商戶進（撤）場及驗收管理規範
1. 目的
為了規範商戶進場裝修管理、驗收流程、撤場的管理及營運管理人員的工作程式，達到提高工作效率的目的，特制定本規範。
2. 適用範圍
適用於店面所有專櫃的進（撤）場及驗收。
3. 定義
開業標準：按裝修圖紙內容完成所有的裝修施工，貨品陳列及專櫃衛生能達到售賣的要求。
撤場：合同到期正常終止、商戶提出撤場申請或因違反合同約定，廣場要求其撤櫃等，按公司正常流程辦理撤場手續，並終止商戶在廣場的經營行為。
逃場：商戶違反合同約定，未按正常流程辦理撤櫃手續，自行終止在廣場的經營行為。
4. 職責
4.1. 營運部負責商戶進場裝修手續的辦理、現場裝修進度及裝修效果進行管理；負責撤離現場全過程的監控與管理工作、逃場後的相關工作；負責組織專櫃裝修驗收，並對專櫃裝修效果、裝修工藝方面進行驗收；
4.2. 招商部負責商戶裝修標準、裝修效果的談判、裝修圖紙的審批以及裝修費用的催繳。
4.3. 物業部負責裝修材料、工程質量及裝修全程的監管和控制；負責對物業專業標準、交鋪內容、裝修材料標準等方面進行驗收；
4.4. 財務部負責收繳相關費用。
5. 進場裝修管理
5.1. 裝修圖紙的製作。
5.1.1. 招商人員與已簽約的商戶及施工方講解專櫃裝修規定與要求、專櫃裝修效果、裝修材質、裝修費用收取標準、進場裝修時間和裝修期限等事宜。
5.1.2 同時在商戶交完合同保證金後，向商戶提供專櫃平面圖、區域性區域規劃平面圖、《商戶進場須知》。
5.1.1.
3 然後在商戶提供的專櫃平面圖中須註明專櫃內消防栓、收銀台等特殊設施的位置；區域性區域規劃平面圖中須註明該專櫃周圍四個專櫃的規劃。商戶須在三個工作日內根據專櫃平面圖和區域規劃平面圖製作裝修圖紙，報招商人員進行審批。
5.2 裝修圖紙的審批
5.2.1 商戶提報的裝修圖紙包括（a）平面布置圖（如需**、電視專櫃應標明準確點位）（b）效果圖（含門楣及店標）、（c）電路圖（佈線圖、電器系統圖），標明使用器材功率、數量及總電量（d）裝修剖面圖（標明裝修貨櫃等的高度與寬度）（e）裝修材料及工藝材質的說明（消防檢驗報告）（f）其他圖紙（天花圖、空調排風圖、材料說明等）。
其中前五項圖紙必須提報，獨立專案專櫃還需提報第（f）項。
5. 2.2 招商人員在接到圖紙的乙個工作日內完成對裝修圖紙中裝修效果、裝修尺寸、平面布局、裝修材質的選擇、燈光效果和與周圍專櫃協調效果的初審。
若商戶所提供圖紙不符合廣場規定的裝修要求，則令其在乙個工作日內修改，重新提報。
5.2.3 招商人員將初審合格的裝修圖紙報與招商經理審批。
5.2.4 招商人員於商戶裝修日前七日將審批通過的圖紙、《商戶入場裝修審批表》、《進場通知單》一併轉營運部，營運部長在乙個工作日內審批後轉店總。
5.2.5 店總簽署意見後，將裝修圖紙、《商戶入場裝修審批表》、《專櫃進場通知單》下發營運部。由營運部全面負責專櫃進場裝修工作。
5.2.6 營運部在接到裝修圖紙、《商戶入場裝修審批表》、《進場通知單》後立即轉至物業部，物業部負責對裝修圖紙中的電路圖、電器原理、天花圖、消防安全、施工材料及其他裝修工程方面的進行審批。
物業部在接到圖紙兩個工作日內完成審批，將審批完裝修圖紙轉至營運部。審批不合格的裝修圖紙由營運部聯絡商戶按物業部要求重新製作圖紙，三個工作日內重新按照圖紙審批流程提報審批。
5.2.7 營運部在裝修圖紙審批合格後的乙個工作日內填寫《商戶入場裝修審批表》（詳見附錄c），並與商戶確定是否增加或減少用電量，如有需要，填寫《增加（減少）用電量申請表》（營運部、物業部各儲存一聯，）報物業部審批。
5.2.8 營運部管理人員帶領商戶到財務部交納裝修管理費等專櫃進場裝修費用，確定入場裝修日期與裝修期限，並再次強調營業時間現場施工管理的相關規定。
5.2.9 如有特殊情況需改變收費標準、裝修期限等，商戶須向營運部提供書面申請。由營運部依次上報審批同意後方可執行。
5.3 商戶進場裝修手續的辦理
5.3.1 營運部根據《商戶入場裝修審批表》、《進場通知單》填寫《進場裝修許可證》（一式兩份，物業部、營運部各保留乙份）並帶領商戶到物業部安管辦理進場裝修手續。
5.3.2 物業部安管根據已付款的《商戶入場裝修審批表》和營運部開具的《進場裝修許可證》，為商戶辦理進場施工證，並將《進場裝修許可證》的存根聯交給商戶做進場施工的憑證。
營運部按照《商戶入場裝修審批表》中規定的進場時間安排商戶進場裝修。
5.4 裝修場地驗收與交付
5.4.1 營運部、物業部各專業、商戶，於進場裝修前一天到即將裝修的場地進行裝修場地驗收並辦理交付手續，共同對所在鋪位的公共設施，如天花、牆面、地磚、消防設施等賣場情況進行交接，並填寫《商鋪交接表》（一式兩份，由營運部、商戶各保留乙份），經三方簽字確認。
