「我買不起」（包括一切**異議，如「太貴了」「我不想花那麼多錢」「那邊**如何」等等）。
不要忽視這種可能性，也許你的客戶真的買不起你的房屋，所以試探，了解真相很有必要。
處理**異議方法之一：就是把費用分解、縮小，以每年每月，甚至每天計算。
「我和我丈夫（妻子）商量商量」（包括同型別的話）
也許避免這種異議的最好方法就是搞清楚誰是真正的決策人，或者鼓動在場的人自己做主。
「我的朋友也是開發商」（或者可能是其他樓盤競爭地手中有他熟悉的人）
記住客戶永遠只為自己的利益考慮，他們不會因為朋友情義而掏錢買自己不喜歡的房屋。
「我只是來看看」
當顧客說這種話的時候，銷售員不要氣餒，請其隨便參觀，並為其引導介紹，無論何種房型、層次均為其介紹一番，熱情而又主動。
「給我這些資料，我看完再答覆你」
記住這類客戶的態度表明，你還沒有能夠說服他們下決心購買，不要指望宣傳資料比你更能促進銷售，否則各個銷售部門都可以關門大吉了。
標準答案推薦：「好吧，我很高興為你提供我們樓盤的資料，要是有朋友問起，請你把資料拿給他們看看。」
「我本想買你的產品，是因為……」
這種具體異議能夠使銷售員集中注意客戶不想買的真正原因，設法把他的異議範圍縮小，固定在乙個點上。
「如果我的產品有（能）……，您一定會下決心購買是吧？」，然後在設法解釋客戶這一點抗性，成功了即可使客戶成交。
「我沒有帶錢來」
無論其是真是假，記住「雙鳥在林，不如一鳥在手」，決不得讓客戶輕易的離開，可說：「沒關係，我也經常忘帶錢」，「事實上，你的承諾比錢更說明問題。」
處理異議的方法
1、預防法
這是一種先發制人，爭取主動的方法。業務人員在銷售的過程中，在顧客尚未提出某些拒絕立腳點，就有意把某些問題提出業，並作適當的答覆。
運用此方法首先要求銷售人員必須在和客戶接觸前充分，對於顧客大概會提出什麼問題，這些問題該怎麼回答，銷售人員應該心中有數；其次，銷售員應看準時機，提出問題、解釋問題應該讓顧客感覺自然合理；另外，運用此方法盡量避免一些牽涉面廣、容易造成分歧的問題。
2、真誠傾聽法
所謂真誠傾聽法，就是銷售人員在對待顧客拒絕時，全神貫注，認真聽講，適時做些引導，當顧客全部講完後，再誠懇地解答客戶的拒絕。
3、正面回答法
此方法是對顧客提出的反對問題給予直接回答。此方法對於回答顧客的一些藉口或歪曲事實的問題最適合，特別是當銷售人員了解顧客的真正拒絕時，正面的回答往往能直接解決問題，起到很好的效果。
4、間接否認法
它是指銷售人員在對待顧客拒絕時，先肯定顧客的拒絕，然後，再陳述自己的觀點，以避免在顧客產生牴觸情緒，使顧客更容易接受銷售人員的觀點的方法。
間接否認法適用於因顧客的無知、成見、片面經驗、資訊不足與個性所引起的拒絕。
注意事項：
間接否認法不適用於敏感、固執、個性強、具有理智性、購買動機、探索性的顧客。
銷售人員應注意選擇好重新說服的角度。間接否認法成功的關鍵在於避開顧客拒絕後，應該從什麼角度，以什麼思維方式，什麼內容及重點重新開展銷售說明。
銷售人員應該圍繞銷售的新要點提供大量資訊，增強說服力。
（實際案例）：
「您說得很有道理，但……」
——先生說得不錯，目前這裡是稍偏遠一點，但是不兩年，這裡的一切都會改觀，因為……（陳述「龍湖香都」的增值性）
——先生認為**太高一些，的確不錯，**是稍高了一些，但是請看我們的……（陳述「龍湖香都」優勢）你仔細分析，就會了解這個**其實不算貴了。
——先生認為這房子有一點西曬，但我個人認為就這房子與周圍環境的配合來講，不見得不好，而且；我們這裡濕氣比較重，如購了西向的房子，則室內永遠保持乾燥，也不會患類似風濕病、關節炎等
——先生認為我們的房子不值這個價錢？剛才我已詳細向您報告了，並且把成本分析給您聽。老實聽，我們這個價錢已很實在了，如果要減價的話，那我想請教您乙個問題，先生希望將來我在施工時偷工減料嗎？
