培訓大綱
一、酒店行政架構和組成及分布，員工手冊。
二、認識娛樂服務和服務質量的重要性。
三、儀容、儀表、儀態（肢體語言細節）
四、禮貌、禮節、禮儀。
五、酒店常用日常用語。
六、酒店的職業道德規範。
七、服務規範及流程。(公主，服務員，吧員，保潔)八、服務技巧運用。
九、樓面部運營工作流程。（所有部門相互協作的工作規範及流程。）十、業務技能。
1、公司系統2、公司酒水、食品**及房間結構3、托盤方法。
十一、酒水知識。
十二、服務意識。
十三、顧客意識。
十四、怎樣處理投訴。
十五、**接聽及服務。
十六、房間服務細節要求。
十七、**意識。
十八、dj部的崗位職責及工作服務流程、管理制度，業績管理制度。
十九、反覆練習實操內容。（肢體動作、消費介紹、進房介紹、帶客要求、點單實練、開房流程、贈送流程、買單流程,
托盤。）
二十、ktv助興遊戲。
二十一、突發事件的處理方案及案例。
二十二、消防安全培訓。
量販ktv服務員培訓大綱
糖果ktv培訓大綱 目錄 一 教育訓練 lesson 01 企業形象說明 lesson 02 企業經營理念 lesson 03 了解量販 了解糖果 lesson 04 培訓規章 lesson 05 培訓考勤制度 lesson 06 培訓請假制度 lesson 07 基本佇列教練課程 lesson 0...
雅泰廚櫃新培訓大綱
培訓大綱 目錄第一章產品知識 第二章安裝程式標準 第三章安裝品質標準 第四章櫃件車間品質流程 第五章櫃體車間工序成形標準 第六章烤漆車間品質標準 第七章設計規範 第八章售後服務標準和注意事項 第九章丈量的基本步驟與方法 第一十章設計下單和丈量注意事項 第一十一章計算標準 泉州雅泰櫥櫃 第一章產品知識...
KTV培訓計畫
ktv 七天員工加強培訓計畫書 第一天三小時培訓時間 一 取得個人簡歷 20 分鐘 目的 對新員工一定的了解 1 文化程度 2 曾經經受那些培訓 3 性格傾向 4 工作經驗 二 公司基本簡介 30 分鐘 目的 讓新員工對公司文化 結構和經營方式有一定的了解 1 企業文化 背景 2 企業組成部分 3 ...