一、單選題
1、iso9001：2015標準中持續改進活動包括（d）。
a、改進產品和服務以滿足要求b、糾正、預防或減少不利影響；
c、改進質量管理體系的績效和有效性； d、以上全部。
2、關於質量管理體系評價的說法正確的是（d）。
a、應評價質量管理體系的績效b、應評價質量管理體系有效性；
c、質量管理體系評價的結果應保持形成檔案的資訊； d、以上都對。
3、依據iso9001：2015標準，不合格輸出的控制適用於（d）。
a、產品交付前發生不合格品b、產品交付之後發現的不合格產品；
c、在服務提供期間或之後發現的不合格服務； d、以上都是。
4、根據iso9001：2015，設計和開發評審的目的是（b）。
a、確定設計和開發的職責和許可權b、評價設計和開發結果滿足要求的能力；
c、確保設計和開發的輸出滿足輸入的要求； d、確保質量管理體系的完整性。
5、以下哪些不是改進活動的示例？（b）
a、糾正； b、監視顧客滿意度； c、突變； d、創新和重組。
6、關於分析和評價的說法正確的是（b）。
a、分析和評價的輸入來自監視和測量的輸出； b、分析和評價的結果可能發現改進的需求或機會；
c、進行資料分析應考慮使用統計技術； d、以上都對。
7、關於顧客滿意監視的說法正確的是（b）。
a、組織可考慮自身的需求，確定是否對顧客滿意進行監視；
b、組織應確定顧客滿意資訊的獲取、監視和評審方法；
c、對顧客滿意的監視應採用顧客調查表的方式； d、以上都對。
8、依據iso9001：2015標準8.5.6，以下正確的是（d）。
a、生產和服務提供的更改控制的目的是確保穩定地符合要求；
b、應對生產和服務提供的更改進行必要的評審和控制；
c、應保留形成檔案的資訊，包括有關更改評審結果、授權進行更改的人員以及根據評審所採取的必
要措施d、以上都對。
9、iso9001：2015標準8.5.1條款所述的過程確認是指（c）的確認。
a、所有的生產和服務過程；b、與產品檢驗活動有關的過程；
c、過程的輸出不能由後續的監視和測量加以驗證的過程；d、以上所有過程。
10、以下屬於糾正措施的是（c）。
a、對顧客投訴進行賠償； b、對涼的飯菜進行加熱；
c、因工人記不住過程控制有關要求而制定作業檔案； d、崗前培訓。
11、以下不屬於iso9001：2015標準8.5.1要求的受控條件的是（a）。
a、每個生產和服務過程應獲得編制作業指導書； b、可獲得和使用適宜的監視和測量資源；
c、在適當階段實施監視和測量活動； d、採取措施防止人為錯誤。
12、根據iso9001：2015標準，不合格輸出控制的目的是（d ）。
a、防止不合格輸出的發生； b、防止類似不合格輸出的再次發生；
c、防止不合格輸出交付； d、防止不合格輸出的非預期使用或交付。
13、關於設計和開發的輸入，正確的是（d）。
a、設計和開發輸入應完整、清楚，滿足設計和開發的目的； b、應解決相互衝突的設計和開發輸入；
c、組織應保留有關設計和開發輸入的形成檔案的資訊； d、以上全部。
14、對輸出的防護不包括（c）。
a、產品的防護標識； b、產品在生產期間的保護； c、對生產產品的裝置的保護； d、產品包裝。
15、iso9001：2015標準對哪些人員的能力提出要求？（d）
a、組織內所有員工； b、組織的外部供方人員； c、在組織控制範圍內的人員；
d、在組織控制範圍內從事的工作影響質量管理體系績效和有效性的人員。
16、依據iso9001：2015標準，當要求測量溯源時，測量裝置應（d）。
a、按照規定的時間間隔或在使用前進行校準和（或）檢定（驗證）；
b、予以標識，以確定其狀態； c、予以保護，防止失效； d、以上都是。
17、過程執行環境可包括（d）。
a、社會因素； b、心理因素； c、物理因素； d、以上都是。
18、對(d)應作外部供方評價。
a、為組織的測量裝置提供計量檢定的單位； b、外加工產品零件的提供單位；c、原材料**商；d、a+b+c。
19、檔案發布前的評審和批准目的是（a）。
a、確保檔案的充分性與適宜性；b、使檔案保持清晰易於識別；c、確保檔案能夠及時發放；d、以上全部。
