《管理者一定是傳播者——
如何成為企業內部的傳播者和培訓師 》
測試題a
一、 單項選擇題
1 管理者必須成為傳播者，這是因為： d
a 出眾的演講能力可以使管理者的工作更加從容自信
b 出眾的演講能力可以使管理者獲得更多的支援與個人魅力
c 出眾的演講能力可以使管理者獲得更多的晉公升空間
d 以上各項都是
2 演講的第一部分是：a
a 引子
b 點題
c 自我介紹
d 內容介紹
3 下列關於演講的說法中，正確的一項是： b
a 演講是一門完美的藝術
b 演講不是學出來的，而是練出來的
c 演講的內容和演講的形式同樣重要
d 演講重在演，而講則相對次要
4 內向傳播一般採取下列哪項傳播手段： b
a 廣告與公關
b 開會與培訓
c 廣告與培訓
d 公關與開會
5 在演講中，身體語言可以表達的資訊量為： c
a 17％
b 38％
c 45％
d 80％
6 口述這一種輔導方式的記憶保留度為： a
a 3小時後只保留70％，3天後只保留10％
b 3小時後保留72％，3天後只保留20％
c 3小時後只保留85％，3天後只保留65％
d 以上說法都不正確
7 教學前，培訓師應該問自己哪些問題： d
a 培訓的物件是誰
b 教學的內容
c 教學的方式
d 以上說法都正確
8 某企業碰到三種性質的問題：x問題涉及整個企業，屬於外傷；y問題僅涉及企業的管理層，也屬於外傷；z問題只涉及企業文化，屬於內傷。如果要運用傳播之道來解決，這三個問題的解決順序依次為：
aa z→y→x
b x→z→y
c y→x→z
d z→x→y
9 準備講稿的第二個步驟是： b
a 打結構
b 擬提綱
c 填內容
d 做小抄
10 調整呼吸是乙個調整緊張情緒的常見方法。通常調整呼吸都是採用下列哪種呼吸法： b
a 「122」呼吸法
b 「421」呼吸法
c 「142」呼吸法
d 「241」呼吸法
11 演講最糟糕的句號（結尾）是： d
a 嘎然而止
b 無盡的迷宮
c 陳腔濫調
d 沒有結尾
12 研討法的問題是： d
a 與主持人的經驗關係很大
b 與學員的熱情與準備關係很大
c 問題的難度很難把握
d 以上各項都正確
13 演講者正確的發音方法是： c
a 盡量運用聲帶振動來發聲
b 音量要盡量大
c 盡量運用各種共鳴腔來發聲
d 盡量使自己發出低沉的聲音
14 演講者表演有乙個四字經驗，即「古靈精怪」。其中「精」的含義是： c
a 一板一眼地模仿自己的偶像
b 活靈活現地模仿自己的偶像
c 舉一反三地模仿自己的偶像
d 完全拋棄模仿，精通一切風格的演講
15 下列各種做法，哪項不是應對學員提問的正確方法： c
a 學員提問時，與演講關係不大的問題要盡量避開，放到演講後單獨回答
b 對於自己不知道的問題，演講者應該坦白自己的「無知」
c 但學員頻頻發問時，演講者絕對不能示弱，要一一加以解決
d 學員提問時，不要以自己的權威形象來迫使學員接受自己給出的答案
二、 列舉題
1 列舉演講的五個基本組成部分
2 列舉成年人學習心理的特點
3 列舉說服性演講的五個步驟
4 列舉製造互動的四種方式
三、 簡答題
1 簡述演講者要減輕緊張情緒，應該做哪些基本工作？
2 簡述完美句號的主要標準？
3 簡述動「手」做手勢的注意點？
四、 論述題
1 試述教者在教學中必須秉持的三個基本原則?
