一、選擇題（40分）
1、下面哪種針對團隊管理的說法不正確
a. 專案團隊具有臨時性
b. 團隊成員就是專案組成員
c. 團隊有乙個共同的任務目標
d. 團隊管理是專案成敗的關鍵
答案：b 說明：團隊的成員是所有與專案相關的人員，專案組成員僅僅是團隊成員的一部分。而另外三項都是正確的說法。
2、在哪種型別的組織結構中，企業的目標方針較難執行
a. 職能型
b. 專案型
c. 矩陣型
d. 部門型
答案：b 說明：專案型的組織結構中企業的目標方針最難執行，因為專案型組織中的專案經理具有非常大的權力，不僅是任務分工和考核，甚至於待遇和聘用，專案經理都有絕對控制權，因而往往企業高層難以駕馭。
3、責任分配矩陣是：
a. 進行人力資源計畫的乙個工具
b. 一種專案組織結構
c. 一種任務分解工具
d. 一種成本估算方法
答案：a 說明：責任分配矩陣就是一種用來對專案團隊成員進行分工、明確其角色與職責的有效工具，通過這樣的關係矩陣，專案團隊每個成員的角色，誰做什麼，以及他們的職責等都得到了直觀的反映。
而這種任務分配工作也是人力資源計畫的一部分。
4、專案組接近尾聲，專案成員都很關注將來的下乙個專案，這是人之常情，體現了員工的哪種需求
a. 生理需求
b. 受人尊敬
c. 安全要求
d. 自我實現
答案：c 說明：最基本的要求，吃飯保暖等才是生理需求；關注將來的下乙個專案是被動的關注，與自我實現無關；也與收人尊敬無關。
所以只能是安全要求，就如同大學畢業急於尋找乙份工作一樣，同樣是一種安全的需要。
5、下列的那一項不屬於風險的基本要素
a. 觸發事件
b. 觸發因素
c. 發生概率
d. 不利程度
答案：b 說明：風險的三要素是發生概率、不利程度和觸發事件。
所以只有觸發因素不是基本要素。其實引起觸發事件的因素會有很多，這些因素是乙個綜合體，但它們不是基本因素。
6、下列哪項活動不屬於風險管理過程
a. 風險評估
b. 風險收集
c. 風險識別
d. 風險規劃
答案：b 說明：風險管理過程有：風險識別，風險評估，風險規劃和風險監控。所以風險收集不屬於風險管理過程，風險收集是風險識別的乙個步驟，還談不上乙個過程。
7、軟體服務外包屬於下列哪種風險策略
a. 風險抑制
b. 風險自擔
c. 風險轉移
d. 風險規避
答案：d 說明：風險規劃中對風險的應對有風險迴避、風險轉移、風險控制，風險自留這麼四種應對方法。
軟體服務外包是軟體公司為了降低成本，減少失敗風險，而採取的一種應對風險的方法，以達到集中精力處理公司核心業務的目的。所以是一種風險規避行為。
8、風險條目檢查表是一種風險識別和評估的綜合性方法，下列描述哪個不正確
a. 軟體專案通常有相似的風險觸發事件
b. 風險條目檢查表要設計具體的風險應對措施
c. 風險條目檢查表要請多位專案干係人參加
d. 風險條目檢查表要對風險進行分類統計管理
答案：b 說明：風險的應對措施應該在風險規劃中實現，而且應該是針對不同的專案來設計不同的應對策略。
而風險條目檢查表是由於軟體專案通常有類似的風險，所以軟體專案識別風險最常用的手段就是風險條目檢查表，這是出於風險識別階段，還不需要設計應對措施。
9、下列哪種說法不正確
a. 軟體配置管理主要是記錄軟體產品的演化過程
b. 軟體配置管理就是軟體的版本管理
c. 軟體配置管理目標是要保證軟體產品的一致性、完整性、可追溯性、可控性
d. 軟體配置管理包含變更控制過程
答案：b 說明：軟體的版本管理僅僅是軟體配置管理的乙個部分，說軟體配置管理就是軟體的版本管理師不正確的。其他另外三個說法都是正確的。
10、下列哪種說法不正確
a. 乙個（或多個）配置項形成並通過審核即形成基線
b. 基線標誌開發過程的乙個階段結束
c. 基線的修改必須按照正式的過程程式執行
d. 基線的修改不一定要按照正式的過程程式執行
答案：d 說明：基線修改必須走過程程式。這是配置管理的基本思路，也是軟體專案能正常管理的乙個非常重要的手段。
二、專案執行過程中，專案成員突然集體要求辭職，請從人力資源管理的角度分析有些什麼方面是管理層沒有做好的？應該如何避免（20分）
答：專案執行過程中的專案成員突然辭職，對於軟體專案來說太司空見慣。因此專案經理必須盡早識別出這種風險，如果這個風險能列入top 10風險，則專案經理應該早作預案，從而從容應對這種突發風險。
對於特別重要員工首先要做的肯定是先要了解突然辭職的原因，並盡量挽留，以規避風險；非重要員工只要辭職理由正當應該允許其辭職。
其次可以考慮控制風險，要求辭職員工必須做好善後交接工作，以確保辭職對後續工作的衝擊減少到最低。
第三應該堅持軟體專案開發的定期評審和文件歸檔，以保證專案成員的所有工作都在有效控制之中。不但是設計思路，而且設計質量和進度都在專案經理的有效控制之中。
三、分配某個專案成員的任務，直到快要到任務截止時專案經理才發現該員工存在問題，無法按計畫完成。請從風險管理的角度分析一下專案經理都有哪些方面做得不對？應該如何避免（20分）
答：沒有風險意識，沒有能發現這個風險；
溝通不夠，沒有及時檢查該專案成員是否能按時完成任務；
沒有設定足夠的里程碑檢查點；
用人失察，這個專案成員是否有這個能力完成這個任務。
四、公司去年剛完成的軟體專案，今年就找不到完整的**了，請從專案配置管理角度分析原因。應該如何避免。（20分）
回答：首先配置項是否完整，是否將所有源**都納入了配置項管理，是否有遺漏；
其次配置管理環境是否有保障，入庫的配置項是否被意外刪除了，或者打不開，如果是入庫而丟失，配置管理員有重大責任；
是否執行了配置管理，配置項沒有入庫，就不能認為專案已經結束，既然去年專案已經完成，為什麼還有配置項沒入庫呢，是否管理方面存在漏洞
基線管理是否到位，所有入庫的配置項都必須符合基線要求，不符合基線要求的配置項無法入庫。例如沒有設計文件，則後續的**就不能入庫；所有的入庫文件或者**都通過了評審或者是確認。
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