1、「客戶到，歡迎參觀」上前詢問是否與這裡任何置業顧問聯絡過
2、引導入座（帶銷售道具，同事配合服務）
3、業務寒暄（同客戶聊天，遞名片）目的是了解客戶的年齡，職業，來訪途徑，需求等基本資料，最好可以填寫來訪**，同時將結合海報等介紹產品
4、參觀展示、進而介紹產品，環境，規劃發展。其間觀注客戶神態，把握其關注點
5、二次引導入座細說產品，展示賣點，解答疑問（產品特點、戶型、面積、投資回報等），並根據客戶情況為其做出適合推薦
6、帶客戶去樣板間、工地，了解其抗性所在，及滿意度
7、第二次引導入座，進入**的實質性談判，先緩和一下氣氛（喝水、聊天、吸菸等），後計算單價、總價、投資回報，產業發展趨勢等
8、銷控，引導客戶，不要給其太多的選擇餘地，「請問櫃檯（沒有櫃檯的話就問案場經理或者同事都在忙的話就按銷控說話）（××賣掉了沒有或可否介紹？」，「恭喜你，可認介紹」或「對不起，已賣掉了！」
9、銷售論價，（從樓盤優勢、成交率，，成本分析，公升值空間，客戶滿度）判斷出客戶心理價位，必要時向專案請示，切記！在沒有達到實質性階段時，談優惠
10、現場逼定，注意說辭，請問您是否願意做保留，（同事要互相配合）目的是客戶當場交大定，客戶提出所帶金額不足時，可做勉強為難狀，跟客戶說明向案場經理申請小定，並於最短時間內補齊大定或者全部房款。當客戶表不願時，順其自然。
11、櫃檯確認「櫃檯，請問×× …，恭喜你，請幫我再確認一次」，確認後，「恭喜你，已售出了」，全體祝賀，營造氣氛，給客戶無形推助力，同時體現案場規範，即使客戶猶豫則形成既成事實。
12、簽單收款，迅速填寫簽單，客戶交款的同時要善意提醒客戶，定金不退。
13、送客禮貌至門口，約定下次簽約見面時間。
現場接待流程教材
前言 現場接待的範圍 從顧客進入時光美容醫院的範圍，就應該算做接待的開始。而從這一刻，顧客對時光的印象已經產生，專業 尊崇還是一般 敷衍，就從我們每乙個接待的環節表現出來，所以要求狀態，微笑最佳 現場接待的原則 3s 服務和鉑金品質的服務是我們曾經倡導的 3s 專業 滿意 驚喜。鉑金品質 真誠 周到...
銷售招商現場接待流程
現場接待流程 流程一 歡迎客人 當客人到達時，銷售員應高喊 您好，歡迎光臨 以提示所有工作人員，要暫停工作致歡迎辭，注意一定要整齊 統 一 響亮，以體現銷售人員的精神面貌和對客戶的尊重，同時增強對到訪者的親切感。流程二 引導入座 銷售員致歡迎辭後，將客戶引導進入接待區，請客戶入座，並且於引導前帶上銷...
現場售樓處顧客接待流程表
1 迎接客戶 基本動作 a.客戶進售樓處，銷售人員應主動招呼 禮貌語 歡迎參觀 b.銷售人員立即上前，熱情接待，招呼客戶坐下 最好讓顧客面對沒有人出入或者景物的方位，防止顧客分神同步坐位原則。坐在洽談桌的右側或左側 客戶 較佳，這樣敵對心小，較易接納別人，反應也較快。與客戶並排而坐是 理性 的，與客...