《管理者一定是傳播者——
如何成為企業內部的傳播者和培訓師 》
測試題a 答案
一、 單項選擇題
dabbc adabb ddccc
二、 列舉題
1 （1） 引子
（2） 點題
（3） 介紹
（4） 收益點
（5） 達成共識
2 (1) 希望能投入、參與演講
(2) 希望能被尊重，能被看作平等互動的課程物件
(3) 希望受到激勵，能在傾聽演講中調整情緒，解決自身的思維與行為問題
(4) 希望即學即用，以實務為導向
3 （1） 總結現象
（2） 指出問題
（3） 提供解決方案
（4） 展示效果
（5） 鼓勵行動
4 （1） 研討法
（2） 個案法
（3） 角色法
（4） 遊戲法
三、 簡單題
1 （1） 充分地準備
（2） 成功的想象
（3） 積極地解釋
（4） 精彩地開始
2 （1） 前後呼應
（2） 表明願望
（3） 感性＋理性
（4） 兩手準備
3 （1） 動作大一點，不要畏首畏尾
（2） 速度慢一點，不要顯出匆忙的樣子
（3） 幅度大一點，要自然大方
（4） 手要有力一點，用手臂來帶動整隻手；千萬不能以手腕來帶動手勢，這樣太小氣
四、 論述題
１ （1） 教學之前：激發學員的學習願望，使學員樂於學習
（2） 教學之中：採用正面反饋鼓勵學員，以示對學員的尊重
（3） 教學之後：給予肯定並提出期望，使學員感到自己有乙個美好的遠景
《管理者一定是傳播者——
如何成為企業內部的傳播者和培訓師 》
測試題ｂ
一、 單項選擇題
1 演講的最後一部分是： d
a 結論
b 表示感謝
c 介紹本次演講的收益點
d 努力與聽眾達成共識
2 根據與企業的關係，傳播可以分為： b
ａ 企業傳播與新聞傳播
ｂ 內部傳播與外部傳播
ｃ 企業傳播與內部傳播
ｄ 企業傳播與外部傳播
3 下列關於成年人學習心理的說法中，不正確的一項是： d
ａ 成年人的學習以實用為主要目的
ｂ 成年人在學習中很希望自己得到尊重
ｃ 成年人在學習中很希望能夠和培訓師實現互動
ｄ 成年人獨立精神比較強，一般都不願意和培訓師進行配合
4 在演講中，聲音可以表達的資訊量為： b
a 17％
b 38％
c 45％
d 80％
5 輔導的方式有三種，即完全口述、完全示範與口述加示範。這三種方式中，記憶保留度最低的一種是： a
a 完全口述
b 完全示範
c 口述加示範
d 以上說法都不正確
6 傳播的關鍵點是： d
a 要站在員工的立場上
b 要站在企業的立場上
c 要站在客戶的立場上
d a＋b
７ 下列關於做小抄的說法，不正確的一項是： b
ａ 小抄要務求簡潔
ｂ 小抄要盡量詳細
ｃ 小抄要多記下提示語
ｄ 小抄一定要編號
８ 說服性演講的最後一步是： d
ａ 指出問題
ｂ 提出解決方案
ｃ 展示解決方案的效果
ｄ 鼓勵聽眾行動
９ 下列關於聽眾反饋的說法中，正確的一項是： b
ａ 反饋可以分為積極反饋、消極反饋與沒有反饋
ｂ 消極反饋比沒有反饋更為糟糕
ｃ 沒有反饋比消極反饋更為糟糕
ｄ 積極反饋、消極反饋比沒有反饋好
10 喝水潤喉是打斷緊張情緒的好辦法。在喝水時，演講者要注意： d
ａ 不要對著聽眾拿起杯子牛飲
ｂ 新手喝水不要用帶蓋的玻璃杯
ｃ 新手喝水，盡量要用一次性水杯
ｄ 以上說法都正確
11 完美的句號應該包括三個基本部分，即：b
ａ 結論、期望與感謝詞
ｂ 布置作業內容、作業時間與作業方式
ｃ 結論、收益點與達成共識
ｄ 以上說法都不正確
12 下列關於演講時表達速度的說法中，正確的一項是：c
ａ 表達的速度要穩定，大約每分鐘400－
