我認為，針對不同年齡階段的孩子，應當通過年級分析、階段分析進行鋪墊並從客戶容易回答的、願意回答的問題為切入點開始步入正題。
<1>從家庭溝通切入
「家長，孩子平時和您溝通多嗎?」
「家長，孩子平時學習上遇到問題會問你嗎?」
「家長，孩子平時會和您說一些學校裡的事情嗎?」
<2>從年級特點切入[, ] 「家長，現在孩子高三了，很緊張的一年，孩子現在壓力大嗎?」[, ] 「家長，孩子馬上公升初三了，他以後準備考什麼學校啊?」[, ] 「家長，孩子進初中快一年了，您感覺孩子在學習習慣等方面有什麼變化嗎?
」[, ] 「家長，孩子讀小二了吧?他做作業情況怎麼樣啊?應該都能挺快完成吧?
」[, ] <3>從時間點切入[, ] 「家長，孩子開學乙個多月了，感覺對新學年還適應吧?」[, ] 「家長，孩子馬上考試了，他現在準備的怎麼樣?」[, ] 「家長，孩子考試剛結束，他自己感覺發揮得怎樣?
」<4>從學科切入
「家長，孩子比較擅長哪門學科?」
「家長，孩子高二了，他以後準備選哪門學科啊?」
諮詢師電話外呼流程
外呼簡介 外呼前準備 外呼流程 注意事項 i.外呼簡介 1 外呼 諮詢師通過對陌生家庭進行 拜訪，通過對學生學習及家庭教育情況的溝通分析對顧客進行引導，達成邀約及積累潛在顧客的目的。2 目的 1 提供上門顧客 諮詢 講座 活動等 2 品牌宣傳，提公升形象 3 為諮詢師積累潛在顧客 4 提公升諮詢師的...
諮詢師外呼話術和電話諮詢話術
中家長常問的十個問題 1 龍文教育是做什麼的呀？家長您好，我們龍文教育是幫助您尋找 發現並解決您孩子學習方面問題的專業的個性化的一對一課外輔導機構。2 我們一直都在請家教，從來不去外面輔導。現在許多家長都喜歡請單獨的老師進行輔導，有的較果也不錯，但這些老師基本上以補學科知識點為主，要知道現在孩子的學...
諮詢師接待家長的工作流程規範
事件問候 細則家長到訪後由前台告知諮詢師進行接待，諮詢師應立即起立站好，與家長示意問好，並引領家長至諮詢室進行諮詢。如果家長有意向，可以帶其參觀校區，在參觀的同時和家長聊天，了解其需求。引領家長進入諮詢室時，諮詢師需將諮詢室門開啟，示意學員或家長進入諮詢室，並將諮詢室燈光開啟，請家長先就坐，為家長倒...