檢驗科服務流程

檢驗科服務流程及服務用語

1、患者進門時，工作人員，語言情切：「您好，請坐」。

2、工作人員接過患者手中的化驗單與收費單，核對患者姓名、性別、年齡、檢驗專案，進行接待：

①拿樣本檢查的病人——「您好，請將樣本放在x處，xx時間後請到x處取化驗結果。」

②等待檢查結果的病人——「您好，大約xx時間會出檢查結果，請您稍等。」

③人較多時——「各位同志，現在做檢查的人較多，請大家耐心等候，按順序排隊檢查，多謝合作。」

④遇到儀器故障時——「各位患者同志，很對不起，今天儀器出了一點故障，影響了正常檢查，耽誤了大家的時間。我們馬上派專人搶修，麻煩大家xx時間再來檢查，謝謝大家的支援與合作。」

⑤檢查結束，病人離開時——「稱呼，檢查結束了，親您用棉籤按壓2分鐘（末梢血）∕5分鐘(靜脈血)∕10—15分鐘（服用抗凝藥物者），用後的棉籤放在黃色醫療垃圾袋中，根據檢驗專案的性質，告訴患者拿取檢驗結果的時間和地點。

3、採血時遇到苦惱的患兒，輕聲安慰患兒，並指導患兒家長如何正確固定其手或胳膊，採血過程動作輕柔，採血完畢，囑咐患兒家屬稍用力按壓5分鐘。

4、對外地患者，盡量提前出報告。

檢驗科服務承諾

檢驗科是乙個以醫療 教學和科研為一體的綜合實驗室。檢驗科設施完備，技術精良，師資力量雄厚，集醫療 教學 科研 保健 預防和 檢驗為一體，是吉林省醫學檢驗培訓基地 也是乙個醫學檢驗能力 檢驗專案和學術地位居省內前列的綜合性醫學檢驗中心。科室分別設血液 生化 免疫 微生物 分子生物和急診等6個專業實驗室...

檢驗科操作流程

檢驗科操作流程 樣品收集 臨檢室 抽血室 生化免疫 hiv 微生物 血庫 標本收集 消毒滅菌 洗滌 倉庫 生化免疫室 臺 標本櫃 標本平台預設座位 視人員而定 標本平台視窗為檢驗科對外形象視窗 洗滌室 帶水邊臺 器皿櫃 器皿清洗池 烘乾室 邊臺 抽血室 血液周轉臺 資料櫃 器皿櫃 採血邊臺預設坐位兩...

檢驗科工作心得

科學技術的迅速發展，促使檢驗醫學發生了深刻的變化。近年來，醫療技術廣泛地採用科學技術新成果，檢驗學科發展很快，其專業內部分工日趨精細，傳統的檢驗科已按專業和分工演化出生化科 微生物科和臨床檢驗科等，檢驗科為病人和臨床提供及時 準確的檢驗資料，服務於疾病的診斷 預後及預防。為臨床提供作出診療決策的重要...