羊毛出在羊身上的道理您是知道的，如果我們現在減價給您，等於我們的施工品質、信用也可以打折扣。我希望先生日後在品質上、產品上、如期交屋斤斤計較，而不是在**上來計較。如果，我們真心減價**，今天減您十萬，明天難保會減二三十萬甚至四五十萬，這樣的話，等於是欺騙顧客。
先生，你希望我們欺騙您嗎？
——先生您認為預售房屋風險大，不如買現房有保障，先生這名話真是一針見血，的確，許多人買了預售的房子吃了大虧而寧願多花錢買現房覺得較穩當。但是，說話回來，為什麼許多人會認為買預售的房子不太好呢？
這主要是害怕開發商中途倒閉，也怕將來蓋好的房子與圖紙不一樣。
但是先生您請放心，我們公司也不是今天才做房地產開發（詳細介紹以前的業績）你不妨四處打聽一下，所以您大可放心買我們的房子。何況，買預售的房子有幾個優點：一是可親自參加監工；二是付款非常輕鬆（按價目表說明），三是可選擇較好的樓層、戶型、朝向；四是可享受較優惠的**。
至於現房，買起來確實較穩當，但亦有其缺點：一是付款比較吃力；二是樓層、戶型、朝向選擇餘地小，三是**較高，沒有什麼優惠，四是有無偷工減料不易看出來。以上只是我粗淺的分析，相信先生您比我更清楚才對。
注意事項：
銷售人員運用間接否認法還必須注意在自己表示同意、理解顧客拒絕時，一定要通過表情、豐富的語言表達出來，然後再以較低的姿態，用請教的方式，向顧客表述自己的看法。切不可給顧客一種虛情假意、公式化的錯覺。
5、問題引導法
以稱詢問法，是指顧客提出拒絕後，銷售人員直接以詢問的方式，向顧客提出問題，引導顧客在不知不覺中回答自己提出的拒絕，甚至否定自己，同意銷售人員觀點的處理方法。
注意事項：
銷售人員向顧客提問時，不要急於求成，要由淺入深、循序漸進。
要針對拒絕進行提問，對於那些無助於引導顧客的問題則不必詢問，以免浪費時間，甚至節外生枝。
銷售人員通過提問，要引導顧客逐步說出其真實的想法，引導顧客逐漸認識到銷售人員的觀點是正確的，並且要讓顧客感到他自己做出的購買決定，而不是加為別人的強迫，或盲目聽從了別人的意見。
向顧客提問要適可而止，銷售人員要隨時注意揣摩顧客的心理活動，觀察他的表情，對顧客難以啟齒的問題或根本說不清的問題不要追問，避免冒犯顧客。
銷售人員向顧客提問是為了消除顧客的拒絕，進而達成交易，而不是有意為難顧客、更不能以駁倒顧客、贏得爭議為目的。
案例：——先生認為**太高，請教您為什麼呢？
——哦，先生這麼講的確很有道理，可否請教您所以這樣想的原因嗎？
——你說要考慮，這是應該的，但不知要考慮什麼事項，我做房地產已有餘年了，可否告訴我，讓我替您參考一下？
6、直接反駁法
該方法是指顧客提出拒絕後，銷售人員利用事實和證據直截了當地否認和糾正顧客的看法。
一般情況下如果顧客的拒絕來自對產品的誤解或你手頭上的資料能幫助你說明問題時你不妨直言不諱，但要注意態度一定要友好而溫和，最好引經據典，這樣才具有說服力，同時又可以讓顧客感受到你的自信，增強他對產品的信心。
注意事項：
直接反駁法只適用於處理因為顧客無知、誤解、成見、資訊不足而引起的有效的顧客拒絕。不適用於處理無關與無效的拒絕；不適宜用於處理因感情或個性問題引起的顧客拒絕；不適用於有自我表現慾望與較為敏感的顧客提出來的拒絕。
用以反駁顧客拒絕的根據必須是合理的、科學的、而且是有據可查、有證可見的，因而可能通過擺事實講道理的方法去澄清顧客的拒絕。
由於要直接駁斥顧客的意見，為了解避免觸怒顧客或引起顧客不快，銷售員的態度要真誠，語氣要溫和，面帶微笑，切勿雙眉緊皺、面露不悅，或怒言責備顧客。要做到不慢不火，恰恰到好處。
案例：聽說你們工地連工人的工資都發出來了？
——這絕對是不可能的，（引用公司相關例項）你看我們出資作的「龍湖香都杯」形象大使比賽，我們的會所，我們的廣告這就需要花多少錢，可能連這一點都付出來嗎？
