博瑞大廈專案評星指導巡檢問題彙總

我司依據《博瑞大廈專案星級評定諮詢服務合同》，於2023年8月26日對博瑞大廈專案進行了物業服務評星指導，對專案所屬客戶服務部、行政服務部、安全管理部、工程、財務管理部等部門的內業資料及外業服務進行現場評星指導，

此次評星指導檢查發現內業資料存在問題：5 項，外業問題部分，10 項，此次檢查的問題，與我司對專案之前四次現場的《博瑞大廈評星指導報告》中存在共性，彙總如下：

一、內業資料部分：

1、迎審接待經驗欠缺、如何有效的設計評審路線，合理安排評審專家的座次安排，有待培訓，現場缺少歡迎詞、桌卡，專案展示的dv短片，整體專案內容介紹，重複影片較多，無有效整合，影片**次序混亂，展示內容應涵蓋專案概況、人員團隊，客戶關係維護、物業服務內容及爭創優等內容。

2、專案的裝修垃圾存放位置，占用了b4人防區域，存在一定程度的違規行為。

3、園區內景觀噴泉用水，應符合《北京市節約用水管理辦法》中規定。

4、前期物業管理合同，無甲方簽字資訊。

5、接管的驗收計畫、承接查驗報告應有與開發商的交接記錄。

二、外業服務部分：

1、中控人員工作中的禮貌用語，使用不規範。

2、25層消防通道門使用雜物進行遮擋。

3、25層頂層公共區域平台鼠藥盒，應使用塑料貼標明。

4、電梯機房線槽線未穿。

5、25層消防栓內灰塵較大。

6、配電室內超負荷用電措施內容與現場管理實際要求不符，建議將內容措施改進，增加臨時用電管理制度。

7、冷卻站操作流程圖內容與實際操作不符。

8、消防幫浦預作用不起動，儀表無壓力，無報警。

9、自來水、中水幫浦房高區水幫浦損壞，存在漏水。

10、大廈門口地磚破損嚴重。