實驗室管理應急預案

1. 總則

1.1. 目的

為提高erp系統事故響應處理能力，保證erp技術系統高效、穩定、安全執行和公司生產經營順暢運作，特制定本預案。

1.2. 適用範圍

本專項預案適用於寶鋼工業技術服務****寧波分公司erp二期一階、二期二階技術相關系統。

2. 應急人員準備

erp系統事故時，以系統工程師聯絡人及督辦人。

3. 職責

3.1. 負責所主管erp相關系統事故應急方案的啟動，生產經營重要資料的記錄、儲存與恢復。保證生產基礎資料的準確性和恢復的及時性。

3.2. 負責事故期間生產資料的記錄、儲存及系統恢復後資料的補錄並保證資料的準確性和及時性。

3.3. 及時向erp指揮部匯報工作進展狀況。

4. 應急方案

4.1. 總則

4.1.1. 出現系統故障時，相關系統負責人先進行初步的原因排查，確認為erp系統故障時，及時撥打9168，詳細描述系統出現的問題。

4.1.2. 保留好基礎資料，以便系統恢復後重新建立資料。

4.1.3. 如果系統故障涉及到其他系統，甚至影響到生產，啟動應急方案，用紙面、人工輸入或傳遞的方式進行資料的傳遞，以確保產銷能正常進行。

4.2 ts系統應急方案

4.2.1 ts應急負責人：

● 崗位操作人員

● 儀器分析工程師

● 系統工程師

● 運營改善部ts系統負責人

4.2.2 應急措施：

4.2.2.1 erp相關系統故障宕機可能產生現象：

4.2.2.

1.1當網路正常及ts、tg系統正常，di系統出現故障時，ts、tg系統無法接收樣品相關資訊，只能新增樣品id後傳送到di系統，等di系統正常後自動傳送。在此期間為滿足生產要求，實驗室人員應該通過打**先將實驗室資料報出，並在儀器儲存結果，必要時進行列印。

4.2.2.

1.2 當網路及di系統正常，ts、tg系統出現故障時，樣品id能正常傳送，到樣品無法傳送至erp系統，實驗室人員應該通過打**先將實驗室資料報出，並在儀器儲存結果，必要時進行列印，待ts系統正常後再在ts系統中進行補錄。

4.2.2.

1.3 當網路異常時，樣品無法正常傳送，且接收不到相關資訊，實驗室人員應該通過打**先將實驗室資料報出，並在儀器儲存結果，必要時進行列印，待網路正常後再在ts、tg系統中進行補錄。

4.2.2.2 erp相關系統故障宕機處理方式：

1）發生erp系統故障宕機時，實驗室崗位操作人員、儀器分析工程師、系統工程師、運營部ts、tg系統、di系統等相關負責人應相互協助，共同排查、處理事故。

2）由於檢化驗儀器內部原因造成資料不能傳送出去，在自己不能排除的情況下，操作人員馬上通知檢化驗儀器負責人進行處理。在解決問題的過程中，為保證生產資料及時發布。如果有備用儀器，檢化驗人員先通過備用儀器分析並將結果報出。

3）實驗室儀器與ts、tg系統之間發生問題，由運營管理部及系統工程師負責排查問題，實驗室崗位操作人員協助解決，在解決問題的過程中，為保證及時傳送生產資料，實驗室人員先通過008畫面輸入分析結果並傳送出去。

4） ts、tg系統到di系統之間發生問題，由運營管理部負責解決。在解決問題的過程中，為保證生產資料及時發布，實驗室人員先通過**將分析結果報出，並在儀器儲存結果，必要時進行列印。

5) di系統到過程機之間發生問題，由運營管理部ts系統負責人和di系統負責人共同解決。在解決問題的過程中，為保證生產資料及時發布，實驗室人員先通過**報出分析結果，並在儀器儲存結果，必要時進行列印。