20、對執行的策劃應包括確定（d ）。
a、確定產品和服務的要求；b、過程準則以及產品和服務接收準則；
c、符合產品和服務要求所需的資源；d、以上全部。
21、為確保設計和開發的輸出滿足輸入的要求應進行（b ）。
a、設計和開發評審； b、設計和開發驗證； c、設計和開發確認； d、設計和開發的策劃。
22、iso9001：2015標準中8.2.3條款的要求針對的是（a）。
a、與產品和服務有關要求的評審；b、供方的評審；c、合同規定要求的評審；d、設計評審。
23、基礎設施不包括（c）。
a、建築物； b、資訊系統； c、供方的運輸設施； d、過程裝置的軟體。
24、關於過程執行環境說法正確的是（d）。
a、組織應確定、提供並維護過程執行所需要的環境，以獲得合格產品和服務；
b、過程執行環境可能是人文因素與物理因素的結合；
c、不同組織，因提供的產品和服務不同，過程執行所需的環境也是不同的；
d、以上都對。
25、新的質量管理原則，不包括（a）。
a、管理的系統方法； b、過程方法； c、關係管理； d、循證決策。
26、關於「適用性」，以下說法正確的是（d）。
a、對iso9001標準適用性的說明是質量管理體系範圍的內容之一；
b、組織認為其質量管理體系的應用範圍不適用iso9001標準的某些要求，應說明理由；
c、那些不適用組織的質量管理體系的要求，不能影響組織確保產品和服務合格以及増強顧客滿意的
能力或責任d、以上都是。
27、組織在確定質量管理體系範圍時考慮哪些方面？（d ）
a、組織的環境（各種內部和外部因素）； b、相關方的要求； c、組織的產品和服務； d、以上都是。
28、根據iso9001：2015標準，質量方針應（d ）。
a、包括對滿足要求的承諾b、包括持續改進質量管理體系的承諾
c、適應組織的宗旨和環境並支援其戰略方向； d、以上都對。
29、以下哪些能體現「以顧客為關注焦點」的原則？（d ）
a、確定、理解並持續滿足顧客要求以及適用的法律法規要求；
b、確定和應對能夠影響產品、服務符合性以及増強顧客滿意能力的風險和機遇；
c、始終致力於増強顧客滿意； d、以上都是。
二、多選題
1、以下哪些屬於iso9001：2015標準中所說的「機遇」？（abcd）
a、採用新實踐； b、推出新產品； c、開闢新市場； d、贏得新客戶。
2、以下關於組織的環境，說法正確的是（abc）。
a、組織的環境包括內部和外部因素；b、組織的環境與其目標和戰略方向相關；
c、組織的環境將影響其實現質量管理體系預期結果；d、組織的環境包括需要考慮的正面和負面要素或條件。
3、關於質量管理體系的範圍，說法正確的是（abc ）。
a、涉及質量管理體系的邊界和適用性； b、應形成檔案； c、在範圍應描述所覆蓋的產品和服務型別；
d、對質量管理體系的應用範圍內不適用iso9001標準的某些要求，無須說明理由；
4、組織根據iso9001:2015標準實施質量管理體系具有哪些潛在益處？（abcd）
a、穩定提供滿足顧客要求以及適用的法律法規要求的產品和服務的能力；
b、促成増強顧客滿意的機會； c、應對與其環境和目標相關的風險和機遇；
d、證實符合規定的質量管理體系要求的能力。
5、新版標準對最高管理者增加的要求有（abcd）。
a、對質量管理體系的有效性負責；b、鼓勵、指導和支援員工為質量管理體系的有效性做出貢獻；
c、確保質量管理體系要求納入組織的業務運作； d、推進過程方法及基於風險的思想的應用。
6、確定質量管理體系的認證範圍時，應該考慮（abc ）。
a、與組織的宗旨和戰略方向相關並影響其質量管理體系實現預期結果能力的外部和內部問題；
b、與組織質量管理體系有關的利益相關方的要求；
c、組織質量管理體系覆蓋的產品和服務； d、任何不適用要求的正當理由。
7、關於相關方說法正確的是（abc）。 d4.2
a、相關方會對組織持續提供符合顧客要求和適用法律法規要求的產品和服務的能力產生影響或潛在
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