《商鋪交接表》、專櫃裝修圖紙、《商戶入場裝修審批表》作為營運部商戶檔案備檔儲存。
5.5 商戶進場裝修
5.5.1 商戶需按指定日期進場裝修並按確定日期開業。
如確有不可抗力因素導致無法按期進場或如期開業的，需在進場後兩日內提報書面申請至營運部，經店總、營運部長、總經理批准後方可延期。
5.5.2 未經批准或未提報書面申請的按以下規定處理：
逾期未進場裝修1-3天,每天予以元罰款,超過3天仍未進場裝修的解除合作關係,合同保證金不予返還；未按確定時間開業的，逾期1-3天的，除正常按簽約條件或品類指定平效繳納逾期保底租金外，將予以元/天的罰款，超過3日仍未開業的解除合作關係,合同保證金不予返還。
5.5.3 物業部安管對商戶進場裝修材料進行審查，不符合廣場要求的裝修材料一律不得進場。
5.5.4 在裝修期間商戶必須將施工現場用圍擋封好，若商戶進場裝修需租用公司圍擋，需到物業部辦理手續，並交納相關租賃費用；商戶在裝修期間需動火施工，必須事前到店面物業部審批後，辦理動火證並到財務資訊部交納相關費用，否則店面物業部有權立即制止；商戶需上棚作業施工，需要提前乙個工作日到物業部辦理手續，並到財務資訊部交納相關費用。
5.5.5 營運部根據廣場裝修規定與裝修要求結合專櫃裝修圖紙對專櫃裝修全過程進行管理、服務、監督與跟進，確保專櫃裝修能達到廣場要求的效果。
5.5.6 營運部與商戶及裝修負責人講明在結束隱蔽工程前，要與店面物業部強、弱電工程師、空調工程師等相關技術人員到場進行檢查，經檢查合格後方可繼續施工。
5.5.7 店面正常運營期施工時間必須集中在閉店之後進行施工，並做好遮擋。
5.5.8 因搶工期等特殊原因需在營業時間內施工的，商戶提報書面申請報店面店總審批同意後方可執行。
營運部要對商戶提出具體要求，包括避免產生灰塵，不得使用噪音大的電動工具，不得進行有異味產生的作業，不得在營業期間進出材料及保管好裝修材料，特別是易燃、易揮發性物品，以免發生危險，以保證廣場正常營業秩序。
5.5.9 營運部、物業部在商戶裝修期間共同對商戶進行監管。
對違反裝修規定的商戶下發《整改通知書》（一式兩份，商戶與營運部各保留乙份），商戶整改後，營運部與物業部進行現場複核，合格後繼續裝修。
5.5.10 商戶如需安裝**，其本人到電信部門申請安裝,物業部弱電專業協助維護。
5.5.11 商戶進場裝修的內容可詳見物業制度。
5.6 專櫃驗收流程
5.6.1 專櫃裝修結束達到開業標準，由營運主管填寫《商戶裝修驗收單》（一式四聯:
營運部、物業部、商戶、財務部各一聯），並通知物業部相關專業組織共同對專櫃進行裝修驗收。
5.6.2 營運部主要對專櫃的裝修效果、裝修工藝方面進行驗收；物業部主要對物業相關專業標準、裝修前交鋪內容、裝修材料標準方面進行驗收。
5.6.3 裝修驗收要求在店鋪裝修完工後3個工作日內完成。
5.6.4 若裝修驗收合格，營運部和物業部需在《商戶裝修驗收單》上簽字確認。
5.6.5 若裝修驗收不合格，營運部和物業部分別就不合格內容在《整改通知書》寫明並由各部門簽字確認後，統一由營運部向商戶下發《整改通知書》。
商戶需於7個工作日內對裝修不合格之處進行整改，若7個工作日內仍未整改，由營運部下發《強行整改通知單》，強行整改產生的費用由商戶承擔，若商戶拒絕繳納，可以從商戶合同保證金中扣除，若保證金不足，必須由商戶補齊。
5.6.6 專櫃整改裝修完畢,由營運部組織同物業部共同對專櫃進行二次裝修驗收。
5.6.7 二次裝修驗收合格後, 營運部和物業部需在《商戶裝修驗收單》上簽字確認。
5.6.8 二次裝修驗收不合格,物業部可直接或指定裝修公司對專櫃進行強行整改,整改費用由商戶承擔,並對商戶處以超過整改期後元/天的罰款.
整改由營運部組織同物業部共同驗收。
6 撤場的管理
6.1 合同到期商戶的正常撤場，與未達成續約意向商戶的撤場。
6.1.1 營運經理接到招商部所傳的《撤場審批單》和經過簽字確認的《撤場確認單》，在《撤場確認單》上註明同意放行，將營運聯下發給營運主管，商戶聯下發給商戶。
6.1.2 營運主管接到《撤場確認單》後，立即聯絡商戶，並到物業部為其辦理撤場所需的相關手續（進場施工許可證、臨時用電手續、上棚作業手續等）。
6.1.3 商戶持《撤場確認單》於當天閉店後撤出經營場地，並按物業審批後的拆裝施工方案現場施工，物業部相關人員和營運部管理人員對施工過程進行監管。
6.1.4 營運管理人員、物業部各專業、商戶在撤場場地清空後，根據《商鋪交接表》對撤場場地進行驗收，並填寫《撤鋪場地驗收單》，經三方簽字確認後，營運樓層、物業部、財務部、商戶各留乙份。
撤場場地如有損壞，商戶須按公司相關標準賠償，賠償金先從合同保證金中扣除，若保證金不足需商戶補齊。
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