業地位和社會地位、缺乏社會支援、有限的工作資源、職業發展前景不明朗等工作困惑。
[1]38作為這樣一項需要應對各種情境的艱鉅工作，社會工作者的工作滿意度怎麼樣呢？國外關於這方面的研究較有爭議。有的學者認為，社會工作者流失嚴重，工作士氣不高，對工作感到焦慮，工作滿意度不高;[2-5]但還有一些學者卻認為，社會工作者有較強的社會責任感，他們的工作動機是和服務物件一起工作，並能夠做一些事情改善服務物件的生活;[6]只有少數社會工作者對工作非常不滿意和比較不滿意。
事實上社會工作者能夠感覺到滿意、快樂，不僅在和服務物件的直接接觸、幫助服務物件的過程中，而且工作的多樣性、挑戰性、團隊合作和工作中的自主性也增加了工作的吸引力。[7-8]
社會工作者
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社會工作者
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