聽說你們工地用的都是劣質鋼筋
——這絕對是不可能的（直接反駁），先生您看第一我們使用的是##（具體廠家）的優質鋼材，第二我們使用的所有的建築材料，在使用前都必須經過質量技術部門檢驗合格，第三我們的現場聘請質量監督站，監理公司對我們的工程進行全程監督；第四現在國家的建築法明確結構終身制，使用劣質鋼材的話是要負法律責任的，老闆也不可能這樣做。（列舉相關有利因素）您說劣質的材料在我們的工地使用。
7、模擬法：
又稱有效比較法，銷售人員通過與顧客對可以考證的具有可比性的事件進行比較，來分析自己產品的長處，突出產品的優勢，最終消除顧客拒絕的方法。
案例：——先生提到的另乙個專案的**較便宜，請教一下，不知它們的面積、建材、格局、環境等各種條件都一樣嗎？
——在##花園有一套房子無論景觀、配套、戶型、樓層都比我們這間要差，**卻比我們高，由此可知我們的房子較公道吧。
——先生認為星光花園的房子便宜，但是否可請教您，便宜的房子就一定較有發展，較有公升值潛力嗎？
8、優點補償法：
抵消處理法，是指銷售人員在承認顧客的拒絕具有合理性的基礎上，說明產品的其他優點，以優點抵消或補償缺點，以產品的其他利益來補償顧客拒絕的處理方法。
注意事項：
有效補償法只是適宜處理理智型和知識型的顧客的拒絕，拒絕是屬於有效的、真實的和主要的。
銷售人員應該實事求是地承認與肯定顧客拒絕。對於顧客的拒絕，尤其是有效拒絕，絕不能反對與否認，儘管顧客拒絕亦有不盡合理之處，但必須肯定與承認，因為只有肯定與承認了顧客的有效拒絕，銷售才可能進入成交階段。
銷售人員必須及時提出產品與銷售的優點及利益，讓顧客在得失之間進行衡量，使顧客認識到銷售建議使顧客獲得的實際利益遠遠大於其損失。
案例這個戶型客廳西曬？
——先生您說得沒錯，這個客廳是有一點西曬，但是我想您買我們「龍湖香都」就是看重我們的景觀，你客廳的就對著我們小區景觀，您每天都可以坐在家裡看花園多好，而且小區的樓間距又這麼大，戶型通風又好，並且家裡現在都有安裝空調不會很熱的。
你們這套房子離鐵路很近？
——先生我們確實靠近鐵路，但還有三十公尺遠。這也就是我們這套房子**這麼優惠的原因。您看，這房子（強調產品的優點），況且在蚌埠**聽不到火車的聲音呀？
9、避重就輕法
任何產品都不可能十全十美，房子亦是如此，我們需要灌輸給顧客這種觀念，即缺點一定會有，只要此缺點無傷大雅，亦不影響全域性，則一切皆可突破。因此法有一要領，即我們將產品的缺點，大化小，小化無，然後再多強調房子的其他優點。
處理顧客異議的七種方法
顧客的異議是多種多樣的，處理的方法也千差萬別，必須因時 因地 因人 因事而採取不同的方法。在推銷過程中，常見的處理顧客異議的方法有以下幾種 1 轉折處理法 轉折處理法，是推銷工作的常用方法，即營業員根據有關事實和理由來間接否定顧客的意見。應用這種方法是首先承認顧客的看法有一定道理，也就是向顧客作出一...
處理顧客異議的七種方法06
這樣一來，既打消了顧客的疑慮，又以 優勢激勵顧客購買。這種方法側重於心理上對顧客的補償，以便使顧客獲得心理平衡感。4 委婉處理法 營業員在沒有考慮好如何答覆顧客的反對意見時，不妨先用委婉的語氣把對方的反對意見重複一遍，或用自己的話複述一遍，這樣可以削弱對方的氣勢。有時轉換一種說法會使問題容易回答得多...
梯形中的常見七種計算
梯形的計算，是中考的重要考點之一。現結合09年的考題，把梯形的計算問題歸納如下，供同學們學習時參考。1 求梯形角的大小 例1 2009哈爾濱 如圖1所示，梯形abcd中，ad bc，dc bc，將梯形沿對角線bd摺疊，點a恰好落在dc邊上的點處，若，則的度數為 a 15b 20 c 25 d 30 ...