第一部分：保潔部崗位職責
一、 保潔主管崗位職責
直接上級：專案經理
直接下級：保潔員
崗位職責：
1、 在專案經理的領導下全面負責專案的保潔工作。
2、 負責制定本部門的周月度工作計畫並組織實施。
3、 負責本部門員工工作崗位的合理安排於調配。
4、 負責本部門員工工作情況的監督與考核。
5、 負責本部門新入職員工的培訓與工作督導。
6、 負責本部門員工的崗上培訓並負責培訓結果的考核。
7、 負責本部門員工工作紀律管控與考勤跟進。
8、 深入基層掌握員工思想動態，及時化解各種矛盾。
9、 專案經理交辦的其他工作。
二、 外圍保潔崗位職責
直接上級：保潔主管
直接下級：無
崗位職責：
1、 在保潔主管的領導下開展工作，服從主管的領導與安排。
2、 負責外圍示範區的馬路、大理石路面的清潔與維護。
3、 負責外圍示範區的廣告牌、指示牌、燈桿、桌椅、垃圾桶、花箱、水景與花壇大理石檯面等的擦拭與維護。
4、 負責外圍示範區水景內落葉、塑膠袋等雜物的打撈與保持。
5、 負責雨雪過後路面積水（雪）及雜物清理。
6、 主管安排的其他工作。
三、 室內保潔崗位職責
直接上級：保潔主管
直接下級：無
崗位職責：
1、 在保潔主管的領導下開展工作，服從主管的領導與安排。
2、 負責營銷中心地毯的清潔與維護。
3、 負責營銷中心地面的清潔與維護。
4、 負責沙盤的不間斷清潔。
5、 負責營銷中心門窗的擦拭與保持。
6、 負責營銷中心桌椅、沙發、裝飾櫃、展示台、展板、廣告機、各種開關面板的擦拭與保持。
7、 負責日常使用工具的存放與維護。
8、 協助外圍清理雨雪及水景。
9、 主管交辦的其他工作。
四、 衛生間清潔崗位職責
直接上級：保潔主管
直接下級：無
崗位職責：
1、 在保潔主管的領導下開展工作，服從主管的領導與安排。
2、 負責衛生間垃圾的清理與衛生間不間斷保潔。
3、 負責衛生間門窗的擦拭與保持。
4、 負責衛生間噴香機的維護與香水更換。
5、 負責洗手台面的清潔與保持。
6、 負責各種客用品的領取與更換。
7、 負責感應垃圾桶的清潔與維護。
8、 主管交辦的其他工作。
五、 樣板間保潔崗位職責
直接上級：保潔主管
直接下級：無
崗位職責：
1、 在保潔主管的領導下開展工作，服從主管的領導與安排。
2、 負責樣板間地面的清潔與保持。
3、 負責樣板間飾品的清潔與保持。
4、 負責協助客服人員提供對客服務。
5、 主管安排的其他工作。
第二部分：保潔部工作流程
一、 玻璃門窗清潔程式
1、 物品準備：玻璃刮刀、塗水器、伸縮杆、水桶、刀片、抹布、地巾、玻璃清潔劑。
2、 作業程式：
二、 不鏽鋼及標識標牌清潔程式
1、物品準備：棉毛巾二張、噴壺乙個、水桶乙個、清潔劑、去汙粉。
2、作業程式：
三、 廣場清潔作業程式
1、 物品準備：大掃帚、鏟刀、地刷、告標牌、高壓水槍、清潔劑（洗衣粉）。
2、 作業程式：
四、 衛生間清潔程式
1、物品準備：棉拖把、廁刷、水桶、清潔劑、垃圾袋、鏟刀、笤帚、塗水器、玻璃刮刀。
2、作業程式：
五、 地毯清洗
六、 樣板間清潔
七、 水池清理
第三部分：bi手冊
儀容儀表
行為舉止
語言態度
保潔工作手冊
1.部門構架9 2.部門質量分解表10 3.部門管理制度11 3.1.部門獎懲制度11 3.2部門員工考核細則13 3.3部門員工行為規範15 4.部門崗位要求 工作能力一覽表16 5.部門崗位工作流程 作業標準20 5.1售樓大廳工作流程 作業標準20 5.2樣板間工作流程 作業標準21 5.3物...
手冊範例某公司保潔部工作手冊 ISO精
公共區域保潔服務滿意率 業主 住戶意見調查滿意 較滿意戶數 調查總戶數 100 86 有償服務滿意率 業主 住戶有償服務質量滿意 較滿意戶數 總戶數 100 95 有償服務及時率 業主 住戶有償服務及時性滿意戶數 總戶數 100 98 編寫 蔡陳超審核批准日期 人員編制標準說明 保潔部領班 設1人，...
酒店工作手冊工程部工作手冊
第一節工程部概述及組織機構 一 概述 工程部是保證酒店正常運轉的保障部門，負責酒店能源 酒店所有裝置設施維修保養 成本控制 裝置購置 修理 環保 節能 安全 改造和更新等全過程工作，工程部工作狀況的好壞，直接影響酒店的服務質量。二 組織機構 第二節工程部崗位職責 一 工程部主管 崗位名稱 工程部主管...