ｂ 表達的速度比正常語速要慢
ｃ 表達的速度必須根據演講的內容與情節不斷變化
ｄ 表達的速度要盡量比正常語速快
13 演講時，演講者有時需要做手勢。下列所做的手勢，哪項比較正確： c
a 慢慢地舉起自己的左手
b 突出伸出左手，迅速互動一下
c 用手臂來帶動整隻手，有力而又從容地舉起左手
d 以手腕來帶動整隻左手
14 當演講現場手機此起彼伏、人員進出不斷時，演講者應該： d
ａ 果斷中斷演講，等會場安靜下來再繼續演講
ｂ 提出自己的不滿，要求學員迅速安靜下來
ｃ 要求聽眾關閉手機，嚴禁進出
ｄ 用巧妙地方式與聽眾達成共識，使聽眾自願安靜下來
15 當學員抱怨公司時，作為公司培訓師的演講者應該： c
ａ 站在學員的立場上，和學員分享感受
ｂ 保持自己的中立態度，調解學員的抱怨情緒
ｃ 站在公司的立場上，對學員進行正確導向
ｄ 以上各項都不正確
二、 列舉題
１ 列舉傳播解決之道的三個基本原則
2 列舉精彩開場白的兩種基本結構模式
3 列舉演講中表演的四個組成部分
4 列舉演講者可能遇到的常見意外與尷尬
三、 簡答題
１ 簡述演講前應該如何準備講演稿?
２ 簡述說服性演講的五個步驟？
３ 簡述演講者表演的四字經驗？
四、 論述題
1 試比較製造互動四種方式的特點及其存在的問題？
《管理者一定是傳播者——
如何成為企業內部的傳播者和培訓師 》
測試題ｂ答案
一、 單項選擇題
dbdba dbdbd bccdc
二、 列舉題
１ （1） 先內後外
（2） 由上至下
（3） 先區域性後整體
２ （1） 引子＋主題
（2） 引子＋橋段＋主題
3 （1） 表情
（2） 眼神
（3） 手動
（4） 身動
4 （1） 被問倒
（2） 忘詞
（3） 裝置出現故障
（4） 學員打瞌睡、聊天
（5） 手機聲此起彼伏，學員任意離場
（6） 學員參與度不高
（7） 學員不守時
（8） 學員抱怨公司
（9） 學員彼此人身攻擊
（10） 學員與演講者意見不一致
（11） 學員頻頻發問
三、 簡答題
1 （1） 打結構：羅列問題，排列組合
（2） 擬大綱：由大到小，步步推進
（3） 填內容：案例與故事
（4） 做小抄：方便攜帶與偷看
2 （1） 總結現象
（2） 指出問題
（3） 提供解決方案
（4） 展示效果
（5） 鼓勵行動
３ （1） 古：模仿成功的演講者
（2） 靈：活靈活現，能夠非常自如地模仿自己的偶像
（3） 精：完全忘記了自己模仿的技巧，對演講已經達到融會貫通，舉一反三
（4） 怪：就是創新，就是不斷否定過去，不斷地「變」，不斷地「通」
四、 論述題
1 （1） 研討法。
特點：①多種觀點碰撞，產生的啟發很大；②與實務結合，進而達成共識；③增加彼此了解
問題：①與主持人的經驗關係很大②與學員的熱情與準備關係很大；②問題的難度很難把握
（2） 個案法。
特點：①增加接觸經驗；②培養問題的思考與解決能力
問題：①狀況單純，不夠真實；②對最終答案的難以把握
（3） 角色法。
特點：①角色的轉換易引發好奇與興趣；②情景模擬的真實感受可帶來同理心
問題：①需要充分準備，否則易流於玩笑；②學員配合程度的高低，直接決定角色扮演法的成功與否尊重員工的建議
（4） 遊戲法。
特點：①活躍氣氛，提公升熱情；②製造感受，幫助理解
問題：①易流於為遊戲而遊戲；②掌控與引導很重要
《管理者一定是傳播者——
管理者財商考試題
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